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【北京,朝陽(yáng)區(qū)】業(yè)務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目-比價(jià)

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標(biāo)題業(yè)務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目-比價(jià)***室聯(lián)合項(xiàng)目-比價(jià)***務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目-比價(jià)***審公告 1. 采購(gòu)條件 ***，采購(gòu)項(xiàng)目資金來(lái)自企業(yè)自籌,出資比例為100%。該項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)采購(gòu)進(jìn)行公開(kāi)詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有興趣的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人）提出資格預(yù)審申請(qǐng)。 2. 項(xiàng)目概況 2.1標(biāo)段名稱：業(yè)務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目-比價(jià)***目概述：服務(wù)部業(yè)務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目（比價(jià)***項(xiàng)目相關(guān)信息: 1、項(xiàng)目名稱: ***服務(wù)部業(yè)務(wù)推進(jìn)室聯(lián)合項(xiàng)目（比價(jià)***、項(xiàng)目介紹: 本項(xiàng)目為聯(lián)合項(xiàng)目，包括以下小項(xiàng)： ·預(yù)約提升項(xiàng)目 ·車(chē)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目 ·豐桔項(xiàng)目（網(wǎng)約車(chē)） ·鈑噴業(yè)務(wù)改善 ·服務(wù)滿意度提升 3.項(xiàng)目背景及目的: 背景：上述項(xiàng)目始于2020-***，是業(yè)務(wù)推進(jìn)室的傳統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋了流程改善、共享出行和滿意度提升的方面。目的：不斷強(qiáng)化客戶認(rèn)知，促進(jìn)服務(wù)入廠，提升效率，提升客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度和經(jīng)銷店收益 4.服務(wù)期間： ******月-******月二、項(xiàng)目具體需求 1.預(yù)約提升項(xiàng)目 (1) 預(yù)約相關(guān)宣傳物料的設(shè)計(jì)，延展、制作和運(yùn)輸（2）改善店及試點(diǎn)店項(xiàng)目跟進(jìn)（事務(wù)局性質(zhì)工作）（3）經(jīng)銷店現(xiàn)地培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)（1人/1站，3期） 2.車(chē)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目（1）車(chē)聯(lián)網(wǎng)宣傳物制作（含對(duì)DLR&對(duì)客戶）（2）車(chē)聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)實(shí)施（30人左右 1天） 3.豐桔項(xiàng)目豐桔維保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)新店導(dǎo)入實(shí)施，預(yù)計(jì)4店每店6次入店培訓(xùn) 包含場(chǎng)地改造指導(dǎo)，全流程培訓(xùn)演練，系統(tǒng)操作培訓(xùn) 4.鈑噴業(yè)務(wù)改善 (1) 設(shè)計(jì)并執(zhí)行鈑噴客戶維系方案，及宣傳物&延展物的制作 5.服務(wù)滿意度提升 (1)CS及投訴內(nèi)容標(biāo)簽化，完成標(biāo)簽庫(kù)的梳理迭代，并點(diǎn)對(duì)點(diǎn)下發(fā)至各經(jīng)銷店；完成對(duì)店頭改善提報(bào)的監(jiān)督答疑及提報(bào)內(nèi)容的點(diǎn)檢審核；日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及報(bào)告的整理制作 (2)監(jiān)控CS低滿數(shù)據(jù)；定期督促并指導(dǎo)經(jīng)銷店跟進(jìn)處理客戶低滿；完成未跟進(jìn)店的原因調(diào)查及修復(fù)話術(shù)的指導(dǎo)等；日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及報(bào)告的整理制作 (3)設(shè)計(jì)并回收低滿客戶深訪調(diào)研問(wèn)卷 6.驗(yàn)收條款（1）乙方應(yīng)于雙方約定的日期前完成本合同約定的所有服務(wù)，并將驗(yàn)收資料提交至甲方（2）驗(yàn)收時(shí)，乙方應(yīng)遵循實(shí)報(bào)實(shí)銷原則，甲方按照實(shí)際向乙方支付費(fèi)用。入項(xiàng)目數(shù)量與實(shí)際發(fā)生不一致，乙方應(yīng)向甲方提供說(shuō)相關(guān)明資料，否則甲方有權(quán)不支付乙方的相關(guān)費(fèi)用。以上為本項(xiàng)目預(yù)計(jì)實(shí)施內(nèi)容,實(shí)際實(shí)施會(huì)有少許變動(dòng),具體要求待中標(biāo)后書(shū)面指示為準(zhǔn)。 3. 申請(qǐng)人資格要求 3.1本次資格預(yù)審要求申請(qǐng)人須具有與本采購(gòu)項(xiàng)目相應(yīng)的服務(wù)能力，并具備如下所列的資質(zhì)、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)、人員等條件： 3.1.1資質(zhì)要求：申請(qǐng)人應(yīng)是依法從事經(jīng)營(yíng)，有能力完成采購(gòu)項(xiàng)目的法人或其他組織，成立時(shí)間2年及以上。