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滁州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目更正公告

發(fā)布時間： 2024-12-05

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變更公告詳情

***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目更正公告 ******月***日 18:51 ***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目更正公告一、項目基本情況原公告的采購項目編號***原公告的采購項目名稱：***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包項目首次公告日期：******月***日二、更正信息更正事項：采購文件更正內(nèi)容：問題1：招標(biāo)文件-第四章評審方法和標(biāo)準(zhǔn)（綜合評分法）-2.3詳細(xì)審查-資信分（***分）-履約能力（***分）要求：“投標(biāo)人具有國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)支撐單位***，得***分；”。國家計算機網(wǎng)***全領(lǐng)域技術(shù)單位，與本項目實質(zhì)并無相關(guān)性，且入選單位***，對申報單位***、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域從業(yè)時長、全國固定辦事機構(gòu)***、人員規(guī)模、安全技術(shù)人員數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)安全項目金額***有嚴(yán)格要求，針對滁州本地營商環(huán)境造成不利影響。回復(fù)：該證書刪除。問題2：招標(biāo)文件—第四章評審方法和標(biāo)準(zhǔn)（綜合評分法）—2.3詳細(xì)審查—資信分（45 分）—服務(wù)團隊人員（39 分）要求： “服務(wù)團隊需具備以下： 1、擬派的項目團隊主管（1 人）具備人力資源管理中級及以上職稱證書、一級企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個得 2 分，本小項滿分 4 分； 2、擬派的項目實施負(fù)責(zé)人（1 人）具備信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師、軟件設(shè)計師的，每提供一個得 2 分，不提供不得分，本小項滿分 6 分； 3、擬派的技術(shù)人員（1 人）具備系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項目管理師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師證書的，每提供一個得 2 分，不提供不得分，本小項滿分 6 分； 4、擬派的網(wǎng)絡(luò)保障人員（1 人）具備信息系統(tǒng)項目管理師、高級工程師（通信工程）、注冊信息安全專業(yè)人員（CISP）證書的，每提供一個得 2 分，不提供不得分，本小項滿分 ***分；注：（1）服務(wù)團隊主管、項目實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)保障人員不得為同一人。（2）以上服務(wù)人員需提供證書掃描件和社保部門出具的本單位***（含官網(wǎng)在線件）或投標(biāo)人提供已為上述人員繳納養(yǎng)老保險的承諾書（格式自擬）。5、話務(wù)人員通過普通話水平測試等級考試、取得二級乙等及以上證書（即獲得普通話二級乙等及以上證書）的，每人得 1 分，本小項滿分 17 分。注：須提供人員名單及人員證書復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章?！逼渲性O(shè)置項目團隊主管、實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)保障人員等要求不合理，與項目服務(wù)內(nèi)容不符，如：1、團隊主管要求具備人力資源管理中級及以上職稱證書、一級企業(yè)人力資源管理師證書兩個證書為重復(fù)要求，建議修改為人力資源管理類證書均可。2、實施負(fù)責(zé)人要求的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計師為軟件平臺開發(fā)類人員資質(zhì)，本項目不涉及系統(tǒng)平臺開發(fā)，建議刪除；3、技術(shù)人員要求的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師，本次招標(biāo)內(nèi)容不涉及網(wǎng)絡(luò)新建、規(guī)劃等工作，建議刪除；4、網(wǎng)絡(luò)保障人員要求的信息系統(tǒng)項目管理師為項目管理類證書，和網(wǎng)絡(luò)保障無關(guān)，建議刪除。回復(fù)：1.