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***市第一中學物業(yè)招標參數

項目概述：***市第一中學物業(yè)服務。項目位于***市***區(qū)***路11號，內設主***樓、高三***樓、***樓、***樓、圖書館、操場以及辦公室、會議室、宿舍、衛(wèi)生間等。

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服務內容：

（一）保潔服務

（二）安全保衛(wèi)（更夫、保安）

（三）勤雜服務

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崗位配置及人員要求（19人）

（一）保潔人員11人（男、女不限）

要求：男性，年齡60周歲以下；女性，年齡55周歲以下，初中以上學歷，五官端正、身體健康，動作利落；責任心強，掌握保潔基本常識，具有較強的服務意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。

（二）安全保衛(wèi)人員6人（男性），包括更夫2人、24小時高三保安員3人（3班倒）、日間***樓保安員1人。

要求：男性，年齡55周歲以下，初中以上學歷，身體健康，責任心強，工作認真負責；思想品質好，作風正派，熱愛安全護衛(wèi)工作，政審合格，無犯罪記錄，從事本崗位工作1年以上，退伍或復員軍人優(yōu)先, 熟悉使用各類消防器材，能夠妥善處理各類突發(fā)事件。安全保衛(wèi)人員全部持有保安證（上崗前查驗相關證書）。

（三）勤雜工2人（男性）

要求：男性，年齡55周歲以下，高中以上學歷，三年以上相關崗位工作經驗。能勝任相關專業(yè)的各種工作，熟練操作和維護各種設備，一專多能，2人中至少1人有電工證。（上崗前查驗相關證書）

具體委托物業(yè)管理事項

（一）保潔服務

負責***區(qū)域包括主***樓、高三***樓、***樓、***樓、圖書館內大廳、各處衛(wèi)生間、***樓梯間以及室內部分辦公室、會議室、錄播教室、電教館、監(jiān)控室、體育館等***區(qū)域衛(wèi)生保潔服務管理工作；冬季需配合學校清理主***道積雪。

（二）安全保衛(wèi)

更夫管理

1、盡職盡責，堅守崗位，認真做好檢查記錄。

2、做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應急事件，要及時與學校領導聯系，保護好現場，并及時報警，配合有關部門做好處理工作。

3、嚴格交接班制度，不擅自離崗，配合學校的正常管理工作。

4、2名更夫具體服務內容

（1）負責校門夜班值宿。負責夜間校門管理、主***樓安全，包括門、窗、水、電、暖的安全和正常運行。嚴格執(zhí)行防疫工作流程及上級行政主管部門要求，做好校門管理。

（2）負責***樓夜班值宿。負責協助門衛(wèi)夜班人員做好學生放學期間的校門安全管理，以及***樓內安全，包括門、窗、水、電、暖的安全和正常運行。負責協助駐校干部對航空班住宿學員進行管理。

??保安管理

1、高三24小時保安管理

（1）盡職盡責，堅守崗位，認真做好檢查記錄。

（2）按時開、關學校西門，負責所承擔***區(qū)域的安全，包括門、窗、水、電、暖的安全和正常運行。

（3）做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應急事件，要及時與學校領導聯系，保護好現場，并及時報警，配合有關部門做好處理工作。

（4）嚴格交接班制度，不擅自離崗，配合學校的正常管理工作。

2、***樓日間保安管理

（1）負責***樓日間把守及垃圾房，存放桌椅的倉庫管理。

（2）負責所承擔***區(qū)域的安全，包括門、窗、水、電、暖的安全和正常運行。

（3）負責按時開、關***樓樓門，做好三查三巡工作，一旦發(fā)生應急事件，要及時與學校領導聯系，保護好現場，并及時報警，配合有關部門做好處理工作。

（4）嚴格交接班制度，不擅自離崗，配合學校的正常管理工作。

（三）勤雜服務

（1）聽從學?？倓仗幷{配，定期進行自檢，并做好記錄。

（2）維護學校各設備設施正常運轉。

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服務標準及內容要求

（一）服務目標

結合項目實際情況，其管理目標定位為：以提供優(yōu)質、安全、高效、有序的服務和管理，使本項目在環(huán)境保障、文化氛圍營造、服務管理水平等方面成為同類物業(yè)管理的典范。