申請(qǐng)人無(wú)需直接提供資質(zhì)證書(shū)掃描件，評(píng)審時(shí)按照以下標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審資格預(yù)審申請(qǐng)人資質(zhì)：申請(qǐng)人的基本信息以文件開(kāi)啟當(dāng)日信用中國(guó)（http***hina.gov.cn/）或國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***v.cn/index.html）查詢結(jié)果為準(zhǔn)，登記狀態(tài)應(yīng)為正常或存續(xù)（在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊(cè)）狀態(tài)；按照以***道無(wú)法驗(yàn)證申請(qǐng)人資質(zhì)的，申請(qǐng)人應(yīng)在申請(qǐng)文件中提供驗(yàn)證資質(zhì)的網(wǎng)站和驗(yàn)證方法。人員要求：固定員工人數(shù)20人及以上，***社保（***）且必須在職6個(gè)月以上，需提供資格預(yù)審申請(qǐng)文件遞交截止日前三個(gè)月內(nèi)出具的上述人員的（至少包含******月至開(kāi)啟當(dāng)日至少6個(gè)月的）的社保繳費(fèi)證明（申請(qǐng)人應(yīng)登陸國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)（http***.cn/）查詢并社保參保證明，申請(qǐng)人所在地社保平臺(tái)未能與國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)接的，申請(qǐng)人應(yīng)登陸所在地人社部門(mén)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)查詢并社保參保證明，參保證明同樣應(yīng)當(dāng)包含驗(yàn)***道和驗(yàn)真方法），外籍、港澳臺(tái)人員（需提供外籍、港澳臺(tái)人員身份證明）可以用有效期內(nèi)的勞動(dòng)合同代替社保證明。需提供有關(guān)財(cái)務(wù)、人員規(guī)模、業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)等證明材料，具體要求及評(píng)分規(guī)則詳見(jiàn)資格預(yù)審文件。 3.2本次資格預(yù)審不接受聯(lián)合體資格預(yù)審申請(qǐng)。 3.3***資格預(yù)審申請(qǐng)。 3.4申請(qǐng)人不得存在下列情形之一： 1）與采購(gòu)人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性； 2）與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他申請(qǐng)人為同一個(gè)單位***； 3）與本采購(gòu)項(xiàng)目的其他申請(qǐng)人存在控股、管理關(guān)系； 4）為本采購(gòu)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)； 5）為本采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；與采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***； 6）被依法暫?；蛘呷∠稑?biāo)資格； 7）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照； 8）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； 9）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http***.cn/）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單； 10）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）***省級(jí)“信用中國(guó)”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人名單； 11）***“黑名單”中及一汽豐田“禁止限定類供應(yīng)商清單”的潛在資格預(yù)審申請(qǐng)人不允許參加投標(biāo)，已參加的申請(qǐng)人，其資格預(yù)審申請(qǐng)文件將被否決； 12）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。 4. 資格預(yù)審方法本次資格預(yù)審采用有限數(shù)量制，至少入圍3家，不超過(guò)5家，按百分制計(jì)算，得分須在***分以上（含***分）合格，合格數(shù)量≥***時(shí)，按照評(píng)分順序選定5家。 5. 資格預(yù)審文件的獲取 5.1請(qǐng)申請(qǐng)人于******月***日22：00至******月***日23：00(北京時(shí)間，下同），登錄中國(guó)一汽電子招標(biāo)采購(gòu)交易平臺(tái)（http***，以下簡(jiǎn)稱一汽電子交易平臺(tái)）下載電子資格預(yù)審文件。 5.2本采購(gòu)項(xiàng)目平臺(tái)服務(wù)***元。 5.3企業(yè)數(shù)字認(rèn)證證書(shū)及法定代表人個(gè)人數(shù)字認(rèn)證證書(shū)（以下分別簡(jiǎn)稱“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理***元，一年內(nèi)有效。 6. 資格預(yù)審申請(qǐng)文件的遞交 6.1資格預(yù)審申請(qǐng)文件遞交的截止時(shí)間***：00。溫馨提醒，資格預(yù)審申請(qǐng)文件上傳受文件大小和網(wǎng)絡(luò)速度影響，成功上傳可能會(huì)需要一定時(shí)間，為避免近截止時(shí)間***、故障等情形，建議提前一日上傳資格預(yù)審申請(qǐng)文件，否則由此造成無(wú)法上傳的后果由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會(huì)泄露申請(qǐng)信息。