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【內蒙古,鄂爾多斯市】鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)綜合保障中心物業(yè)管理服務定點采購定點競價成交公告
發(fā)布時間 2023-05-09 截止日期 立即查看
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招投標詳情

鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心物業(yè)管理服務定點采購定點競價***


信息時間: 2023/5/9 ??
該公告信息由“內蒙古***區(qū)政府采購網(wǎng)" style="color:#ff0000;" target="_blank">內蒙古***區(qū)政府采購網(wǎng)”自動推送至本網(wǎng)站,聯(lián)系電話:400-0471-010

一、項目概述

項目編號***23-185364

項目名稱:鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心物業(yè)管理服務定點采購

采購單位:鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心

***區(qū)域:鄂爾***市本級

預算金額***,450,000.00

項目開始時間:***

項目截止時間***:***

采購人聯(lián)系方式:苗浩偉 ***550

采購計劃備案書/批準書編號***00037號

采購方式:電子賣場(定點服務采購)

二、報價***2>

(一)報價***3>

1.報價***標產(chǎn)品的運輸、安裝、售后服務、技術支持、保險、利潤、稅金及合同包含的所有風險、責任等各項應有費用。

2.如項目成交,則成交供應商依據(jù)成交確認書在十個工作日內與采購人簽訂政府采購合同。

3.供應商必須響應所有的需求。

(二)答疑與咨詢

鄂爾***市財政局政府采購科:***

鄂爾***市政府采購中心:***

系統(tǒng)運維技術支持:***

三、成交原則

1.報價***三家時,作廢標處理。

2.報價***三家的,報價***報價***供應商;報價***報價***為成交供應商。

3.采購人選擇非最低報價***交供應商的應說明理由,選擇理由將在結果公示中進行公示。

四、需求明細

編號***數(shù)量計量單位
1政府采購項目需求說明 主要商務要求 具體要求 總預***元/年 服務期:自合同簽訂之日起兩年,依據(jù)考核結果每年簽訂一次合同。 物業(yè)費支付方式為:按月支付,每月***日前依據(jù)考核結果支付上月物業(yè)費,付款前中標人需提供符合財政支付要求的發(fā)票。 需求信息: 1.項目概況:鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓建筑面積約37985平米,***樓外圍廣場、***樓周邊車場面積約20000平米,總托管面積57985平米。地上21層,地下2層,***樓總高度90米,全樓共有大小會議室15個,有能容納500人開會的會議室1個,大樓大型設備有:電梯5部、高低壓配電、監(jiān)控設備、消防設備、發(fā)電機、LED顯示屏等。 2.物業(yè)服務總要求: (1)中標人設立項目管理服務中心,為鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓提供優(yōu)質高效的物業(yè)管理服務,物業(yè)服務標準須符合《內蒙古***區(qū)地方標準***樓物業(yè)管理服務標準DB15T 969-2016》。中標人依照國家、***區(qū)有關規(guī)定及合同約定的物業(yè)管理內容和標準開展工作,建立健全各類管理制度,包括服務方案、服務質量目標、培訓方案及計劃、人員崗位計劃、內部管理職責與考核、設備操作規(guī)范、安全事故防范方案、項目難點和重點服務措施、維修報請?zhí)幚砑熬o急情況應急預案等。 (2)節(jié)能降耗服務將作為對中標人后續(xù)現(xiàn)場服務的重要考核依據(jù)。 (3)物業(yè)服務人員總體要求:員工管理實行采購人備案制度(包括員工從業(yè)上崗資格和新進員工備案)對于不合適或不稱職的員工,采購人有權提出調整要求,中標人應及時予以調整。所有物業(yè)服務人員按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范,要注意儀容儀表、公眾形象。 1)項目經(jīng)理:須具有大專以上文化程度,持有物業(yè)經(jīng)理從業(yè)人員崗位證書,有較強的組織領導能力和協(xié)調能力。 2)普通工作人員符合以下條件:①安全保衛(wèi)人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過安全保衛(wèi)或相關訓練,掌握基本安全保衛(wèi)技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好;要求年齡55周歲以下(形象崗:要求男性,身高為170cm及以上;年齡要求為20周歲—35周歲;具有大專及以上文憑,并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出)。消防控制室人員:消防控制室要求雙人雙崗24小時值班,所有人員必須持消防設施操作員證書上崗,熟知各類消防事件應急預案,針對各類消防隱患和事故及時進行專業(yè)處置及上報程序。②衛(wèi)生保潔人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過保潔或相關訓練,掌握基本保潔的技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好。要求年齡50周歲以下。③工程專業(yè)技術人員:須身心健康,對應專業(yè)畢業(yè),綜合維修工必須持有低壓電工作業(yè)證,各工種作業(yè)人員必須持有相應作業(yè)操作證,同時具備相關設備的運行、巡查、維護等管理經(jīng)驗。要求年齡50周歲以下。④會議服務人員:要求女性,學歷大專以上,身高要求為165cm及以上,年齡要求為20周歲—35周歲;并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出,具有政務類型會議會場服務技能,同時具備良好的***道德素質,嚴格遵守行業(yè)保密制度,做好保密工作。 (4)人員配置:物業(yè)服務人員總人數(shù)不少于56人,其中辦公室2人(項目經(jīng)理1人、辦公室文員1人),秩序維護部14人(秩序維護主管1人、車場2人,門崗2人,前臺2人,監(jiān)控室2人,送水、信件收發(fā)1人,消防控制室值班員4人),會議8人(會議主管1人、會議服務員7人),工程部9人(工程主管1人、維修工4人,運行工4人),保潔部23人(保潔主管1人、保潔員21人、專項外圍1人)。注:為保證服務質量,所有服務人員必須為該崗位的全職員工。 3.服務期:自合同簽訂之日起兩年。 4.物業(yè)服務內容:(1)秩序維護服務;(2)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務);(3)公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務;(4)會議室管理與服務;(5)節(jié)能降耗服務,制定節(jié)能計劃;(6)消防設施設備的日常維護、巡檢巡查服務。 具體物業(yè)服務內容與要求如下: 4.1秩序維護服務 4.1.1服務內容: (1)公共秩序維護。負責日常秩序維護,制止車輛亂停亂放、超速行車或亂鳴喇叭的行為以及其他各種有損采購人利益的事項。具體包括:***樓的門衛(wèi)管理、交通秩序管理、消防管理、辦事人員安全秩序管理,努力配合辦***樓做到防火、防盜、防自然災害、防暴力等工作。(2)緊急事故處理。負責各種突發(fā)事件的預防與處理,制定好各類安全事故發(fā)生時的緊急處理預案,并在事故發(fā)生時第一時間報告采購人,并對各類事故進行緊急救護處理。(3)安全隱患排查。每周定期排查一次物業(yè)***區(qū)域內的安全隱患,如存在安全隱患,必須在排查結束后形成書面的報告遞送至采購人處,并在后續(xù)采取必要的安全隱患防范措施。(4)安全設備管理。建立安全設備管理與巡查制度,定期檢查***樓各類安全設施設備。發(fā)現(xiàn)上述設施出現(xiàn)故障或存在故障隱患,須及時向采購人報告。(5)安全法制教育。加強物業(yè)服務人員的安全教育與法制教育,提高其安全防范能力及法 制意識,確保不因物業(yè)服務人員的原因引發(fā)安全事故,隨時配合采購人進行各類安全教育宣傳。(6)按照采購人用水、信件配送需要配送到指定辦公室。(7)對樓***區(qū)域辦公室的鑰匙安排專人進行統(tǒng)一管理,根據(jù)采購人需求提供辦公室的開門服務并做好登記造冊。 4.1.2服務要求: (1)固定崗:大樓門崗、車庫門崗、安防監(jiān)控中心、消防控制室要求雙人雙崗24小時值班。(2)巡邏崗:樓內、***區(qū)域巡邏要求24小時巡邏。(3)建立、健全和落實內部治安、消防管理規(guī)章制度;1)貫徹公安部門工作精神,落實各項安全保衛(wèi)任務,并積極協(xié)助公安機關調查各種違法活動和偵破各類案件;2)做好***樓(區(qū))來人來訪的通報、證件檢驗、登記等,并負責對攜帶的大宗物品進行檢查; 3)24小時巡邏,經(jīng)常進行巡視檢查,及時消除不安全隱患,保***區(qū)安全;4)做好對易燃易爆、放射、劇毒等危險品的安全管理工作;5)按安全管理規(guī)定檢查失效的消防設施并上報采購人主管部門,經(jīng)常開展消防安全檢查,制定應急處理預案并適時開展消防演練;6)負***區(qū)公共秩序維護、道路交通安全、機動車和非機動車停放管理等工作;7)制定應急抗災工作預案,提高處理自然災害、意外事故的能力,并協(xié)助機關處理***樓突發(fā)事件;8)做好重大活動,重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。(4)安防監(jiān)控系統(tǒng)管理;1)監(jiān)(消)控室24小時值班,隨時了解各***區(qū)消防自動報警系統(tǒng)及附屬設備、通訊系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,及時與維保單位***;2)制定弱電設備維修計劃,并組織實施;3)制定停電、強電磁干擾、系統(tǒng)故障無法排除等非正常狀態(tài)的應急措施;4)定期督促維保單位***、檢測,保證正常運行;5)做好控制室的衛(wèi)生清潔、安全、防火等工作;(5)規(guī)***樓內部對已交接各科室鑰匙(包括公共鑰匙、機房鑰匙)的管理。如有辦公人員需開門,要做好登記備案工作。 4.2環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務) 4.2.1服務內容: (1)物業(yè)***區(qū)域內衛(wèi)生保潔。負責鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓范圍內所有***區(qū)域內衛(wèi)生保潔與管理工作。(2)物業(yè)***區(qū)域內文化設施保潔與維護。包括各類燈飾、地腳線、宣傳欄、警示牌、標志牌、雕塑、壁畫、玻璃以及各類文化裝飾物。(3)清運消殺。負責***樓內環(huán)境衛(wèi)生、***道的清淤處理,垃圾每天清運到采購人指定地點。