物業(yè)一經全面接管，需按專業(yè)化的標準經營，按ISO9001國際質量保證體系進行規(guī)范化運作，其物業(yè)管理目標如下：

1、在全面接管后一年內，在物業(yè)符合政府規(guī)定的考評條件下，***市物業(yè)管理示范的管理標準。

2、工作人員滿意率達：100%；

3、合同履約率達：100%；

4、上崗培訓合格率達：100%；

5、合理投訴解決率達：100%；

6、服務人員持證上崗率達：100%；

7、管理目標：

7.1保潔服務

（1）對保潔管理滿意率達到100%。

（2）清潔覆蓋率達到100%。

（3）衛(wèi)生清理、垃圾清運及時率達到100%。

（4）高空危險作業(yè)安全責任事故為0。

7.2安全保衛(wèi)

（1）安防服務滿意率達到100%。

（2）安全保衛(wèi)工作做到無差錯服務。

（3）確保無安全事故發(fā)生。

（4）無脫崗、漏崗問題。

（二）服務標準及內容

1、環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔工作：

1.1職責范圍：

（1）負責各***樓***樓層走廊、讀書角、衛(wèi)生間、樓梯踏步臺階、墻裙、***區(qū)域的玻璃、衛(wèi)生桶等衛(wèi)生清潔工作；

（2）負責體育館、室外垃圾箱的清掃或整理工作；

（3）負責部分領導辦公室、會議室、接待室、錄播教室、電教館、監(jiān)控室、廣播室的衛(wèi)生清掃工作；

1.2管理標準：

（1）保潔標準要達到：校園內無雜物，玻璃光亮，走廊、門框、樓梯扶手等處無灰塵。

（2）***樓道保潔：每日打***樓***道和樓梯臺階，每日***樓梯扶手、各層***道的防火門、消防栓、玻璃內側、墻面、地腳線、指示牌等公共設施；樓梯無紙屑、扶手護攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網、灰塵，地腳線干凈無灰塵，***道內外玻璃， 玻璃、門窗等保持明亮、干凈；大廳日常除塵，每天保持整潔，無污漬；地面干凈、無損壞，墻角線、地角線無積塵、雜物、污漬。

（3）桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花板、燈具等物品經清潔后其表面應無可見污漬、塵土、擦痕及異味。

（4）玻璃經清潔后，其正反面應潔凈、透明，無可見的水漬、水印。

（5）門窗、相關物品器具經清潔后其轉折面用手擦拭，應無明顯的塵埃。

（6）每日對共用衛(wèi)生間清潔，保潔時放置醒目標識；室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；鏡面、墻面、金屬等無水漬、污漬、光亮并干燥；注意維修事項及時處理，以確保設備、設施的完好。

（7）垃圾要及時清倒。走廊棚頂不能有灰塵。定期***樓內外死角，清洗暖氣罩等。樓內走廊每天至少清掃4次，衛(wèi)生間結束后必須立即清掃。應及時聽從學校安排、積極配合學校完成好應急衛(wèi)生工作。

（8）室外地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。草地和綠化帶保潔，無枯枝落葉和垃圾。涼亭、旗桿底座、花卉圍欄、垃圾桶表面潔凈、無污漬、無灰塵。

（9）***區(qū)域衛(wèi)生保潔實行標準化清潔，有專人監(jiān)督檢查；

（10）無擅自占用和堆放雜物現象；

（11）服務文明、規(guī)范、準時。

（12）冬季需配合學校清理主***道積雪

2、安全保衛(wèi)管理工作：

2.1更夫管理

2.1.1職責范圍：

晚上負責所承擔***區(qū)域的安全，包括門、窗、水、電、暖的安全和正常運行。

2.1.2管理標準：

（1）對大門、路口的公共秩序進行維護，并負責執(zhí)勤崗位周邊的環(huán)境衛(wèi)生。

（2）***區(qū)內各安全要件做到心中有數。

（3）做好安全巡邏的交接班記錄，確保巡查過程中發(fā)現的所有可疑情況得到有效記錄。

（4）對接班過程中獲得的重要安保信息及相關任務逐一落實，并按規(guī)定的巡邏周期及***路線完成對***區(qū)域的安全檢查工作。

（5）按規(guī)定工作職責開啟和相關照明設施，并對不符合工作職責的衛(wèi)生狀況、排水設施狀況及電氣照明設施狀況及時向相關部門通報。

（6）對巡查過程中發(fā)現的相關突發(fā)事件，按突發(fā)事件的應急處理操作規(guī)程的工作職責進行處理。

2.2保安管理

2.2.1職責范圍：

負責24小時高三保安，和日間***樓保安管理工作。

2.2.2管理標準：

（1）負責***區(qū)域24小時及***樓日間的公共秩序管理及安全管理工作。

（2）負責***區(qū)域24小時及***樓日間的巡查管理：制定合理的***路線和巡查制度，巡查以安全保衛(wèi)為主，糾正違規(guī)行為，排除不安全因素，及時處置突發(fā)事件，維護校內正常辦公秩序，同時兼顧設備運行和環(huán)境衛(wèi)生狀況。

