久久这里只是精品欧美,日韩精品超碰在线观看

【全國】中郵消費金融有限公司客戶服務業(yè)務外包項目（招標編號***9-0008）招標答疑紀要

標簽：變更全國中郵消費金融有限公司客戶服務業(yè)務外包項目（招標編號：ZTJS-002968-202409-0008）招標答疑紀要中郵消費金融有限公司招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-10-10

發(fā)布時間	2024-10-10	截止日期	立即查看
聯(lián)系人	立即查看	聯(lián)系電話	立即查看
項目地址	立即查看	項目名稱	立即查看
網(wǎng)址	立即查看	填報單位	立即查看
更正內(nèi)容	立即查看	設備詞	立即查看

下文中****為隱藏內(nèi)容，僅對中項網(wǎng)會員用戶開放，?【注冊 / 登錄】?后可查看內(nèi)容詳情

變更公告詳情

***客戶服務業(yè)務外包項目（招標編號***024-10-09 　　***客戶服務業(yè)務外包項目　?。ㄕ袠司幪?** 　　各投標人：　　凡招標文件***，以本答疑紀要文件為準。本紀要作為招標文件***，各投標人應仔細閱讀本紀要，認真編制投標文件。本項目對各投標人提出的疑問解答如下：　　一、澄清答疑內(nèi)容：　　1．該是否要接收現(xiàn)有人員如需要，預計要接收多少人員并請?zhí)峁┟恳晃唤邮杖藛T的薪酬福利待遇明細，或者請?zhí)峁┮痪€員工的平均稅前收入。　　答：純業(yè)務外包項目，是否接收現(xiàn)有人員可結(jié)合業(yè)務開展需要自行評估。請參考行業(yè)一線員工薪酬水平。　　2．一線業(yè)務中四項業(yè)務（一線業(yè)務-熱線客服、一線業(yè)務-在線客服、一線業(yè)務-賬務復核客服、一線業(yè)務-投訴處理客服）的占比分別是多少　　答：一線業(yè)務-熱線客服約50%、一線業(yè)務-在線客服占20%、一線業(yè)務-賬務復核客服約20%、一線業(yè)務-投訴處理客服占10% 　　3．四項業(yè)務（一線業(yè)務-熱線客服、一線業(yè)務-在線客服、一線業(yè)務-賬務復核客服、一線業(yè)務-投訴處理客服）預計各需多少人　　答：純業(yè)務外包項目，在滿足技術(shù)（服務）規(guī)范書要求的基礎上，服務商根據(jù)業(yè)務量配置人力。　　4．本次報價***如下：　　請問每個崗位的培訓期多少天　　答：自行安排。　　5．本項目需求人員工作時間是否均為早9晚6，節(jié)假日和周末是否要求出勤　　答：參照合同約定。　　6. 請問每個崗位的人日均處理量是多少　　答：一線業(yè)務-熱線客服、一線業(yè)務-在線客服、一線業(yè)務-賬務復核客服在40-60；一線業(yè)務-投訴處理客服8-12。　　7. 目前外包供應商幾家總規(guī)模多少人　　答：4家，根據(jù)業(yè)務量確定。　　8. 人日均熱線接通量、工單處理量、賬務復核量、外呼量　　答：一線業(yè)務-熱線客服、一線業(yè)務-在線客服、一線業(yè)務-賬務復核客服在40-60；一線業(yè)務-投訴處理客服8-12 　　9. 如中標是否涉及人員轉(zhuǎn)簽有無轉(zhuǎn)簽費用　　答：項目合同不涉及人員轉(zhuǎn)簽事宜。　　10.培訓期、管理崗是否結(jié)算　　答：項目合同不涉及培訓期/管理崗費用事宜。　　二、原招標公告和招標文件***。　　*** 　　*** 　　******月***日

立即登錄還不是會員？立即免費注冊

24小時咨詢熱線: 400-816-1360

上一篇：桐城經(jīng)開區(qū)建設投資集團有限公司財產(chǎn)綜合險服務項目更正公告
下一篇：G542線達川區(qū)石梯鎮(zhèn)四埡村至鐵山隧道西口中修工程等六個項目施工三標段達川區(qū)草興（石竹村-白廟子）場鎮(zhèn)公路改造工程澄清文件

91精品人妻一区二区50路|99久久99中文字幕|亚洲一个区无码AV|欧州aV亚州aV一区二区|国产Av有码无码精品久热|亚洲高清无码视频,第|页

變更公告詳情

會員特色服務

行業(yè)導航

審批項目