除“四害”及衛(wèi)生消殺工作:在流行性傳染病高發(fā)期或爆發(fā)期要嚴格按照項目所在地有關要求或上級有關部門要求組織消殺。(4)中標人負責提供***區(qū)衛(wèi)生間內卷紙、洗手液、擦手紙、清新劑等并做到隨時補充。(5)辦公室入室作業(yè)。進入采購人指定辦公室清潔需由保潔主管帶隊或指定專人進行清理,辦公室的入室保潔服務每天不少于1次。完成采購人指定的清洗服務。電梯門及轎廂每天擦拭不少于2次。(6)職工備勤室入室保潔服務每天不少于1次。(7)庭院、大門前、室外停車場、通道、廣場、綠地等的衛(wèi)生清潔。 4.2.2服務要求:(1)樓道清潔:每日清掃兩次,清運垃圾兩次,每日拖抹兩次。(2)公用廁所清潔:不定時打掃,空氣清新、無異味。(3)樓梯扶手、欄桿的清潔:扶手每日擦抹二次,欄桿每日擦抹一次。(4)大廳清潔:每日拖掃兩次,每周保養(yǎng)一次。(5)墻面、開關按鈕清潔:每周二次。(6)電子門、信報箱清潔:每日擦抹一次。(7)消防栓、消***道、配電箱等清潔:每周二次。(8)燈具清潔:外抹每月二次,內抹每月一次。(9)宣傳欄、標識牌不銹鋼表面清潔:宣傳欄、標識牌每日清潔一次,不銹鋼表面每日一次。(10)天面、平臺清潔:每周一次。(11)***路面、硬化地面停車場清潔:每日二次。(12)排水溝、排污管、污水井、樓宇內消殺:每月一次。(13)建***樓頂:每月一次,多雨、雪季節(jié)不定期檢查。(14)小便池內香球不少于1/2個。(15)桶內垃圾不超1/2即清理。(16)指定辦公室入室保潔,須經(jīng)過專業(yè)培訓,強調兩人同時作業(yè),及時更換添置消耗用品。(17)室外垃圾桶內垃圾的清運;庭院廣場地面清潔;夏季清除積水、冬季清掃積雪; 4.3公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務: 4.3.1工程設施設備運行維護服務:(1)對物業(yè)服務范圍的日常養(yǎng)護;建立巡查制度,根據(jù)物業(yè)實際使用年限,定期檢查物業(yè)的使用狀況;大風、暴雨等極端天氣之前進行應急檢查。(2)對物業(yè)服務范圍內的水、電等進行日常巡視;應定期巡視大堂、電梯廳、衛(wèi)生間、樓道等公共部位照明設施,及時修復損壞的開關和燈具。(3)針對大型設備(電梯、扶梯等)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(4)***樓宇內弱電、監(jiān)控等系統(tǒng)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(5)疏***道、安全出口、消***道保持暢通,無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象;嚴禁占用防火間距。滅火器保險及噴嘴外觀良好,無損壞、無銹蝕,壓力表顯示在正常范圍內,應定期巡查巡檢。(6)對物業(yè)服務范圍內的日常維修必須確保維修的及時性,對各類維修要有詳細明確的操作規(guī)范和流程及記錄,每日對各類配電系統(tǒng)、供水、暖閥門等進行檢查,確保給排水系統(tǒng)通暢,各***道閥門完好。每季***樓宇排水總管進行檢查,定期***道進行除銹油漆,定期對污水處理系統(tǒng)全面維護。 4.3.2給排水設備運行維護服務:(1)對***樓(區(qū))的全部給排水系統(tǒng)設備設施的維修、維護和管理,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物(包括隔油池)等正常運行使用進行日常養(yǎng)護和跑冒滴漏堵等故障的維修、疏通、清理等工作。(2)服務要求: 1)加強值班,堅守崗位,加強日常檢查巡視,保證給排水系統(tǒng)正常運行使用; 2)***樓(區(qū))室內外給排水系統(tǒng)的設備設施,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用進行日常養(yǎng)護; 3)定期對水箱進行清洗消毒、保證水箱清潔衛(wèi)生,建立正常供水管理類制度,保證水質符合國家標準; 4)定期對排***道進行清理疏通、清除污垢。加強巡視檢查,防止跑、冒、滴、漏,保證設備、設施完好; 5)加強巡視檢查,對救火用的輸水設備出現(xiàn)故障時立即進行搶修,同時禁止使用消防水喉做其他用途; 6)對樓宇外公***道出現(xiàn)的故障進行搶修; 7)保持室內外排水系統(tǒng)通暢; 8)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,維修合格率達100%,一般性故障排除不過夜; 9)做好節(jié)約用水等工作。 4.3.3供電系統(tǒng)運行管理服務內容:(1)供電設備管理維護是指為保證***樓(區(qū))供電系統(tǒng)正常運行對高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和維護。(2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))供電系統(tǒng)高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維修; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實配送電運行制度,電器維修制度和配電房管理制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證供電設施完好; 5)購置后備部件,以防急用; 6)保***樓各出入口充電式緊急照明設備完好; 7)管理和維護好避雷設施; 8)做好夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)的運行管理; 9)建立節(jié)電措施。(3)服務標準: 1)統(tǒng)籌規(guī)劃,做到合理、節(jié)約用電; 2)供電運行和維修人員必須持證上崗; 3)配電室24小時值班,并每班值班人員不少于2人; 4)加強日常維護檢修,公共使用的照明、指示燈***路和開關要保證完好; 5)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,設備零維修合格率達到100%,一般性維修不過夜; 6)嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范,確保用電安全; 7)保證避雷設施完好,有效、安全; 8)保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運行,要按時關啟。 4.3.4空調系統(tǒng)運行維護:(1)服務內容:空調系統(tǒng)運行維護是指為保證***樓(區(qū))集中空調系統(tǒng)正常運行所進行的日常管理和養(yǎng)護。即集中空調系統(tǒng)的運行管理機組、新風機組、冷卻冷凍補水軟化水泵、熱交換器、供熱循環(huán)泵、加藥裝置、內機盤管、冷卻塔管系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置膨脹水箱和各類風口、自動控制系統(tǒng)、安全閥、壓力表、溫度表檢測等設備的日常養(yǎng)護維修。 (2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))空調系統(tǒng)主機、交換機循環(huán)泵、補水泵等設備、電線電纜、電氣照明管線及其附屬裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實空調運行制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證空調設施完好,溫度符合標準; 5)購置后備部件,以防急用; 6)按時開啟空調設備。 (3)服務標準: 1)建立空調運行管理制度和安全操作規(guī)程; 2)保證空調系統(tǒng)安全運行和正常使用; 3)運行中無滴漏水現(xiàn)象; 4)定期添加軟化劑、除垢劑、除藻劑,水質化驗達標; 5)定期檢修養(yǎng)護空調設備,保證空調設備、設施處于良好狀態(tài); 6)空調系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后,維修人員應及時到達現(xiàn)場維修,并做好記錄。 4.4會議室管理與服務: 4.4.1服務內容:負***樓內所有會議室、會客室舉辦的各類會議、接待活動提供會議服務和保潔服務,做好會議服務準備,保證24小時會議服務需求。負責***樓前臺提供問詢、接待禮儀,處理突發(fā)事件、接待來訪者、指引來訪人員到***區(qū)域的引導工作。具體如下:(1)會前、會中、會后等常規(guī)服務(2)會議接待服務(3)會議安全服務(4)會議用品洗消服務(要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標準和要求) 4.4.2服務要求:(1)提前向會議主辦單位***、參會人員和會議服務要求,并與工程、秩序維護、保潔等部門做好會議有關協(xié)調工作。(2)保持***區(qū)域、公共會議室整潔,提前準備好會議服務用具物品、掛放會標,擺放座簽、指示牌、資料等。(3)檢查調試會議使用的設備器材。(4)布置會場應整潔、大方。會標、臺簽大小、顏色協(xié)調;花木擺放合理,整體效果和諧。(5)維護會場秩序,防止無關人員進入***區(qū)域。(6)在門口、電梯口等場所根據(jù)采購人的需要,設置告示牌,配置引導接待員,會議休息期間,引導會議***區(qū)域和衛(wèi)生間位置。(7)散會時,徹底打掃整理***區(qū)域衛(wèi)生,按規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作;清理會場,將會場遺留的資料文件、物品等交送會議主辦部門并做好會議安全保密工作。(8)檢查、會議使用電源和有關設備。(9)現(xiàn)場服務人員需具有良好的服務意識和前臺接待禮儀知識,服務得體大方,禮貌熱情,能協(xié)調處理問題;(10)在崗接待外來人員時站立服務,站姿端正,儀表端莊,保持自然親切的微笑,隨時為來訪人員需要提供服務;(11)負責接待來訪者引導工作,指引來訪人員到***區(qū)域,***區(qū)域日常衛(wèi)生清潔與消毒,完成會議室內附屬物的清洗工作(如窗簾、地毯、沙發(fā)巾等)。(12)有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對來訪者溝通能力; 4.5節(jié)能減排服務: 1.通過物業(yè)管理標準化、數(shù)字化、信息化、智能化管理系統(tǒng),***樓宇內能耗管理、安全管理、環(huán)境及設備監(jiān)控管理及能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;2.張貼節(jié)水、節(jié)電等能耗類溫馨提示或標識;3.按照政府文件配合采購人完成項日能耗管理與分析工作,并制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案。 4.6消防設施設備巡查巡檢服務: 4.6.1(1)建立《消防值班人員職責》、《消防控制室管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。(2)采購人確保消防設施設備及系統(tǒng)可以正常運行。 4.6.2消防系統(tǒng)檢查方法;(1)火災自動報警系統(tǒng);每季度要求維保單位***。征得采購人同意,試驗火災報警裝置的聲光工作是否正常。試驗水流指示器、壓力開關,等報警功能、信號顯示。(2)要求維保單位***1-2次充放電試驗,主電源和備用電源每年進行1-3次切換試驗。 