?服務(wù)需求

本項目共計???1??個包組，包號為???001???。包組內(nèi)不允許缺項。

履約期限：合同簽訂生效后12個月

履約地點：***（采購人指定地點）

付款方式：

一、總體要求

1、項目概況:法院（含兩個派出法庭）食堂、保潔、維修等物業(yè)管理服務(wù)勞務(wù)及保潔物耗。

2、采購內(nèi)容:保潔服務(wù)、食堂服務(wù)、維修、維護、綠化養(yǎng)護、安保、會務(wù)服務(wù)等。

3、服務(wù)期限：合同簽訂后12個月,具體開始時間以合同簽訂時間為準。

4、服務(wù)地點：***（采購人指定地點）

二、人員配置

***物業(yè)服務(wù)人員共計39人，電工、雜修工、消防管理人員要求58周歲以下，其余人員要求55周歲以下，身體健康，愛崗敬業(yè)，服從管理（崗位有特殊要求的達到崗位要求）。

具體崗位分配情況如下：

1、法院食堂部人員崗位分配情況

總計11人（含外派法庭2人）。

食堂部:廚師3人（含外派法庭2人）、副廚1人、面點師1人、面案1人、水案2人、洗消1 人、服務(wù)員2人。

2、法院保潔部人員崗位分配情況

總計16人（含外派法庭2人）。

保潔部:室內(nèi)保潔員14?人（含外派法庭2人）,室外保潔員2人。

3、法院綜合部人員崗位分配情況

總計12人。

綜合部：項目經(jīng)理（兼任會服）1人、會服1人，維修人員3人（電工1人，消防管理人員1人，雜修工1人）、外派法庭值班員2人。安保收發(fā)值班員2人。秩序維護人員3人。

電工：具有3年以上工程及設(shè)備維護工作經(jīng)驗，須持有低壓電工特種作業(yè)操作證書（上崗前核驗證書）。

雜修工：能夠勝任水、暖等工種工作。

消防管理人員：具有3年以上工程及設(shè)備維護工作經(jīng)驗，須持有建（構(gòu)）筑物消防員職業(yè)資格證書或消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（上崗前核驗證書）。

三、崗位要求

（一）保潔服務(wù)

區(qū)域分為：

1、***樓***區(qū)域、各會議室、安檢大廳，***樓***區(qū)域（走廊、樓梯、電梯、開水間、衛(wèi)生間、浴室等）。

2、保潔人員每天8: 00前應(yīng)清掃完畢（節(jié)假日全面清掃除外），每周進行一次徹底清掃、消殺，重大節(jié)假日、活動日前視情況進行大清掃，審判***樓外立面玻璃每年清洗三次。

3、清掃時要求室內(nèi)桌椅橫豎成行，桌面、門、窗臺、窗棱、暖氣無灰塵，物品擺放整齊有序，地面無痰跡、煙頭、紙屑等雜物，煙蒂盒內(nèi)不得積存多于兩個煙頭，衛(wèi)生間早中晚各噴灑消毒水一次，墻面不能留有痕跡。

4、工作日內(nèi)，保潔人員對自己分擔的***區(qū)域必須不斷巡視，隨時保持清潔。

5、各樓層小型垃圾桶內(nèi)的垃圾不得多于三分之二，保潔人員同時負責清理辦公室的垃圾桶并及時將垃圾清***樓外的垃圾點。

6、保潔人員應(yīng)講究個人衛(wèi)生，工作時間必須著工作裝，并保持服裝整潔。

7、保潔人員應(yīng)嚴格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕臟，不怕累，互相支持，互相幫助，齊心協(xié)力完成本職工作。保潔人員上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事，未經(jīng)允許不得進入各辦公室。不準打電話、玩手機。

8、周六、周日、節(jié)假日安排保潔、維修人員值班。

9、外派法庭保潔員負責法庭***樓內(nèi)衛(wèi)生，工作要求參照院內(nèi)保潔員標準。

10、外保潔需具備綠化養(yǎng)護技能，具體負責***樓***區(qū)域衛(wèi)生、冬季除雪，室外花、草、樹木（含護坡）的養(yǎng)護、除蟲、澆水、除雜草以及噴泉注水、排水等管理工作。

（二）綜合部服務(wù)

1、安保收發(fā)人員按時到崗，實行24小時輪流值班制度。認真履行工作職責，嚴格履行交接班手續(xù)，不擅離職守，不得私自換崗、串崗、替崗，在崗期間不做與工作無關(guān)的事（如：讀書、看報、吸煙、喧嘩、打鬧、吃零食、玩手機、看電視等）。要及時準確將報刊、文件、辦公郵件送到辦公室。下班后定時對法院***樓室外進行巡視、安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。冬季協(xié)助外保潔進行除雪工作。秩序維護人員負責院內(nèi)安保，按照安保收發(fā)人員管理。