項目主管需負(fù)責(zé)統(tǒng)管140名話務(wù)人員，及人員管理配套的招聘選拔、培訓(xùn)及開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作；因本項目須對12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)外包團隊實行“行政化工作、企業(yè)化管理”，為便于行政及企業(yè)雙重工作性質(zhì)，特設(shè)定此兩證。①人力資源管理中級及以上職稱證書為考量人員在經(jīng)濟技術(shù)及實務(wù)等領(lǐng)域的能力，證書獲取需要具有《經(jīng)濟基礎(chǔ)知識》和《專業(yè)知識和實務(wù)》的相關(guān)知識，或者是經(jīng)人社部門評定具有人力資源管理中級及以上職稱，項目主管須負(fù)責(zé)本項目的話務(wù)人員的人員管理及日常工作中的統(tǒng)籌管理，具有該證書為結(jié)合項目采購需求的合理要求；②一級企業(yè)人力資源管理師證書職業(yè)技能證書，為考量人員在招聘選拔、培訓(xùn)及開發(fā)、績效考核、薪酬福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等技能，該證書是對人員在管理經(jīng)驗以及實際管理能力的證明；兩個證書為結(jié)合項目需求的合理要求，按招標(biāo)文件***。關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。問題3：投標(biāo)人具有國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急服務(wù)支撐單位***，得 2 分；事實依據(jù)：根據(jù)國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心官網(wǎng)查詢，***、***、***在支撐單位***，***及移動無法全部參與。法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對潛在投標(biāo)人進行資格審查；國家對投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對潛在投標(biāo)人實行歧視待遇?！?回復(fù)：該證書刪除。問題4：擬派的項目團隊主管（1 人）具備人力資源管理中級及以上職稱證書、一級企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個得 2 分，本小項滿分 4 分；事實依據(jù)：一級企業(yè)人力資源管理師證書為人力資源管理高級職稱證書，要求同時具備中級以及高級證書存在重復(fù)，且本項目涉及通信、信息化等電子與智能化相關(guān)內(nèi)容，建議修改為電子與智能化類的高級職稱。法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對潛在投標(biāo)人進行資格審查；國家對投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對潛在投標(biāo)人實行歧視待遇?！薄?回復(fù)：關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。問題5：擬派的技術(shù)人員（1 人）具備系統(tǒng)分析師、信息系統(tǒng)項目管理師、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計師證書的，每提供一個得 2 分，不提供不得分，本小項滿分***分；事實依據(jù)：系統(tǒng)分析師主要從業(yè)內(nèi)容為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計等，本次項目主要內(nèi)容為12345熱線電話接聽以及依托12345熱線平臺管理等服務(wù)，對技術(shù)人員要求系統(tǒng)分析師證書與本項目實際建設(shè)內(nèi)容不符合；法律依據(jù)：《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》第十八條“第十八條招標(biāo)人可以根據(jù)招標(biāo)項目本身的要求，在招標(biāo)公告或者投標(biāo)邀請書中，要求潛在投標(biāo)人提供有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績情況，并對潛在投標(biāo)人進行資格審查；國家對投標(biāo)人的資格條件有規(guī)定的，依照其規(guī)定。招標(biāo)人不得以不合理的條件限制或者排斥潛在投標(biāo)人，不得對潛在投標(biāo)人實行歧視待遇。” 回復(fù)：關(guān)于此質(zhì)疑內(nèi)容的修改詳見澄清1。