4.6.3自動噴水滅火系統(tǒng);(1)每月檢查一次消防水池水位,確認水位指數(shù)是否正常。每月對消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次,確認所有控制閥門是否處于開啟狀態(tài)。(2)每月對消防水泵結合器接口及附件檢查一次,確認接口是否完好、無滲漏。(3)每月檢查一次噴頭,清除障礙物,發(fā)現(xiàn)不正常的噴頭及時更換,每 月對消防泵作一次啟動試運轉。(4)每月對管網(wǎng)進行一次沖洗,確保管內無雜質無污垢。(5)每兩月用末端試水裝置對水流指示器作一次檢查,確認報警正常。每季度對室外閥門、進水控制閥門檢查-次確 保處于開啟狀態(tài)。 4.6.4消防控制聯(lián)動系統(tǒng)每季度對下列設備作一次聯(lián)動工作檢查;(1)檢查噴水泵的聯(lián)動工作情況。(2)檢查各消防設施的切換開關是否正常。(3)檢查消防水泵的聯(lián)動工作情況。(4)防火門、防火卷簾系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(5)防排煙系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(6)電梯是否能自動歸首層。 4.6.5消火栓系統(tǒng)(1)每月檢查室內消火栓栓頭是否漏水,開關是否靈活,組件是否完整。(2)每月對室內消火栓進行放水試驗,并用消火栓按鈕啟動消防泵,確保供水系統(tǒng)的水位水壓正常。 4.6.6定期對應急照明和疏散指示燈進行一次充放電,并做好記錄。(1)維護人員應熟悉消防工程中系統(tǒng)的工作原理及操作方法。(2)對消防系統(tǒng)各供水控制閥作狀態(tài)標識。(4)中標人應與維保單位***、指導、協(xié)助采購人管理人員做好日常檢查工作 。(5)中標人在日常巡查時,保證消防系統(tǒng)的各供水管網(wǎng)有充足的壓力,自動噴水滅火系統(tǒng)的最不利點壓力大于0.05MPa,發(fā)現(xiàn)異常時,應及時通知維護人員。 5.費用界定:中標人負責費用:(1)用工成本。人員成本構成費用的取費必須符合地方法規(guī)政策要求。(2)行政辦公費用,辦公用品用具等(物業(yè)服務活動中所需電腦、機、傳真機、復印機)。(3)保潔機械、耗材費1)保潔機械(單擦機、洗地機、吸塵器、地毯抽洗機等);2)保潔耗材費(如***區(qū)域日常所需的拖布、塵推、掃把、垃圾鏟、家私臘、碧麗珠、清潔藥劑、衛(wèi)生間用品(卷紙、洗手液、擦手紙、噴香劑等);3)指定室內的清洗、備品更換費用。(4)除四害及衛(wèi)生消殺費用(蟑螂藥、老鼠藥等)。(5)安保器材(如對講機、警戒棍等)。(6)工程工器具及維修耗材費(不含辦公設備)1)工程部所需的各類維修工具(電焊機、鉗子、電流表等)。2)設備設施的日常運行維護(物業(yè)負責單件單價***內設備設施的日常檢修、維修及耗材費用)。(7)福利費、員工的服裝費用、行李及床鋪費用。(8)每年兩次外墻清洗費用;(9)管理利潤。(10)稅金。 6.物業(yè)服務綜合考核管理辦法 (1)為了維護甲乙雙方合法權益,確保該項目有序高效運行,鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心對乙方進行綜合考核管理,考核期為合同服務期內。在考核期內以《物業(yè)綜合考核管理細則》對乙方綜合實力、服務范圍、服務內容、服務情況進行全面考核管理,并依據(jù)考核情況支付物業(yè)服務費用。 (2)本物業(yè)綜合考核管理辦法在合同期內一直沿用,綜合保障中心每周對乙方物業(yè)服務情況進行測評打分,每月底對本月對應周數(shù)的考核評分情況進行綜合打分,考核分數(shù)達到***分以上,視為合格。如達不到***分,視為不合格,***實行扣款處罰;扣分辦法實行百分制,***分***元,如在服務中出現(xiàn)重大失誤和乙方承擔責任的重大事故,酌情處***元-***元,甲方將考核情況和處罰決定以書面形式向乙方通報,罰款從相當月份物業(yè)費中扣除。若連續(xù)三個月評分低于***分,甲方有權中止物業(yè)服務合同??己思殑t考核標準和評分標準,隨著業(yè)主方對相關業(yè)務考核標準和評分標準的調整,進行相對應的調整。 (3)物業(yè)綜合考核管理細則: 項目 項目內容服務標準 分值 評分細則 得分 扣分說明 綜合 要求 ***服務規(guī)范,制度建設完善 3 1、各項規(guī)章制度、設備間操作規(guī)程建立健全等(***分) 2、應急預案健全,安全日常巡查記錄完善,及時有效處置突事故等(***分) 員工管理規(guī)范、素質服務要求 3 1、向主管部門備案各崗位人員基本情況等(***分) 2、服務態(tài)度端正,身體狀態(tài)良好,精神飽滿、***道德、著裝統(tǒng)一、言行、儀表儀容規(guī)范等(***分) 員工崗位配置合理規(guī)范,各崗位專業(yè)素質達標,各服務部門人員配置嚴格按照招投標文件要求配置 8 1、根據(jù)崗位合理配置人員,有相應崗位的人員管理制度,數(shù)量配備達到要求等(***分) 2、人員資質、要求具備國家頒發(fā)的相應資格證書,法定節(jié)假日合理安排輪崗值班(***分) 3、各崗位每季度不少與一次崗位技能學習培訓,有記錄有成效(***分) 秩序維護 嚴格按照甲方要求對出入人員、物品進行驗證登記,杜絕閑雜人員進入***區(qū)域 3 1、對出入辦事人員進行登記,大宗、可疑物品進行核驗等(***分) 2、對閑雜人等進入***區(qū)域進行核查勸離等(***分) ***樓層巡邏安保,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患,并能迅速有效處置突發(fā)事件 4 1、對***區(qū)域日巡、夜巡按要求執(zhí)行并詳實留存記錄等(***分) 2、及時發(fā)現(xiàn)和排查隱患和突發(fā)事件,處置恰當有效,并詳實留存記錄等(***分) 消防安全巡查,安全法制教育,安全保衛(wèi)制度建設 5 1、消防設施和器材巡查記錄、大型設施設備、有安全***區(qū)域巡檢記錄齊備等(***分) 2、每季度不少于一次開展消防演練、安保演練,有記錄有成效(***分) ***區(qū)***樓層環(huán)境秩序良好,道路通暢。地上、地下停車場停放有序 2 1、***區(qū)域***樓層秩序良好等(***分) 2、***道路暢通,無亂停亂放,停***道路暢通等(***分) 房屋及公共設施設備維護 房屋建筑、設施設備日常維修維護,規(guī)章制度應健全并按標準統(tǒng)一揭掛 6 1、***區(qū)域內無墻皮、外立面脫落現(xiàn)象,超出維修范圍及時上報,由維修詳實記錄等(***分) 2、維修時限按要求及時完成,并留存記錄等(***分) 3、設備和機房保養(yǎng),清潔是否及時,留存記錄等(***分) 4、設備間、功能性房間有操作流程規(guī)范并制度上墻等(***分) 給排水設備運行維護管理,日常巡查。保證給排水系統(tǒng)正常運行,及時發(fā)現(xiàn)故障并解決故障 6 1、給排水系統(tǒng)是否正常運行,并做好日常巡檢記錄等(***分) 2、無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,及時排查排除易損設施設備等(***分) 供電設備運行維護管理,對電氣設備定期巡視維護和重點檢測,建立健全各項設備檔案,巡查記錄 6 1、對供電范圍內電器設備巡查、養(yǎng)護的記錄健全,相關人員應熟知各種規(guī)章制度、操作規(guī)程和風險預控體系的相關知識等(***分) 2、執(zhí)行24小時值班情況,零修及時率達到100%等(***分) 3、無無故停電、斷電現(xiàn)象,對大型用電設備進行用量監(jiān)測做好日常記錄等(***分) 清潔 保潔 服務 工作 ***區(qū)域內環(huán)境 衛(wèi)生清潔 10 1、每日不定時對大廳、衛(wèi)生間、樓道、安***道進行清潔,做到無水漬、無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、衛(wèi)生間地面干凈、整潔,無積水,無積垢物,大小便池無積存,便紙簍每天傾倒干凈,衛(wèi)生工具擺放整齊,衛(wèi)生間用品做到及時補充等(***分) 3、辦公室室內每日清掃一次,垃圾清理一次,做好計劃分工,保持室內清潔無投訴等(***分) 4、完成甲方指定的清洗服務等(***分) ***區(qū)域內公共設施 設備清潔 8 1、每日不定時對電梯門及電梯轎廂擦拭,及時清理電梯毯墊、走廊毯墊,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、每日不少于2次進行門框、窗臺、扶手、宣傳欄、標識牌、不銹鋼表面、墻面開關按鈕、消防栓、消***道、配電箱、燈具清潔等設備清潔。做到無雜物,無黒塵。無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 區(qū)域內外圍、外墻、地上地下停車場清潔 6 1、***區(qū)***路面、硬化、地下車庫、地上停車場清潔,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無亂雪,無污跡。無蚊、蠅、蟑螂、老鼠,消殺率達到95%以上等(***分) 2、排水溝、排污管、污***樓宇內消殺,建筑物頂、天面、平臺清潔等(***分) 3、定時清洗外墻玻璃,干凈透明等(***分) 會議 服務 按照甲方會議服務要求提前做好準備,保持***區(qū)域,公共會議室整潔衛(wèi)生,提前準備好會議服務用品,擺放座簽、茶杯、指示牌、資料,并做好各部門協(xié)調工作 8 1、會務受理及時準確,無差錯,無投訴(***分)2、會前準備充分,所需茶水、礦泉水等物品及時到位等(***分) 3、服務禮節(jié)、姿勢是否規(guī)范到位,整體會議服務符合主辦方要求等(***分) 4、建立會議室管理制度,制訂會議服務規(guī)程并認真落實等(***分) 檢查調試會議使用的音響設備器材,會場布置合理,維護會場秩序,在門口、電梯口做好指示、引領會議室和衛(wèi)生間工作。 4 1、音響、空調、燈光、投影等設備合理使用,保障到位,無異常等(***分) 2、會場布置合理合規(guī),會場秩序良好,會服人員指示牌是否規(guī)范到位,引領服務規(guī)范、細膩,禮貌周到等(***分) 會議室衛(wèi)生清洗消殺 8 1、做好整理和清潔會議室、會***區(qū)域衛(wèi)生,會議回科室桌面、椅凳、地面、地毯保持干凈,無污漬,無灰塵(***分) 2、規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作,會后及時清理會議室及會客室環(huán)境衛(wèi)生等(***分) 3、會后及時設備器材電源,做好會議安全保密工作等(***分) 4、完成會議室會客室內附屬物的清洗工作等(***分) 節(jié)能 降耗 服務 制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案能耗管理、能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 10 1、按照政府文件配合招標人完成項日能耗管理與分析工作(***分) 2、制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案等(***分) 3、***樓宇內水電暖氣的能耗管理、安全使用管理等(***分) 4、按要求統(tǒng)計監(jiān)測能耗數(shù)據(jù),對耗能過大的設備進行備案管理等(***分) 5、配合采購人做好各類宣傳活動等(***分) 合計 100 1