注：本次采取雙開(kāi)雙評(píng)的模式，即資格預(yù)審申請(qǐng)文件及響應(yīng)文件同時(shí)遞交，分開(kāi)解密，只有通過(guò)資格預(yù)審的供應(yīng)商可以解密響應(yīng)文件，如通過(guò)預(yù)審不足3家則項(xiàng)目流標(biāo)，不再進(jìn)行響應(yīng)文件解密，資格預(yù)審文件解密時(shí)間為遞交截止時(shí)間***，響應(yīng)文件解密時(shí)間以平臺(tái)后續(xù)發(fā)布通知為準(zhǔn)。 6.2逾期送達(dá)的資格預(yù)審申請(qǐng)文件，一汽電子交易平臺(tái)將予以拒收。 7. 發(fā)布公告的媒介本次資格預(yù)審公告同時(shí)在以下媒介上發(fā)布： l 中國(guó)一汽電子招標(biāo)采購(gòu)交易平臺(tái)（http***） l 中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/） 8. 聯(lián)系方式 8.1 申請(qǐng)單位*** http***Type=37 申請(qǐng)人在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)上述鏈接進(jìn)入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應(yīng)操作文件或視頻 8.2電子交易平臺(tái)客服電話：400-691-7888，工作時(shí)間周一至周五8:00至20:00 負(fù)責(zé)答復(fù)您在使用一汽電子交易平臺(tái)時(shí)遇到的各類操作問(wèn)題，如平臺(tái)注冊(cè)、資格預(yù)審文件購(gòu)買(mǎi)、資格預(yù)審申請(qǐng)文件編制、遞交等 8.3 CA辦理（由第三方受理業(yè)務(wù)） ***工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，負(fù)責(zé)受理您辦理CA及密碼重置解鎖業(yè)務(wù) ***88工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00，負(fù)責(zé)受理您CA發(fā)票開(kāi)具及其進(jìn)度查詢業(yè)務(wù) 8.4 財(cái)務(wù)專員 ***工作時(shí)間：周一至周五8:30至11:30，13:00至17:00 負(fù)責(zé)答復(fù)您關(guān)于采購(gòu)文件費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)的發(fā)票開(kāi)具問(wèn)題。 8.5 采購(gòu)人采購(gòu)人名稱：*** 地址：***市***區(qū)東三***路1號(hào)環(huán)球金融中心西塔3層聯(lián)系人：*** 8.6 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***：*** 地址：***市***區(qū)東***街3462號(hào) 采購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：葛鵬飛、汪楠座機(jī)：***、*** 手機(jī)：***722、***139 郵箱：gepengfei@faw.com.cn、wangnan43@faw.com.cn 8.7 項(xiàng)目投訴電話：400-691-7888，工作時(shí)間周一至周五8:00至20:00。投訴要求詳見(jiàn)第二章申請(qǐng)人須知前附表第10.7款 8.8 紀(jì)委舉報(bào)受***道 *** 電子郵箱：tftm_jw@tftm.com.cn *** 電子郵箱：FTMS_jc@ftmc.cn 9. 申請(qǐng)人網(wǎng)上注冊(cè) 凡首次在一汽電子交易平臺(tái)參加電子資格預(yù)審或采購(gòu)活動(dòng)的資格預(yù)審申請(qǐng)人必須登錄平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上免費(fèi)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需提交相關(guān)資料，平臺(tái)工作人員審核通過(guò)后完成注冊(cè)，完成注冊(cè)后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA（辦理并郵寄大約需要3-***日），若申請(qǐng)人未及時(shí)注冊(cè)并辦理CA，由此引起的后果由申請(qǐng)人自行承擔(dān)。 10. 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)*** 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***、資格預(yù)審文件及其澄清、修改、資格審查結(jié)果通知書(shū)等資格預(yù)審過(guò)程信息，一經(jīng)發(fā)布，視為已送達(dá)各申請(qǐng)人, 無(wú)論申請(qǐng)人下載與否，均視同申請(qǐng)人已知曉相關(guān)內(nèi)容。 11. 申請(qǐng)人異地解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件須知 11.1申請(qǐng)人電腦須安裝“一汽招投標(biāo)編制工具系列驅(qū)動(dòng)”、IE瀏覽器最新版，正版office辦公軟件和Adobe Flash Player插件； 11.2解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)，申請(qǐng)人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺(tái)并且要保持網(wǎng)絡(luò)暢通，使用加密資格預(yù)審申請(qǐng)文件的CA進(jìn)行資格預(yù)審申請(qǐng)文件環(huán)節(jié)的解密操作； 11.3若在規(guī)定的解密資格預(yù)審申請(qǐng)文件時(shí)間內(nèi)，由于申請(qǐng)人的原因沒(méi)有解密成功，視為撤銷資格預(yù)審申請(qǐng)文件，申請(qǐng)人須自行承擔(dān)后果。

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