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服務/維修和保養(yǎng)服務/其他維修和保養(yǎng)服務

★2.維保期內，設備發(fā)生故障后免費提供備件及維修。

★3.對被保機器內全套過濾網，一年最少提供一次免費換新服務。

4.電話及現(xiàn)場響應：

（1）提供24小時電話響應服務,供應商應在接到采購人報修電話后，立即進行電話支持。

（2）電話響應時間：***分鐘。

（3）現(xiàn)場響應時間：如不能電話遠程解決，應在24小時內抵達采購人現(xiàn)場，進行現(xiàn)場技術支持服務。

（4）服務響應:7*24小時*365天電話支持及現(xiàn)場服務響應。

★5.備件響應時間：

一般性備件，24小時內達到現(xiàn)場，重大備件48小時內達到現(xiàn)場。

★6.維護人員要求：

現(xiàn)場維護人員需具備相關工程師證書。

7.供應商應制定定期保養(yǎng)維護計劃，保養(yǎng)過程中應針對維保設備詳細記錄維保設備型號、配置、用途以及維保記錄，每次維保完成后三個工作日內遞交相應的紙介和電子版維護報告（辦公時間內執(zhí)行）。

8.維保服務提供方維修技術人員應嚴格遵守有關行業(yè)標準和專業(yè)技術標準進行維修操作和采購人機房管理制度及人員管理，同時在維修現(xiàn)場做到禮貌、文明、規(guī)范。

9.在維保服務提供方進行維修保養(yǎng)及故障清理時，應設置防護警示標識，且維保服務提供方人員嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。如因為維保服務提供方人員的操作失誤或疏忽大意造成設備及物品損壞以及人身傷害，由維保服務提供方承擔全部責任。

10.維保服務提供方須保持施工現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，符合采購方物業(yè)和機房管理的規(guī)定。

11.機房精密空調維保服務(包括但不限于以下內容)

（1）精密空調機械部分維護：主要包括制冷系統(tǒng)與送風系統(tǒng)所有部件的全面檢查、維護及故障排除；

（2）精密空調系統(tǒng)電器及控制部分的全面檢查、維護及故障排除；

（3）精密空調加濕系統(tǒng)的全面檢查、維護及故障排除；

（4）精密空***路系統(tǒng)的全面檢查、維護及故障排除；

（5）精密空調給水、排水系統(tǒng)的全面檢查、維護及故障排除；

（6）每次巡檢需對室內機過濾網和室外機進行沖洗。

12.動環(huán)集中監(jiān)控系統(tǒng)維保服務(包括但不限于以下內容)

（1）動環(huán)集中監(jiān)控系統(tǒng)主機及部分維護：主要包括主機與各傳感器部件的全面檢查、維護及故障排除；

（2）動環(huán)集中監(jiān)控系統(tǒng)與空調、UPS電源系統(tǒng)的聯(lián)動狀態(tài)檢測及故障排除；

（3）系統(tǒng)狀態(tài)巡檢及聯(lián)動調試。