五、商務需求

編號***
1政府采購項目需求說明 主要商務要求 具體要求 總預***元/年 服務期:自合同簽訂之日起兩年,依據(jù)考核結果每年簽訂一次合同。 物業(yè)費支付方式為:按月支付,每月***日前依據(jù)考核結果支付上月物業(yè)費,付款前中標人需提供符合財政支付要求的發(fā)票。 需求信息: 1.項目概況:鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓建筑面積約37985平米,***樓外圍廣場、***樓周邊車場面積約20000平米,總托管面積57985平米。地上21層,地下2層,***樓總高度90米,全樓共有大小會議室15個,有能容納500人開會的會議室1個,大樓大型設備有:電梯5部、高低壓配電、監(jiān)控設備、消防設備、發(fā)電機、LED顯示屏等。 2.物業(yè)服務總要求: (1)中標人設立項目管理服務中心,為鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓提供優(yōu)質高效的物業(yè)管理服務,物業(yè)服務標準須符合《內蒙古***區(qū)地方標準***樓物業(yè)管理服務標準DB15T 969-2016》。中標人依照國家、***區(qū)有關規(guī)定及合同約定的物業(yè)管理內容和標準開展工作,建立健全各類管理制度,包括服務方案、服務質量目標、培訓方案及計劃、人員崗位計劃、內部管理職責與考核、設備操作規(guī)范、安全事故防范方案、項目難點和重點服務措施、維修報請?zhí)幚砑熬o急情況應急預案等。 (2)節(jié)能降耗服務將作為對中標人后續(xù)現(xiàn)場服務的重要考核依據(jù)。 (3)物業(yè)服務人員總體要求:員工管理實行采購人備案制度(包括員工從業(yè)上崗資格和新進員工備案)對于不合適或不稱職的員工,采購人有權提出調整要求,中標人應及時予以調整。所有物業(yè)服務人員按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范,要注意儀容儀表、公眾形象。 1)項目經(jīng)理:須具有大專以上文化程度,持有物業(yè)經(jīng)理從業(yè)人員崗位證書,有較強的組織領導能力和協(xié)調能力。 2)普通工作人員符合以下條件:①安全保衛(wèi)人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過安全保衛(wèi)或相關訓練,掌握基本安全保衛(wèi)技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好;要求年齡55周歲以下(形象崗:要求男性,身高為170cm及以上;年齡要求為20周歲—35周歲;具有大專及以上文憑,并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出)。消防控制室人員:消防控制室要求雙人雙崗24小時值班,所有人員必須持消防設施操作員證書上崗,熟知各類消防事件應急預案,針對各類消防隱患和事故及時進行專業(yè)處置及上報程序。②衛(wèi)生保潔人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過保潔或相關訓練,掌握基本保潔的技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好。要求年齡50周歲以下。③工程專業(yè)技術人員:須身心健康,對應專業(yè)畢業(yè),綜合維修工必須持有低壓電工作業(yè)證,各工種作業(yè)人員必須持有相應作業(yè)操作證,同時具備相關設備的運行、巡查、維護等管理經(jīng)驗。要求年齡50周歲以下。④會議服務人員:要求女性,學歷大專以上,身高要求為165cm及以上,年齡要求為20周歲—35周歲;并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出,具有政務類型會議會場服務技能,同時具備良好的***道德素質,嚴格遵守行業(yè)保密制度,做好保密工作。 (4)人員配置:物業(yè)服務人員總人數(shù)不少于56人,其中辦公室2人(項目經(jīng)理1人、辦公室文員1人),秩序維護部14人(秩序維護主管1人、車場2人,門崗2人,前臺2人,監(jiān)控室2人,送水、信件收發(fā)1人,消防控制室值班員4人),會議8人(會議主管1人、會議服務員7人),工程部9人(工程主管1人、維修工4人,運行工4人),保潔部23人(保潔主管1人、保潔員21人、專項外圍1人)。注:為保證服務質量,所有服務人員必須為該崗位的全職員工。 3.服務期:自合同簽訂之日起兩年。 4.物業(yè)服務內容:(1)秩序維護服務;(2)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務);(3)公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務;(4)會議室管理與服務;(5)節(jié)能降耗服務,制定節(jié)能計劃;(6)消防設施設備的日常維護、巡檢巡查服務。 具體物業(yè)服務內容與要求如下: 4.1秩序維護服務 4.1.1服務內容: (1)公共秩序維護。負責日常秩序維護,制止車輛亂停亂放、超速行車或亂鳴喇叭的行為以及其他各種有損采購人利益的事項。具體包括:***樓的門衛(wèi)管理、交通秩序管理、消防管理、辦事人員安全秩序管理,努力配合辦***樓做到防火、防盜、防自然災害、防暴力等工作。(2)緊急事故處理。負責各種突發(fā)事件的預防與處理,制定好各類安全事故發(fā)生時的緊急處理預案,并在事故發(fā)生時第一時間報告采購人,并對各類事故進行緊急救護處理。(3)安全隱患排查。每周定期排查一次物業(yè)***區(qū)域內的安全隱患,如存在安全隱患,必須在排查結束后形成書面的報告遞送至采購人處,并在后續(xù)采取必要的安全隱患防范措施。(4)安全設備管理。建立安全設備管理與巡查制度,定期檢查***樓各類安全設施設備。發(fā)現(xiàn)上述設施出現(xiàn)故障或存在故障隱患,須及時向采購人報告。(5)安全法制教育。加強物業(yè)服務人員的安全教育與法制教育,提高其安全防范能力及法 制意識,確保不因物業(yè)服務人員的原因引發(fā)安全事故,隨時配合采購人進行各類安全教育宣傳。(6)按照采購人用水、信件配送需要配送到指定辦公室。(7)對樓***區(qū)域辦公室的鑰匙安排專人進行統(tǒng)一管理,根據(jù)采購人需求提供辦公室的開門服務并做好登記造冊。 4.1.2服務要求: (1)固定崗:大樓門崗、車庫門崗、安防監(jiān)控中心、消防控制室要求雙人雙崗24小時值班。(2)巡邏崗:樓內、***區(qū)域巡邏要求24小時巡邏。(3)建立、健全和落實內部治安、消防管理規(guī)章制度;1)貫徹公安部門工作精神,落實各項安全保衛(wèi)任務,并積極協(xié)助公安機關調查各種違法活動和偵破各類案件;2)做好***樓(區(qū))來人來訪的通報、證件檢驗、登記等,并負責對攜帶的大宗物品進行檢查; 3)24小時巡邏,經(jīng)常進行巡視檢查,及時消除不安全隱患,保***區(qū)安全;4)做好對易燃易爆、放射、劇毒等危險品的安全管理工作;5)按安全管理規(guī)定檢查失效的消防設施并上報采購人主管部門,經(jīng)常開展消防安全檢查,制定應急處理預案并適時開展消防演練;6)負***區(qū)公共秩序維護、道路交通安全、機動車和非機動車停放管理等工作;7)制定應急抗災工作預案,提高處理自然災害、意外事故的能力,并協(xié)助機關處理***樓突發(fā)事件;8)做好重大活動,重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。(4)安防監(jiān)控系統(tǒng)管理;1)監(jiān)(消)控室24小時值班,隨時了解各***區(qū)消防自動報警系統(tǒng)及附屬設備、通訊系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,及時與維保單位***;2)制定弱電設備維修計劃,并組織實施;3)制定停電、強電磁干擾、系統(tǒng)故障無法排除等非正常狀態(tài)的應急措施;4)定期督促維保單位***、檢測,保證正常運行;5)做好控制室的衛(wèi)生清潔、安全、防火等工作;(5)規(guī)***樓內部對已交接各科室鑰匙(包括公共鑰匙、機房鑰匙)的管理。如有辦公人員需開門,要做好登記備案工作。 4.2環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務) 4.2.1服務內容: (1)物業(yè)***區(qū)域內衛(wèi)生保潔。負責鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓范圍內所有***區(qū)域內衛(wèi)生保潔與管理工作。(2)物業(yè)***區(qū)域內文化設施保潔與維護。包括各類燈飾、地腳線、宣傳欄、警示牌、標志牌、雕塑、壁畫、玻璃以及各類文化裝飾物。(3)清運消殺。負責***樓內環(huán)境衛(wèi)生、***道的清淤處理,垃圾每天清運到采購人指定地點。除“四害”及衛(wèi)生消殺工作:在流行性傳染病高發(fā)期或爆發(fā)期要嚴格按照項目所在地有關要求或上級有關部門要求組織消殺。(4)中標人負責提供***區(qū)衛(wèi)生間內卷紙、洗手液、擦手紙、清新劑等并做到隨時補充。(5)辦公室入室作業(yè)。進入采購人指定辦公室清潔需由保潔主管帶隊或指定專人進行清理,辦公室的入室保潔服務每天不少于1次。完成采購人指定的清洗服務。電梯門及轎廂每天擦拭不少于2次。(6)職工備勤室入室保潔服務每天不少于1次。(7)庭院、大門前、室外停車場、通道、廣場、綠地等的衛(wèi)生清潔。 4.2.2服務要求:(1)樓道清潔:每日清掃兩次,清運垃圾兩次,每日拖抹兩次。(2)公用廁所清潔:不定時打掃,空氣清新、無異味。(3)樓梯扶手、欄桿的清潔:扶手每日擦抹二次,欄桿每日擦抹一次。(4)大廳清潔:每日拖掃兩次,每周保養(yǎng)一次。(5)墻面、開關按鈕清潔:每周二次。(6)電子門、信報箱清潔:每日擦抹一次。(7)消防栓、消***道、配電箱等清潔:每周二次。(8)燈具清潔:外抹每月二次,內抹每月一次。(9)宣傳欄、標識牌不銹鋼表面清潔:宣傳欄、標識牌每日清潔一次,不銹鋼表面每日一次。(10)天面、平臺清潔:每周一次。(11)***路面、硬化地面停車場清潔:每日二次。(12)排水溝、排污管、污水井、樓宇內消殺:每月一次。(13)建***樓頂:每月一次,多雨、雪季節(jié)不定期檢查。(14)小便池內香球不少于1/2個。(15)桶內垃圾不超1/2即清理。(16)指定辦公室入室保潔,須經(jīng)過專業(yè)培訓,強調兩人同時作業(yè),及時更換添置消耗用品。(17)室外垃圾桶內垃圾的清運;庭院廣場地面清潔;夏季清除積水、冬季清掃積雪; 4.3公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務: 4.3.1工程設施設備運行維護服務:(1)對物業(yè)服務范圍的日常養(yǎng)護;建立巡查制度,根據(jù)物業(yè)實際使用年限,定期檢查物業(yè)的使用狀況;大風、暴雨等極端天氣之前進行應急檢查。(2)對物業(yè)服務范圍內的水、電等進行日常巡視;應定期巡視大堂、電梯廳、衛(wèi)生間、樓道等公共部位照明設施,及時修復損壞的開關和燈具。(3)針對大型設備(電梯、扶梯等)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(4)***樓宇內弱電、監(jiān)控等系統(tǒng)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(5)疏***道、安全出口、消***道保持暢通,無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象;嚴禁占用防火間距。滅火器保險及噴嘴外觀良好,無損壞、無銹蝕,壓力表顯示在正常范圍內,應定期巡查巡檢。(6)對物業(yè)服務范圍內的日常維修必須確保維修的及時性,對各類維修要有詳細明確的操作規(guī)范和流程及記錄,每日對各類配電系統(tǒng)、供水、暖閥門等進行檢查,確保給排水系統(tǒng)通暢,各***道閥門完好。每季***樓宇排水總管進行檢查,定期***道進行除銹油漆,定期對污水處理系統(tǒng)全面維護。 4.3.2給排水設備運行維護服務:(1)對***樓(區(qū))的全部給排水系統(tǒng)設備設施的維修、維護和管理,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物(包括隔油池)等正常運行使用進行日常養(yǎng)護和跑冒滴漏堵等故障的維修、疏通、清理等工作。(2)服務要求: 1)加強值班,堅守崗位,加強日常檢查巡視,保證給排水系統(tǒng)正常運行使用; 2)***樓(區(qū))室內外給排水系統(tǒng)的設備設施,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用進行日常養(yǎng)護; 3)定期對水箱進行清洗消毒、保證水箱清潔衛(wèi)生,建立正常供水管理類制度,保證水質符合國家標準; 4)定期對排***道進行清理疏通、清除污垢。加強巡視檢查,防止跑、冒、滴、漏,保證設備、設施完好; 5)加強巡視檢查,對救火用的輸水設備出現(xiàn)故障時立即進行搶修,同時禁止使用消防水喉做其他用途; 6)對樓宇外公***道出現(xiàn)的故障進行搶修; 7)保持室內外排水系統(tǒng)通暢; 8)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,維修合格率達100%,一般性故障排除不過夜; 9)做好節(jié)約用水等工作。 4.3.3供電系統(tǒng)運行管理服務內容:(1)供電設備管理維護是指為保證***樓(區(qū))供電系統(tǒng)正常運行對高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和維護。(2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))供電系統(tǒng)高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維修; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實配送電運行制度,電器維修制度和配電房管理制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證供電設施完好; 5)購置后備部件,以防急用; 6)保***樓各出入口充電式緊急照明設備完好; 7)管理和維護好避雷設施; 8)做好夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)的運行管理; 9)建立節(jié)電措施。(3)服務標準: 1)統(tǒng)籌規(guī)劃,做到合理、節(jié)約用電; 2)供電運行和維修人員必須持證上崗; 3)配電室24小時值班,并每班值班人員不少于2人; 4)加強日常維護檢修,公共使用的照明、指示燈***路和開關要保證完好; 5)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,設備零維修合格率達到100%,一般性維修不過夜; 6)嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范,確保用電安全; 7)保證避雷設施完好,有效、安全; 8)保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運行,要按時關啟。 4.3.4空調系統(tǒng)運行維護:(1)服務內容:空調系統(tǒng)運行維護是指為保證***樓(區(qū))集中空調系統(tǒng)正常運行所進行的日常管理和養(yǎng)護。即集中空調系統(tǒng)的運行管理機組、新風機組、冷卻冷凍補水軟化水泵、熱交換器、供熱循環(huán)泵、加藥裝置、內機盤管、冷卻塔管系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置膨脹水箱和各類風口、自動控制系統(tǒng)、安全閥、壓力表、溫度表檢測等設備的日常養(yǎng)護維修。 (2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))空調系統(tǒng)主機、交換機循環(huán)泵、補水泵等設備、電線電纜、電氣照明管線及其附屬裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實空調運行制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證空調設施完好,溫度符合標準; 5)購置后備部件,以防急用; 6)按時開啟空調設備。 (3)服務標準: 1)建立空調運行管理制度和安全操作規(guī)程; 2)保證空調系統(tǒng)安全運行和正常使用; 3)運行中無滴漏水現(xiàn)象; 4)定期添加軟化劑、除垢劑、除藻劑,水質化驗達標; 5)定期檢修養(yǎng)護空調設備,保證空調設備、設施處于良好狀態(tài); 6)空調系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后,維修人員應及時到達現(xiàn)場維修,并做好記錄。 4.4會議室管理與服務: 4.4.1服務內容:負***樓內所有會議室、會客室舉辦的各類會議、接待活動提供會議服務和保潔服務,做好會議服務準備,保證24小時會議服務需求。負責***樓前臺提供問詢、接待禮儀,處理突發(fā)事件、接待來訪者、指引來訪人員到***區(qū)域的引導工作。具體如下:(1)會前、會中、會后等常規(guī)服務(2)會議接待服務(3)會議安全服務(4)會議用品洗消服務(要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標準和要求) 4.4.2服務要求:(1)提前向會議主辦單位***、參會人員和會議服務要求,并與工程、秩序維護、保潔等部門做好會議有關協(xié)調工作。(2)保持***區(qū)域、公共會議室整潔,提前準備好會議服務用具物品、掛放會標,擺放座簽、指示牌、資料等。(3)檢查調試會議使用的設備器材。(4)布置會場應整潔、大方。會標、臺簽大小、顏色協(xié)調;花木擺放合理,整體效果和諧。(5)維護會場秩序,防止無關人員進入***區(qū)域。(6)在門口、電梯口等場所根據(jù)采購人的需要,設置告示牌,配置引導接待員,會議休息期間,引導會議***區(qū)域和衛(wèi)生間位置。(7)散會時,徹底打掃整理***區(qū)域衛(wèi)生,按規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作;清理會場,將會場遺留的資料文件、物品等交送會議主辦部門并做好會議安全保密工作。(8)檢查、會議使用電源和有關設備。(9)現(xiàn)場服務人員需具有良好的服務意識和前臺接待禮儀知識,服務得體大方,禮貌熱情,能協(xié)調處理問題;(10)在崗接待外來人員時站立服務,站姿端正,儀表端莊,保持自然親切的微笑,隨時為來訪人員需要提供服務;(11)負責接待來訪者引導工作,指引來訪人員到***區(qū)域,***區(qū)域日常衛(wèi)生清潔與消毒,完成會議室內附屬物的清洗工作(如窗簾、地毯、沙發(fā)巾等)。(12)有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對來訪者溝通能力; 4.5節(jié)能減排服務: 1.通過物業(yè)管理標準化、數(shù)字化、信息化、智能化管理系統(tǒng),***樓宇內能耗管理、安全管理、環(huán)境及設備監(jiān)控管理及能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;2.張貼節(jié)水、節(jié)電等能耗類溫馨提示或標識;3.按照政府文件配合采購人完成項日能耗管理與分析工作,并制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案。 4.6消防設施設備巡查巡檢服務: 4.6.1(1)建立《消防值班人員職責》、《消防控制室管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。(2)采購人確保消防設施設備及系統(tǒng)可以正常運行。 4.6.2消防系統(tǒng)檢查方法;(1)火災自動報警系統(tǒng);每季度要求維保單位***。征得采購人同意,試驗火災報警裝置的聲光工作是否正常。試驗水流指示器、壓力開關,等報警功能、信號顯示。(2)要求維保單位***1-2次充放電試驗,主電源和備用電源每年進行1-3次切換試驗。 4.6.3自動噴水滅火系統(tǒng);(1)每月檢查一次消防水池水位,確認水位指數(shù)是否正常。每月對消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次,確認所有控制閥門是否處于開啟狀態(tài)。(2)每月對消防水泵結合器接口及附件檢查一次,確認接口是否完好、無滲漏。(3)每月檢查一次噴頭,清除障礙物,發(fā)現(xiàn)不正常的噴頭及時更換,每 月對消防泵作一次啟動試運轉。(4)每月對管網(wǎng)進行一次沖洗,確保管內無雜質無污垢。(5)每兩月用末端試水裝置對水流指示器作一次檢查,確認報警正常。每季度對室外閥門、進水控制閥門檢查-次確 保處于開啟狀態(tài)。 4.6.4消防控制聯(lián)動系統(tǒng)每季度對下列設備作一次聯(lián)動工作檢查;(1)檢查噴水泵的聯(lián)動工作情況。(2)檢查各消防設施的切換開關是否正常。(3)檢查消防水泵的聯(lián)動工作情況。(4)防火門、防火卷簾系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(5)防排煙系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(6)電梯是否能自動歸首層。 4.6.5消火栓系統(tǒng)(1)每月檢查室內消火栓栓頭是否漏水,開關是否靈活,組件是否完整。(2)每月對室內消火栓進行放水試驗,并用消火栓按鈕啟動消防泵,確保供水系統(tǒng)的水位水壓正常。 4.6.6定期對應急照明和疏散指示燈進行一次充放電,并做好記錄。(1)維護人員應熟悉消防工程中系統(tǒng)的工作原理及操作方法。(2)對消防系統(tǒng)各供水控制閥作狀態(tài)標識。(4)中標人應與維保單位***、指導、協(xié)助采購人管理人員做好日常檢查工作 。(5)中標人在日常巡查時,保證消防系統(tǒng)的各供水管網(wǎng)有充足的壓力,自動噴水滅火系統(tǒng)的最不利點壓力大于0.05MPa,發(fā)現(xiàn)異常時,應及時通知維護人員。 5.費用界定:中標人負責費用:(1)用工成本。人員成本構成費用的取費必須符合地方法規(guī)政策要求。(2)行政辦公費用,辦公用品用具等(物業(yè)服務活動中所需電腦、機、傳真機、復印機)。(3)保潔機械、耗材費1)保潔機械(單擦機、洗地機、吸塵器、地毯抽洗機等);2)保潔耗材費(如***區(qū)域日常所需的拖布、塵推、掃把、垃圾鏟、家私臘、碧麗珠、清潔藥劑、衛(wèi)生間用品(卷紙、洗手液、擦手紙、噴香劑等);3)指定室內的清洗、備品更換費用。(4)除四害及衛(wèi)生消殺費用(蟑螂藥、老鼠藥等)。(5)安保器材(如對講機、警戒棍等)。(6)工程工器具及維修耗材費(不含辦公設備)1)工程部所需的各類維修工具(電焊機、鉗子、電流表等)。2)設備設施的日常運行維護(物業(yè)負責單件單價***內設備設施的日常檢修、維修及耗材費用)。(7)福利費、員工的服裝費用、行李及床鋪費用。(8)每年兩次外墻清洗費用;(9)管理利潤。(10)稅金。 6.物業(yè)服務綜合考核管理辦法 (1)為了維護甲乙雙方合法權益,確保該項目有序高效運行,鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心對乙方進行綜合考核管理,考核期為合同服務期內。在考核期內以《物業(yè)綜合考核管理細則》對乙方綜合實力、服務范圍、服務內容、服務情況進行全面考核管理,并依據(jù)考核情況支付物業(yè)服務費用。 (2)本物業(yè)綜合考核管理辦法在合同期內一直沿用,綜合保障中心每周對乙方物業(yè)服務情況進行測評打分,每月底對本月對應周數(shù)的考核評分情況進行綜合打分,考核分數(shù)達到***分以上,視為合格。如達不到***分,視為不合格,***實行扣款處罰;扣分辦法實行百分制,***分***元,如在服務中出現(xiàn)重大失誤和乙方承擔責任的重大事故,酌情處***元-***元,甲方將考核情況和處罰決定以書面形式向乙方通報,罰款從相當月份物業(yè)費中扣除。若連續(xù)三個月評分低于***分,甲方有權中止物業(yè)服務合同??己思殑t考核標準和評分標準,隨著業(yè)主方對相關業(yè)務考核標準和評分標準的調整,進行相對應的調整。 (3)物業(yè)綜合考核管理細則: 項目 項目內容服務標準 分值 評分細則 得分 扣分說明 綜合 要求 ***服務規(guī)范,制度建設完善 3 1、各項規(guī)章制度、設備間操作規(guī)程建立健全等(***分) 2、應急預案健全,安全日常巡查記錄完善,及時有效處置突事故等(***分) 員工管理規(guī)范、素質服務要求 3 1、向主管部門備案各崗位人員基本情況等(***分) 2、服務態(tài)度端正,身體狀態(tài)良好,精神飽滿、***道德、著裝統(tǒng)一、言行、儀表儀容規(guī)范等(***分) 員工崗位配置合理規(guī)范,各崗位專業(yè)素質達標,各服務部門人員配置嚴格按照招投標文件要求配置 8 1、根據(jù)崗位合理配置人員,有相應崗位的人員管理制度,數(shù)量配備達到要求等(***分) 2、人員資質、要求具備國家頒發(fā)的相應資格證書,法定節(jié)假日合理安排輪崗值班(***分) 3、各崗位每季度不少與一次崗位技能學習培訓,有記錄有成效(***分) 秩序維護 嚴格按照甲方要求對出入人員、物品進行驗證登記,杜絕閑雜人員進入***區(qū)域 3 1、對出入辦事人員進行登記,大宗、可疑物品進行核驗等(***分) 2、對閑雜人等進入***區(qū)域進行核查勸離等(***分) ***樓層巡邏安保,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患,并能迅速有效處置突發(fā)事件 4 1、對***區(qū)域日巡、夜巡按要求執(zhí)行并詳實留存記錄等(***分) 2、及時發(fā)現(xiàn)和排查隱患和突發(fā)事件,處置恰當有效,并詳實留存記錄等(***分) 消防安全巡查,安全法制教育,安全保衛(wèi)制度建設 5 1、消防設施和器材巡查記錄、大型設施設備、有安全***區(qū)域巡檢記錄齊備等(***分) 2、每季度不少于一次開展消防演練、安保演練,有記錄有成效(***分) ***區(qū)***樓層環(huán)境秩序良好,道路通暢。地上、地下停車場停放有序 2 1、***區(qū)域***樓層秩序良好等(***分) 2、***道路暢通,無亂停亂放,停***道路暢通等(***分) 房屋及公共設施設備維護 房屋建筑、設施設備日常維修維護,規(guī)章制度應健全并按標準統(tǒng)一揭掛 6 1、***區(qū)域內無墻皮、外立面脫落現(xiàn)象,超出維修范圍及時上報,由維修詳實記錄等(***分) 2、維修時限按要求及時完成,并留存記錄等(***分) 3、設備和機房保養(yǎng),清潔是否及時,留存記錄等(***分) 4、設備間、功能性房間有操作流程規(guī)范并制度上墻等(***分) 給排水設備運行維護管理,日常巡查。保證給排水系統(tǒng)正常運行,及時發(fā)現(xiàn)故障并解決故障 6 1、給排水系統(tǒng)是否正常運行,并做好日常巡檢記錄等(***分) 2、無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,及時排查排除易損設施設備等(***分) 供電設備運行維護管理,對電氣設備定期巡視維護和重點檢測,建立健全各項設備檔案,巡查記錄 6 1、對供電范圍內電器設備巡查、養(yǎng)護的記錄健全,相關人員應熟知各種規(guī)章制度、操作規(guī)程和風險預控體系的相關知識等(***分) 2、執(zhí)行24小時值班情況,零修及時率達到100%等(***分) 3、無無故停電、斷電現(xiàn)象,對大型用電設備進行用量監(jiān)測做好日常記錄等(***分) 清潔 保潔 服務 工作 ***區(qū)域內環(huán)境 衛(wèi)生清潔 10 1、每日不定時對大廳、衛(wèi)生間、樓道、安***道進行清潔,做到無水漬、無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、衛(wèi)生間地面干凈、整潔,無積水,無積垢物,大小便池無積存,便紙簍每天傾倒干凈,衛(wèi)生工具擺放整齊,衛(wèi)生間用品做到及時補充等(***分) 3、辦公室室內每日清掃一次,垃圾清理一次,做好計劃分工,保持室內清潔無投訴等(***分) 4、完成甲方指定的清洗服務等(***分) ***區(qū)域內公共設施 設備清潔 8 1、每日不定時對電梯門及電梯轎廂擦拭,及時清理電梯毯墊、走廊毯墊,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、每日不少于2次進行門框、窗臺、扶手、宣傳欄、標識牌、不銹鋼表面、墻面開關按鈕、消防栓、消***道、配電箱、燈具清潔等設備清潔。做到無雜物,無黒塵。無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 區(qū)域內外圍、外墻、地上地下停車場清潔 6 1、***區(qū)***路面、硬化、地下車庫、地上停車場清潔,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無亂雪,無污跡。無蚊、蠅、蟑螂、老鼠,消殺率達到95%以上等(***分) 2、排水溝、排污管、污***樓宇內消殺,建筑物頂、天面、平臺清潔等(***分) 3、定時清洗外墻玻璃,干凈透明等(***分) 會議 服務 按照甲方會議服務要求提前做好準備,保持***區(qū)域,公共會議室整潔衛(wèi)生,提前準備好會議服務用品,擺放座簽、茶杯、指示牌、資料,并做好各部門協(xié)調工作 8 1、會務受理及時準確,無差錯,無投訴(***分)2、會前準備充分,所需茶水、礦泉水等物品及時到位等(***分) 3、服務禮節(jié)、姿勢是否規(guī)范到位,整體會議服務符合主辦方要求等(***分) 4、建立會議室管理制度,制訂會議服務規(guī)程并認真落實等(***分) 檢查調試會議使用的音響設備器材,會場布置合理,維護會場秩序,在門口、電梯口做好指示、引領會議室和衛(wèi)生間工作。 4 1、音響、空調、燈光、投影等設備合理使用,保障到位,無異常等(***分) 2、會場布置合理合規(guī),會場秩序良好,會服人員指示牌是否規(guī)范到位,引領服務規(guī)范、細膩,禮貌周到等(***分) 會議室衛(wèi)生清洗消殺 8 1、做好整理和清潔會議室、會***區(qū)域衛(wèi)生,會議回科室桌面、椅凳、地面、地毯保持干凈,無污漬,無灰塵(***分) 2、規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作,會后及時清理會議室及會客室環(huán)境衛(wèi)生等(***分) 3、會后及時設備器材電源,做好會議安全保密工作等(***分) 4、完成會議室會客室內附屬物的清洗工作等(***分) 節(jié)能 降耗 服務 制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案能耗管理、能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 10 1、按照政府文件配合招標人完成項日能耗管理與分析工作(***分) 2、制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案等(***分) 3、***樓宇內水電暖氣的能耗管理、安全使用管理等(***分) 4、按要求統(tǒng)計監(jiān)測能耗數(shù)據(jù),對耗能過大的設備進行備案管理等(***分) 5、配合采購人做好各類宣傳活動等(***分) 合計 100