澄清1：評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)2.3詳細(xì)審查資信分中的服務(wù)團隊人員評分要求修改為：服務(wù)團隊需具備以下： 1、擬派的駐場項目團隊主管（1人）具備人力資源管理中級及以上職稱證書、一級企業(yè)人力資源管理師證書，每提供一個得***分，本小項滿分***分； 2、擬派的駐場人員小組（①項目實施負(fù)責(zé)人（1人）②擬派的技術(shù)人員（1人）③網(wǎng)絡(luò)保障人員（1人））具備：信息系統(tǒng)項目管理師、軟件設(shè)計師、高級工程師（通信工程）、注冊信息安全專業(yè)人員（CISP）證書的，每提供一個得***分，不提供不得分，本小項滿分***分；注：（1）服務(wù)團隊主管、項目實施負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和網(wǎng)絡(luò)保障人員不得為同一人。（2）以上服務(wù)人員需提供證書掃描件和社保部門出具的本單位***（含官網(wǎng)在線件）或投標(biāo)人提供已為上述人員繳納養(yǎng)老保險的承諾書（格式自擬）。 5、話務(wù)人員通過普通話水平測試等級考試、取得二級乙等及以上證書（即獲得普通話二級乙等及以上證書）的，每提供一個得***分，本小項滿分***分。注：須提供人員名單及人員證書復(fù)印件或掃描件并加蓋投標(biāo)人公章。澄清2：評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)2.3詳細(xì)審查技術(shù)分中增加：針對服務(wù)過程平臺使用及進一步優(yōu)化實施的方案（***分）：投標(biāo)人根據(jù)本項目實施過程中針對使用平臺軟件的配套實施、問題匯總、應(yīng)急處理、日常巡查發(fā)現(xiàn)問題的等實施方案，方案包括但不限于：日常工作過程中對系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)及操作的維護方案，針對平臺異?；虿僮麟y點的發(fā)現(xiàn)及提出解決方案，定期針對平臺數(shù)據(jù)分析、平臺建設(shè)出具優(yōu)化建議等實施方案，由評標(biāo)委員會按下述評分標(biāo)準(zhǔn)進行評審： 1、方案中日常系統(tǒng)操作維護及人員操作管理體系完善，針對致電部門以及各單位***，出具詳細(xì)的需求報告，結(jié)合平臺運行情況的提出全面優(yōu)化方案的，得***分； 2、方案中日常系統(tǒng)操作維護及人員操作管理體系滿足項目需求，針對致電部門以及各單位***、需求報告等具體措施不明確，結(jié)合平臺運行情況提出的優(yōu)化方案內(nèi)容模糊，得***分； 3、方案中日常系統(tǒng)操作維護及人員操作管理體系模糊，具體操作方案不清晰，未明確提及針對致電部門以及各單位***，得***分； 4、未提供方案或方案不滿足以上要求的不得分澄清3：本項目開標(biāo)時間修改為******月***日08:00。澄清4：投標(biāo)人所報價***項目所需全部費用，報價***貨物）、人員工資、餐補、員工福利、培訓(xùn)上崗費用、利潤、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險、責(zé)任、義務(wù)等；其中，人員工資需充分考慮人員穩(wěn)定性，建議考慮人均工資不低于現(xiàn)階段標(biāo)準(zhǔn)（***元/年/人）；人員工資發(fā)放不得少于***市人社部門發(fā)布的最低標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)社保基數(shù)等政策性調(diào)整投標(biāo)人應(yīng)按規(guī)定調(diào)整，費用包含在投標(biāo)報價***工資外另行考慮，建議考慮為工作***元；員工福利包括但不限于年度體檢，節(jié)假日福利禮品等；培訓(xùn)費用結(jié)合往年考慮***元/年；其他費用包含所需網(wǎng)絡(luò)費、話務(wù)通訊費、中繼線費等，網(wǎng)絡(luò)、話務(wù)由投標(biāo)人自行考慮報價***按相關(guān)***元/年。以上費用均包含在投標(biāo)報價***列費用僅供投標(biāo)人參考，具體投標(biāo)報價***合自身情況自行考慮，中標(biāo)后不以任何形式增加合同價***5：澄清答疑招標(biāo)文件***，請各潛在投標(biāo)人注意查看。澄清6：本項目最高限價****元/年，兩年***元。更正日期：******月***日　三、其他補充事宜更正公告內(nèi)容視同招標(biāo)文件***，與招標(biāo)文件***。請各潛在投標(biāo)人及時查看下載。以最后發(fā)布的答疑澄清文件中的模板制作本項目最新投標(biāo)文件。請各潛在投標(biāo)人及時關(guān)注網(wǎng)站查看并下載。如因投標(biāo)人不及時查看，造成后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。給各潛在投標(biāo)人帶來不便，敬請諒解。四、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息名稱：***市人民政府辦公室地址：安徽***市龍***道 99 號聯(lián)系方式：*** 2.采購代理機構(gòu)*** 名稱：*** 地　址：***市龍***道109號房產(chǎn)大***樓聯(lián)系方式：***、***369 3.項目聯(lián)系方式項目聯(lián)系人***畢玉電　話：***、***、***369 五、附件無

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