（3）負責***區(qū)域24小時及***樓日間的安全監(jiān)控系統的運行管理及緊急事件處置報告工作。

（4）負責滅火器日常管理，包括使用管理、時效管理、配置管理。

（5）處理各類突發(fā)事件，制訂針對甲方特點的突發(fā)事件應急處理預案。有針對性制訂應對火災、漏水、盜竊、意外治安事件、重大設備事故和自然災害的應急處理預案，并做必要演練。一旦發(fā)生案情時，給予果斷、及時、安全地加以處理，努力將損失和影響降到最低點。

（6）巡邏崗的人員嚴格按照巡視時***路線進行巡視：認真詢問相關人員信息和檢查進出物品，協助在崗值班人員對進出人員和物品進行管理。突發(fā)情況及時匯報，并采取必要措施，防止事態(tài)進一步擴大。重大活動期間，做好人員引導工作，及外來人員分流工作。

（7）要嚴格按照規(guī)定時間***路線進行巡視。認真填寫各項表格記錄文件。每日對所使用設備進行測試，發(fā)現問題及時匯報，并跟蹤維修進程，每周對防火點位及防火器材進行檢查。

（8）要規(guī)范著裝，嚴格按照巡視時***路線進行巡視，加強防火點位的巡查巡視，并做好出入人員的登記工作。

3、勤雜服務工作：

3.1職責范圍：

負責聽從學?？倓仗幷{配，定期進行自檢，并做好記錄，同時維護學校各設備設施正常運轉。

3.2管理標準：

（1）保證每天完成學校蓄水池水質的檢測工作，保證供水泵的正常運轉，泵房的衛(wèi)生清潔工作。

（2）對屋頂應每季度進行一次全面檢查。并做好防水工作。

（3）堅持巡查制度，發(fā)現隱患及時整改。

（4）堅持每周對學校圍墻進行一次檢查，發(fā)現有傾斜、倒塌現象及時修理。

（5）定期對學校供電設施***路檢查維修，供暖期保證學校供暖設施正常運行，發(fā)現問題及時解決。

（6）對教師和學生的報損物品及時維修或更換。

其他要求

1、區(qū)域設施設備破損、水、電等出現問題應及時上報。

2、如遇重大活動或寒暑假期間，成交供應商應完成采購方布置的臨時任務，隨叫隨到無條件配合服務保障，按照甲方要求增減服務人員（服務質量納入考核）。

3、具備健全的日常保潔制度、垃圾清運制度、安全管理制度、自查自檢制度及完善的管理機制和應急處理機制及數字化、信息化管理平臺。

4、成交供應商在校內發(fā)生的任何安全責任事故與采購方無關。

5、成交供應商應服從、配合采購方相關管理部門的要求、工作安排及檢查監(jiān)督。

6、合同期內，成交供應商必須根據合同中的各項條款履行各項職責，如發(fā)現成交供應商組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，師生滿意度差，導致校園衛(wèi)生保潔達不到規(guī)定標準，采購方有權提出整改要求，屢次整改不合格者或造成重大負面影響者解除合同。

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其他1：費用構成

（一）投標單位***：投標報價***按民法典以及***市法律法規(guī)規(guī)定的人員工資、***市政府最新繳費基數要求的相關保險、稅金等。

（二）保潔用品支出由甲方負責。

其他2：相關要求

（一）中標供應商必須按照《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定執(zhí)行，須保障所用人員待遇不得低于現行國家規(guī)定最低標準，如遇勞資糾紛等問題，由中標供應商自行解決；如有缺項取費、零報價***滿足上述要求的（法定減免提供證明材料），則該投標文件按無效標書處理。

（二）保潔、保安、工程相關人員統一著裝。

（三）所有人員均需持有健康證，復印件加蓋公章，放置于投標文件中。

其他3：履約事宜

（一）履約期限：合同簽訂之日起一年

（二）付款方式及條件：月付款，甲方對乙方進行物業(yè)考核評分，評分結果作為乙方每月結算依據。