六、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個工作日。

七、報價***2>
名稱數(shù)量單位供應商名稱供應商報價***th>是否中標
政府采購項目需求說明 主要商務要求 具體要求 總預***元/年 服務期:自合同簽訂之日起兩年,依據(jù)考核結果每年簽訂一次合同。 物業(yè)費支付方式為:按月支付,每月***日前依據(jù)考核結果支付上月物業(yè)費,付款前中標人需提供符合財政支付要求的發(fā)票。 需求信息: 1.項目概況:鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓建筑面積約37985平米,***樓外圍廣場、***樓周邊車場面積約20000平米,總托管面積57985平米。地上21層,地下2層,***樓總高度90米,全樓共有大小會議室15個,有能容納500人開會的會議室1個,大樓大型設備有:電梯5部、高低壓配電、監(jiān)控設備、消防設備、發(fā)電機、LED顯示屏等。 2.物業(yè)服務總要求: (1)中標人設立項目管理服務中心,為鄂爾多斯***區(qū)技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓提供優(yōu)質高效的物業(yè)管理服務,物業(yè)服務標準須符合《內蒙古***區(qū)地方標準***樓物業(yè)管理服務標準DB15T 969-2016》。中標人依照國家、***區(qū)有關規(guī)定及合同約定的物業(yè)管理內容和標準開展工作,建立健全各類管理制度,包括服務方案、服務質量目標、培訓方案及計劃、人員崗位計劃、內部管理職責與考核、設備操作規(guī)范、安全事故防范方案、項目難點和重點服務措施、維修報請?zhí)幚砑熬o急情況應急預案等。 (2)節(jié)能降耗服務將作為對中標人后續(xù)現(xiàn)場服務的重要考核依據(jù)。 (3)物業(yè)服務人員總體要求:員工管理實行采購人備案制度(包括員工從業(yè)上崗資格和新進員工備案)對于不合適或不稱職的員工,采購人有權提出調整要求,中標人應及時予以調整。所有物業(yè)服務人員按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范,要注意儀容儀表、公眾形象。 1)項目經(jīng)理:須具有大專以上文化程度,持有物業(yè)經(jīng)理從業(yè)人員崗位證書,有較強的組織領導能力和協(xié)調能力。 2)普通工作人員符合以下條件:①安全保衛(wèi)人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過安全保衛(wèi)或相關訓練,掌握基本安全保衛(wèi)技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好;要求年齡55周歲以下(形象崗:要求男性,身高為170cm及以上;年齡要求為20周歲—35周歲;具有大專及以上文憑,并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出)。消防控制室人員:消防控制室要求雙人雙崗24小時值班,所有人員必須持消防設施操作員證書上崗,熟知各類消防事件應急預案,針對各類消防隱患和事故及時進行專業(yè)處置及上報程序。②衛(wèi)生保潔人員:須身心健康,責任心強,五官端正,接受過保潔或相關訓練,掌握基本保潔的技能,熟悉有關法律法規(guī),思想品德好。要求年齡50周歲以下。③工程專業(yè)技術人員:須身心健康,對應專業(yè)畢業(yè),綜合維修工必須持有低壓電工作業(yè)證,各工種作業(yè)人員必須持有相應作業(yè)操作證,同時具備相關設備的運行、巡查、維護等管理經(jīng)驗。要求年齡50周歲以下。④會議服務人員:要求女性,學歷大專以上,身高要求為165cm及以上,年齡要求為20周歲—35周歲;并要求形象氣質優(yōu)秀,語言組織及表達能力突出,具有政務類型會議會場服務技能,同時具備良好的***道德素質,嚴格遵守行業(yè)保密制度,做好保密工作。 (4)人員配置:物業(yè)服務人員總人數(shù)不少于56人,其中辦公室2人(項目經(jīng)理1人、辦公室文員1人),秩序維護部14人(秩序維護主管1人、車場2人,門崗2人,前臺2人,監(jiān)控室2人,送水、信件收發(fā)1人,消防控制室值班員4人),會議8人(會議主管1人、會議服務員7人),工程部9人(工程主管1人、維修工4人,運行工4人),保潔部23人(保潔主管1人、保潔員21人、專項外圍1人)。注:為保證服務質量,所有服務人員必須為該崗位的全職員工。 3.服務期:自合同簽訂之日起兩年。 4.物業(yè)服務內容:(1)秩序維護服務;(2)環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務);(3)公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務;(4)會議室管理與服務;(5)節(jié)能降耗服務,制定節(jié)能計劃;(6)消防設施設備的日常維護、巡檢巡查服務。 具體物業(yè)服務內容與要求如下: 4.1秩序維護服務 4.1.1服務內容: (1)公共秩序維護。負責日常秩序維護,制止車輛亂停亂放、超速行車或亂鳴喇叭的行為以及其他各種有損采購人利益的事項。具體包括:***樓的門衛(wèi)管理、交通秩序管理、消防管理、辦事人員安全秩序管理,努力配合辦***樓做到防火、防盜、防自然災害、防暴力等工作。(2)緊急事故處理。負責各種突發(fā)事件的預防與處理,制定好各類安全事故發(fā)生時的緊急處理預案,并在事故發(fā)生時第一時間報告采購人,并對各類事故進行緊急救護處理。(3)安全隱患排查。每周定期排查一次物業(yè)***區(qū)域內的安全隱患,如存在安全隱患,必須在排查結束后形成書面的報告遞送至采購人處,并在后續(xù)采取必要的安全隱患防范措施。(4)安全設備管理。建立安全設備管理與巡查制度,定期檢查***樓各類安全設施設備。發(fā)現(xiàn)上述設施出現(xiàn)故障或存在故障隱患,須及時向采購人報告。(5)安全法制教育。加強物業(yè)服務人員的安全教育與法制教育,提高其安全防范能力及法 制意識,確保不因物業(yè)服務人員的原因引發(fā)安全事故,隨時配合采購人進行各類安全教育宣傳。(6)按照采購人用水、信件配送需要配送到指定辦公室。(7)對樓***區(qū)域辦公室的鑰匙安排專人進行統(tǒng)一管理,根據(jù)采購人需求提供辦公室的開門服務并做好登記造冊。 4.1.2服務要求: (1)固定崗:大樓門崗、車庫門崗、安防監(jiān)控中心、消防控制室要求雙人雙崗24小時值班。(2)巡邏崗:樓內、***區(qū)域巡邏要求24小時巡邏。(3)建立、健全和落實內部治安、消防管理規(guī)章制度;1)貫徹公安部門工作精神,落實各項安全保衛(wèi)任務,并積極協(xié)助公安機關調查各種違法活動和偵破各類案件;2)做好***樓(區(qū))來人來訪的通報、證件檢驗、登記等,并負責對攜帶的大宗物品進行檢查; 3)24小時巡邏,經(jīng)常進行巡視檢查,及時消除不安全隱患,保***區(qū)安全;4)做好對易燃易爆、放射、劇毒等危險品的安全管理工作;5)按安全管理規(guī)定檢查失效的消防設施并上報采購人主管部門,經(jīng)常開展消防安全檢查,制定應急處理預案并適時開展消防演練;6)負***區(qū)公共秩序維護、道路交通安全、機動車和非機動車停放管理等工作;7)制定應急抗災工作預案,提高處理自然災害、意外事故的能力,并協(xié)助機關處理***樓突發(fā)事件;8)做好重大活動,重要人物、賓客及重大節(jié)日的安全保衛(wèi)工作。(4)安防監(jiān)控系統(tǒng)管理;1)監(jiān)(消)控室24小時值班,隨時了解各***區(qū)消防自動報警系統(tǒng)及附屬設備、通訊系統(tǒng)、自控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況,及時與維保單位***;2)制定弱電設備維修計劃,并組織實施;3)制定停電、強電磁干擾、系統(tǒng)故障無法排除等非正常狀態(tài)的應急措施;4)定期督促維保單位***、檢測,保證正常運行;5)做好控制室的衛(wèi)生清潔、安全、防火等工作;(5)規(guī)***樓內部對已交接各科室鑰匙(包括公共鑰匙、機房鑰匙)的管理。如有辦公人員需開門,要做好登記備案工作。 4.2環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(含入室保潔服務及指定清洗服務) 4.2.1服務內容: (1)物業(yè)***區(qū)域內衛(wèi)生保潔。負責鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)辦***樓范圍內所有***區(qū)域內衛(wèi)生保潔與管理工作。(2)物業(yè)***區(qū)域內文化設施保潔與維護。包括各類燈飾、地腳線、宣傳欄、警示牌、標志牌、雕塑、壁畫、玻璃以及各類文化裝飾物。(3)清運消殺。負責***樓內環(huán)境衛(wèi)生、***道的清淤處理,垃圾每天清運到采購人指定地點。除“四害”及衛(wèi)生消殺工作:在流行性傳染病高發(fā)期或爆發(fā)期要嚴格按照項目所在地有關要求或上級有關部門要求組織消殺。(4)中標人負責提供***區(qū)衛(wèi)生間內卷紙、洗手液、擦手紙、清新劑等并做到隨時補充。(5)辦公室入室作業(yè)。進入采購人指定辦公室清潔需由保潔主管帶隊或指定專人進行清理,辦公室的入室保潔服務每天不少于1次。完成采購人指定的清洗服務。電梯門及轎廂每天擦拭不少于2次。(6)職工備勤室入室保潔服務每天不少于1次。(7)庭院、大門前、室外停車場、通道、廣場、綠地等的衛(wèi)生清潔。 4.2.2服務要求:(1)樓道清潔:每日清掃兩次,清運垃圾兩次,每日拖抹兩次。(2)公用廁所清潔:不定時打掃,空氣清新、無異味。(3)樓梯扶手、欄桿的清潔:扶手每日擦抹二次,欄桿每日擦抹一次。(4)大廳清潔:每日拖掃兩次,每周保養(yǎng)一次。(5)墻面、開關按鈕清潔:每周二次。(6)電子門、信報箱清潔:每日擦抹一次。(7)消防栓、消***道、配電箱等清潔:每周二次。(8)燈具清潔:外抹每月二次,內抹每月一次。(9)宣傳欄、標識牌不銹鋼表面清潔:宣傳欄、標識牌每日清潔一次,不銹鋼表面每日一次。(10)天面、平臺清潔:每周一次。(11)***路面、硬化地面停車場清潔:每日二次。(12)排水溝、排污管、污水井、樓宇內消殺:每月一次。(13)建***樓頂:每月一次,多雨、雪季節(jié)不定期檢查。(14)小便池內香球不少于1/2個。(15)桶內垃圾不超1/2即清理。(16)指定辦公室入室保潔,須經(jīng)過專業(yè)培訓,強調兩人同時作業(yè),及時更換添置消耗用品。(17)室外垃圾桶內垃圾的清運;庭院廣場地面清潔;夏季清除積水、冬季清掃積雪; 4.3公用設施設備的維護、管理(不含辦公設備)服務: 4.3.1工程設施設備運行維護服務:(1)對物業(yè)服務范圍的日常養(yǎng)護;建立巡查制度,根據(jù)物業(yè)實際使用年限,定期檢查物業(yè)的使用狀況;大風、暴雨等極端天氣之前進行應急檢查。(2)對物業(yè)服務范圍內的水、電等進行日常巡視;應定期巡視大堂、電梯廳、衛(wèi)生間、樓道等公共部位照明設施,及時修復損壞的開關和燈具。(3)針對大型設備(電梯、扶梯等)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(4)***樓宇內弱電、監(jiān)控等系統(tǒng)進行每日巡查,并做好日常巡查記錄。(5)疏***道、安全出口、消***道保持暢通,無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象;嚴禁占用防火間距。滅火器保險及噴嘴外觀良好,無損壞、無銹蝕,壓力表顯示在正常范圍內,應定期巡查巡檢。(6)對物業(yè)服務范圍內的日常維修必須確保維修的及時性,對各類維修要有詳細明確的操作規(guī)范和流程及記錄,每日對各類配電系統(tǒng)、供水、暖閥門等進行檢查,確保給排水系統(tǒng)通暢,各***道閥門完好。每季***樓宇排水總管進行檢查,定期***道進行除銹油漆,定期對污水處理系統(tǒng)全面維護。 4.3.2給排水設備運行維護服務:(1)對***樓(區(qū))的全部給排水系統(tǒng)設備設施的維修、維護和管理,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物(包括隔油池)等正常運行使用進行日常養(yǎng)護和跑冒滴漏堵等故障的維修、疏通、清理等工作。(2)服務要求: 1)加強值班,堅守崗位,加強日常檢查巡視,保證給排水系統(tǒng)正常運行使用; 2)***樓(區(qū))室內外給排水系統(tǒng)的設備設施,如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及其附屬構筑物等正常運行使用進行日常養(yǎng)護; 3)定期對水箱進行清洗消毒、保證水箱清潔衛(wèi)生,建立正常供水管理類制度,保證水質符合國家標準; 4)定期對排***道進行清理疏通、清除污垢。加強巡視檢查,防止跑、冒、滴、漏,保證設備、設施完好; 5)加強巡視檢查,對救火用的輸水設備出現(xiàn)故障時立即進行搶修,同時禁止使用消防水喉做其他用途; 6)對樓宇外公***道出現(xiàn)的故障進行搶修; 7)保持室內外排水系統(tǒng)通暢; 8)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,維修合格率達100%,一般性故障排除不過夜; 9)做好節(jié)約用水等工作。 4.3.3供電系統(tǒng)運行管理服務內容:(1)供電設備管理維護是指為保證***樓(區(qū))供電系統(tǒng)正常運行對高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備進行日常管理和維護。(2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))供電系統(tǒng)高、低壓電氣設備、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維修; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實配送電運行制度,電器維修制度和配電房管理制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證供電設施完好; 5)購置后備部件,以防急用; 6)保***樓各出入口充電式緊急照明設備完好; 7)管理和維護好避雷設施; 8)做好夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)的運行管理; 9)建立節(jié)電措施。(3)服務標準: 1)統(tǒng)籌規(guī)劃,做到合理、節(jié)約用電; 2)供電運行和維修人員必須持證上崗; 3)配電室24小時值班,并每班值班人員不少于2人; 4)加強日常維護檢修,公共使用的照明、指示燈***路和開關要保證完好; 5)設備出現(xiàn)故障時,維修人員應在***分鐘內到達現(xiàn)場,設備零維修合格率達到100%,一般性維修不過夜; 6)嚴格執(zhí)行用電安全規(guī)范,確保用電安全; 7)保證避雷設施完好,有效、安全; 8)保證夜景照明、節(jié)日燈系統(tǒng)正常運行,要按時關啟。 4.3.4空調系統(tǒng)運行維護:(1)服務內容:空調系統(tǒng)運行維護是指為保證***樓(區(qū))集中空調系統(tǒng)正常運行所進行的日常管理和養(yǎng)護。即集中空調系統(tǒng)的運行管理機組、新風機組、冷卻冷凍補水軟化水泵、熱交換器、供熱循環(huán)泵、加藥裝置、內機盤管、冷卻塔管系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置膨脹水箱和各類風口、自動控制系統(tǒng)、安全閥、壓力表、溫度表檢測等設備的日常養(yǎng)護維修。 (2)服務要求: 1)對***樓(區(qū))空調系統(tǒng)主機、交換機循環(huán)泵、補水泵等設備、電線電纜、電氣照明管線及其附屬裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護; 2)建立各項設備檔案; 3)建立、落實空調運行制度,24小時運行維修值班制度等; 4)及時排除故障,保證空調設施完好,溫度符合標準; 5)購置后備部件,以防急用; 6)按時開啟空調設備。 (3)服務標準: 1)建立空調運行管理制度和安全操作規(guī)程; 2)保證空調系統(tǒng)安全運行和正常使用; 3)運行中無滴漏水現(xiàn)象; 4)定期添加軟化劑、除垢劑、除藻劑,水質化驗達標; 5)定期檢修養(yǎng)護空調設備,保證空調設備、設施處于良好狀態(tài); 6)空調系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后,維修人員應及時到達現(xiàn)場維修,并做好記錄。 4.4會議室管理與服務: 4.4.1服務內容:負***樓內所有會議室、會客室舉辦的各類會議、接待活動提供會議服務和保潔服務,做好會議服務準備,保證24小時會議服務需求。負責***樓前臺提供問詢、接待禮儀,處理突發(fā)事件、接待來訪者、指引來訪人員到***區(qū)域的引導工作。具體如下:(1)會前、會中、會后等常規(guī)服務(2)會議接待服務(3)會議安全服務(4)會議用品洗消服務(要符合衛(wèi)生防疫規(guī)范標準和要求) 4.4.2服務要求:(1)提前向會議主辦單位***、參會人員和會議服務要求,并與工程、秩序維護、保潔等部門做好會議有關協(xié)調工作。(2)保持***區(qū)域、公共會議室整潔,提前準備好會議服務用具物品、掛放會標,擺放座簽、指示牌、資料等。(3)檢查調試會議使用的設備器材。(4)布置會場應整潔、大方。會標、臺簽大小、顏色協(xié)調;花木擺放合理,整體效果和諧。(5)維護會場秩序,防止無關人員進入***區(qū)域。(6)在門口、電梯口等場所根據(jù)采購人的需要,設置告示牌,配置引導接待員,會議休息期間,引導會議***區(qū)域和衛(wèi)生間位置。(7)散會時,徹底打掃整理***區(qū)域衛(wèi)生,按規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作;清理會場,將會場遺留的資料文件、物品等交送會議主辦部門并做好會議安全保密工作。(8)檢查、會議使用電源和有關設備。(9)現(xiàn)場服務人員需具有良好的服務意識和前臺接待禮儀知識,服務得體大方,禮貌熱情,能協(xié)調處理問題;(10)在崗接待外來人員時站立服務,站姿端正,儀表端莊,保持自然親切的微笑,隨時為來訪人員需要提供服務;(11)負責接待來訪者引導工作,指引來訪人員到***區(qū)域,***區(qū)域日常衛(wèi)生清潔與消毒,完成會議室內附屬物的清洗工作(如窗簾、地毯、沙發(fā)巾等)。(12)有較高的處理突發(fā)事件的應變能力及對來訪者溝通能力; 4.5節(jié)能減排服務: 1.通過物業(yè)管理標準化、數(shù)字化、信息化、智能化管理系統(tǒng),***樓宇內能耗管理、安全管理、環(huán)境及設備監(jiān)控管理及能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;2.張貼節(jié)水、節(jié)電等能耗類溫馨提示或標識;3.按照政府文件配合采購人完成項日能耗管理與分析工作,并制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案。 4.6消防設施設備巡查巡檢服務: 4.6.1(1)建立《消防值班人員職責》、《消防控制室管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。(2)采購人確保消防設施設備及系統(tǒng)可以正常運行。 4.6.2消防系統(tǒng)檢查方法;(1)火災自動報警系統(tǒng);每季度要求維保單位***。征得采購人同意,試驗火災報警裝置的聲光工作是否正常。試驗水流指示器、壓力開關,等報警功能、信號顯示。(2)要求維保單位***1-2次充放電試驗,主電源和備用電源每年進行1-3次切換試驗。 4.6.3自動噴水滅火系統(tǒng);(1)每月檢查一次消防水池水位,確認水位指數(shù)是否正常。每月對消防供水控制閥門上的鉛封或鎖鏈檢查一次,確認所有控制閥門是否處于開啟狀態(tài)。(2)每月對消防水泵結合器接口及附件檢查一次,確認接口是否完好、無滲漏。(3)每月檢查一次噴頭,清除障礙物,發(fā)現(xiàn)不正常的噴頭及時更換,每 月對消防泵作一次啟動試運轉。(4)每月對管網(wǎng)進行一次沖洗,確保管內無雜質無污垢。(5)每兩月用末端試水裝置對水流指示器作一次檢查,確認報警正常。每季度對室外閥門、進水控制閥門檢查-次確 保處于開啟狀態(tài)。 4.6.4消防控制聯(lián)動系統(tǒng)每季度對下列設備作一次聯(lián)動工作檢查;(1)檢查噴水泵的聯(lián)動工作情況。(2)檢查各消防設施的切換開關是否正常。(3)檢查消防水泵的聯(lián)動工作情況。(4)防火門、防火卷簾系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(5)防排煙系統(tǒng)聯(lián)動工作情況。(6)電梯是否能自動歸首層。 4.6.5消火栓系統(tǒng)(1)每月檢查室內消火栓栓頭是否漏水,開關是否靈活,組件是否完整。(2)每月對室內消火栓進行放水試驗,并用消火栓按鈕啟動消防泵,確保供水系統(tǒng)的水位水壓正常。 4.6.6定期對應急照明和疏散指示燈進行一次充放電,并做好記錄。(1)維護人員應熟悉消防工程中系統(tǒng)的工作原理及操作方法。(2)對消防系統(tǒng)各供水控制閥作狀態(tài)標識。(4)中標人應與維保單位***、指導、協(xié)助采購人管理人員做好日常檢查工作 。(5)中標人在日常巡查時,保證消防系統(tǒng)的各供水管網(wǎng)有充足的壓力,自動噴水滅火系統(tǒng)的最不利點壓力大于0.05MPa,發(fā)現(xiàn)異常時,應及時通知維護人員。 5.費用界定:中標人負責費用:(1)用工成本。人員成本構成費用的取費必須符合地方法規(guī)政策要求。(2)行政辦公費用,辦公用品用具等(物業(yè)服務活動中所需電腦、機、傳真機、復印機)。(3)保潔機械、耗材費1)保潔機械(單擦機、洗地機、吸塵器、地毯抽洗機等);2)保潔耗材費(如***區(qū)域日常所需的拖布、塵推、掃把、垃圾鏟、家私臘、碧麗珠、清潔藥劑、衛(wèi)生間用品(卷紙、洗手液、擦手紙、噴香劑等);3)指定室內的清洗、備品更換費用。(4)除四害及衛(wèi)生消殺費用(蟑螂藥、老鼠藥等)。(5)安保器材(如對講機、警戒棍等)。(6)工程工器具及維修耗材費(不含辦公設備)1)工程部所需的各類維修工具(電焊機、鉗子、電流表等)。2)設備設施的日常運行維護(物業(yè)負責單件單價***內設備設施的日常檢修、維修及耗材費用)。(7)福利費、員工的服裝費用、行李及床鋪費用。(8)每年兩次外墻清洗費用;(9)管理利潤。(10)稅金。 6.物業(yè)服務綜合考核管理辦法 (1)為了維護甲乙雙方合法權益,確保該項目有序高效運行,鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心對乙方進行綜合考核管理,考核期為合同服務期內。在考核期內以《物業(yè)綜合考核管理細則》對乙方綜合實力、服務范圍、服務內容、服務情況進行全面考核管理,并依據(jù)考核情況支付物業(yè)服務費用。 (2)本物業(yè)綜合考核管理辦法在合同期內一直沿用,綜合保障中心每周對乙方物業(yè)服務情況進行測評打分,每月底對本月對應周數(shù)的考核評分情況進行綜合打分,考核分數(shù)達到***分以上,視為合格。如達不到***分,視為不合格,***實行扣款處罰;扣分辦法實行百分制,***分***元,如在服務中出現(xiàn)重大失誤和乙方承擔責任的重大事故,酌情處***元-***元,甲方將考核情況和處罰決定以書面形式向乙方通報,罰款從相當月份物業(yè)費中扣除。若連續(xù)三個月評分低于***分,甲方有權中止物業(yè)服務合同。考核細則考核標準和評分標準,隨著業(yè)主方對相關業(yè)務考核標準和評分標準的調整,進行相對應的調整。 (3)物業(yè)綜合考核管理細則: 項目 項目內容服務標準 分值 評分細則 得分 扣分說明 綜合 要求 ***服務規(guī)范,制度建設完善 3 1、各項規(guī)章制度、設備間操作規(guī)程建立健全等(***分) 2、應急預案健全,安全日常巡查記錄完善,及時有效處置突事故等(***分) 員工管理規(guī)范、素質服務要求 3 1、向主管部門備案各崗位人員基本情況等(***分) 2、服務態(tài)度端正,身體狀態(tài)良好,精神飽滿、***道德、著裝統(tǒng)一、言行、儀表儀容規(guī)范等(***分) 員工崗位配置合理規(guī)范,各崗位專業(yè)素質達標,各服務部門人員配置嚴格按照招投標文件要求配置 8 1、根據(jù)崗位合理配置人員,有相應崗位的人員管理制度,數(shù)量配備達到要求等(***分) 2、人員資質、要求具備國家頒發(fā)的相應資格證書,法定節(jié)假日合理安排輪崗值班(***分) 3、各崗位每季度不少與一次崗位技能學習培訓,有記錄有成效(***分) 秩序維護 嚴格按照甲方要求對出入人員、物品進行驗證登記,杜絕閑雜人員進入***區(qū)域 3 1、對出入辦事人員進行登記,大宗、可疑物品進行核驗等(***分) 2、對閑雜人等進入***區(qū)域進行核查勸離等(***分) ***樓層巡邏安保,及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故隱患,并能迅速有效處置突發(fā)事件 4 1、對***區(qū)域日巡、夜巡按要求執(zhí)行并詳實留存記錄等(***分) 2、及時發(fā)現(xiàn)和排查隱患和突發(fā)事件,處置恰當有效,并詳實留存記錄等(***分) 消防安全巡查,安全法制教育,安全保衛(wèi)制度建設 5 1、消防設施和器材巡查記錄、大型設施設備、有安全***區(qū)域巡檢記錄齊備等(***分) 2、每季度不少于一次開展消防演練、安保演練,有記錄有成效(***分) ***區(qū)***樓層環(huán)境秩序良好,道路通暢。地上、地下停車場停放有序 2 1、***區(qū)域***樓層秩序良好等(***分) 2、***道路暢通,無亂停亂放,停***道路暢通等(***分) 房屋及公共設施設備維護 房屋建筑、設施設備日常維修維護,規(guī)章制度應健全并按標準統(tǒng)一揭掛 6 1、***區(qū)域內無墻皮、外立面脫落現(xiàn)象,超出維修范圍及時上報,由維修詳實記錄等(***分) 2、維修時限按要求及時完成,并留存記錄等(***分) 3、設備和機房保養(yǎng),清潔是否及時,留存記錄等(***分) 4、設備間、功能性房間有操作流程規(guī)范并制度上墻等(***分) 給排水設備運行維護管理,日常巡查。保證給排水系統(tǒng)正常運行,及時發(fā)現(xiàn)故障并解決故障 6 1、給排水系統(tǒng)是否正常運行,并做好日常巡檢記錄等(***分) 2、無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,及時排查排除易損設施設備等(***分) 供電設備運行維護管理,對電氣設備定期巡視維護和重點檢測,建立健全各項設備檔案,巡查記錄 6 1、對供電范圍內電器設備巡查、養(yǎng)護的記錄健全,相關人員應熟知各種規(guī)章制度、操作規(guī)程和風險預控體系的相關知識等(***分) 2、執(zhí)行24小時值班情況,零修及時率達到100%等(***分) 3、無無故停電、斷電現(xiàn)象,對大型用電設備進行用量監(jiān)測做好日常記錄等(***分) 清潔 保潔 服務 工作 ***區(qū)域內環(huán)境 衛(wèi)生清潔 10 1、每日不定時對大廳、衛(wèi)生間、樓道、安***道進行清潔,做到無水漬、無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、衛(wèi)生間地面干凈、整潔,無積水,無積垢物,大小便池無積存,便紙簍每天傾倒干凈,衛(wèi)生工具擺放整齊,衛(wèi)生間用品做到及時補充等(***分) 3、辦公室室內每日清掃一次,垃圾清理一次,做好計劃分工,保持室內清潔無投訴等(***分) 4、完成甲方指定的清洗服務等(***分) ***區(qū)域內公共設施 設備清潔 8 1、每日不定時對電梯門及電梯轎廂擦拭,及時清理電梯毯墊、走廊毯墊,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 2、每日不少于2次進行門框、窗臺、扶手、宣傳欄、標識牌、不銹鋼表面、墻面開關按鈕、消防栓、消***道、配電箱、燈具清潔等設備清潔。做到無雜物,無黒塵。無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無異味,無衛(wèi)生死角,無蚊蟲,無污跡等(***分) 區(qū)域內外圍、外墻、地上地下停車場清潔 6 1、***區(qū)***路面、硬化、地下車庫、地上停車場清潔,做到無雜物,無黒塵,無蜘蛛網(wǎng),無亂堆放,無亂雪,無污跡。無蚊、蠅、蟑螂、老鼠,消殺率達到95%以上等(***分) 2、排水溝、排污管、污***樓宇內消殺,建筑物頂、天面、平臺清潔等(***分) 3、定時清洗外墻玻璃,干凈透明等(***分) 會議 服務 按照甲方會議服務要求提前做好準備,保持***區(qū)域,公共會議室整潔衛(wèi)生,提前準備好會議服務用品,擺放座簽、茶杯、指示牌、資料,并做好各部門協(xié)調工作 8 1、會務受理及時準確,無差錯,無投訴(***分)2、會前準備充分,所需茶水、礦泉水等物品及時到位等(***分) 3、服務禮節(jié)、姿勢是否規(guī)范到位,整體會議服務符合主辦方要求等(***分) 4、建立會議室管理制度,制訂會議服務規(guī)程并認真落實等(***分) 檢查調試會議使用的音響設備器材,會場布置合理,維護會場秩序,在門口、電梯口做好指示、引領會議室和衛(wèi)生間工作。 4 1、音響、空調、燈光、投影等設備合理使用,保障到位,無異常等(***分) 2、會場布置合理合規(guī),會場秩序良好,會服人員指示牌是否規(guī)范到位,引領服務規(guī)范、細膩,禮貌周到等(***分) 會議室衛(wèi)生清洗消殺 8 1、做好整理和清潔會議室、會***區(qū)域衛(wèi)生,會議回科室桌面、椅凳、地面、地毯保持干凈,無污漬,無灰塵(***分) 2、規(guī)范做好杯具、毛巾的洗消工作,會后及時清理會議室及會客室環(huán)境衛(wèi)生等(***分) 3、會后及時設備器材電源,做好會議安全保密工作等(***分) 4、完成會議室會客室內附屬物的清洗工作等(***分) 節(jié)能 降耗 服務 制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案能耗管理、能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。 10 1、按照政府文件配合招標人完成項日能耗管理與分析工作(***分) 2、制定符合項目實際的節(jié)能減排服務計劃及方案等(***分) 3、***樓宇內水電暖氣的能耗管理、安全使用管理等(***分) 4、按要求統(tǒng)計監(jiān)測能耗數(shù)據(jù),對耗能過大的設備進行備案管理等(***分) 5、配合采購人做好各類宣傳活動等(***分) 合計 100 1***3,441,000.00

八、供應商報價***

成交供應商:***

成交時間:***

成交金額***00,大寫(人民幣):叁佰肆***元整。

排名供應商名稱總報價***th>報價***h>
1***3,441,000.00***
2***3,444,560.00***
3***3,446,800.00***
4***3,447,960.00***

采購單位:鄂爾多斯高新技術產(chǎn)業(yè)***區(qū)綜合保障中心

******月***日

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