2、會務(wù)人員完成好會議服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、維修技術(shù)人員負責保***樓正常運轉(zhuǎn)的各種設(shè)備和設(shè)施的運行、維護、保養(yǎng)、維修（包括變電所備用電源、低壓配電、供暖、空調(diào)、給排水、新風換氣、廚房設(shè)備、煤氣等）、弱電設(shè)施、通訊、設(shè)備的使用、保障、門窗維修，***樓重點部位（配電室、水泵房、弱電機房等）巡查，消防設(shè)備的檢查及維護，及院里交辦的其他工作等。

4、外派法庭值班員負責外派法庭安保，法庭室外衛(wèi)生、法庭綠化及日常養(yǎng)護，冬季采暖期鍋爐供暖運行工作（有燃煤鍋爐運行經(jīng)驗，懂供暖），須在派出法庭內(nèi)住宿，保證法庭內(nèi)全天秩序。

（三）食堂服務(wù)

1、就餐形式：自助式、分散就餐。

2、就餐時間:每日早晨 7:15-8:20,中午 11: 30-12: 30，晚餐 17: 15-18: 00。

3、就餐天數(shù)：按法定工作日計算，以及臨時安排的用餐。

4、主、副食的采購：采購方負責主、副食及原材料的采購。

5、伙食標準：***每周五前提報下周菜譜，經(jīng)采購人同意確定后，根據(jù)菜譜進行加工, 主、副食須每日留樣。

6、就餐人員約250人,每人每日一次早餐、一次午餐，晚餐以及臨時安排的用餐。物業(yè)人員就餐由采購方保障。

7、外派法庭廚師負責法庭每日午餐，及餐廳、廚房衛(wèi)生、保證用電、用水、用液化氣安全。

8、食堂管理引入《HACCP衛(wèi)生管理體系》和專用的《衛(wèi)生管理手冊》，以保證衛(wèi)生安全，進行全面的衛(wèi)生控制，要點如下：

（1）加強物業(yè)***道德教育，樹立愛崗敬業(yè)無私奉獻的精神，增強服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意服務(wù)。

（2）對不稱職、責任心不強、就餐人員反映大的廚師或工作人員應(yīng)及時調(diào)整，待學(xué)習(xí)培訓(xùn)達到要求后方能上崗；對工作失職造成不良后果者，要嚴肅處理。

（3）只有完全掌握設(shè)備操作技術(shù)的員工才能上崗工作，并定期及時維護，在平時的工作的過程中，嚴格按照設(shè)備使用說明操作，杜絕設(shè)備事故的發(fā)生。

（4）及時聽取機關(guān)工作人員及就餐人員意見，虛心學(xué)習(xí)別人之長處，及時進行整改，總結(jié)經(jīng)驗。

（5）禁止外來人員就餐。

（6）工作人員需進行健康體檢，檢查合格后，向采購人提供檢查合格證明，經(jīng)采購人同意后方可上崗；上崗前、觸摸不潔物后必須洗手消毒。

（7）非工作人員禁止進入操作間，工作時間統(tǒng)一著裝，嚴格管理，把好衛(wèi)生關(guān)，嚴禁提供剩余飯菜，杜絕食品腐爛變質(zhì)，食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。確保法院干警身體健康。

（8）食堂食品嚴格實行入庫登記制度，執(zhí)行24小時清庫原則；半成品或食品即使放在容器內(nèi)也不準放在地面上，嚴格堅持生熟分開的原則；工器具用顏色***區(qū)分，并實***區(qū)擺放和使用。

（9）食品加熱處理時一定要加熱充分。加工好的食品要盡快食用。盡量現(xiàn)加工、現(xiàn)提供、現(xiàn)食用。

（10）食堂的保潔要求：a.餐具干凈、衛(wèi)生，每天用后必須進行清潔消毒；b.餐桌、 餐椅潔凈、衛(wèi)生、無油漬污漬定期清潔消毒；c.地面、墻面潔凈、衛(wèi)生；d.燈具、通風口潔凈、明亮、無灰塵。

（11）負責食堂除四害工作。

四、其他要求

1、保潔人員、物業(yè)維修人員、消防管理人員、食堂人員涉及周六、周日、節(jié)假日加班的，可另行調(diào)整休息時間，法院不再另行支付加班費用。

2、物業(yè)人員必須服從用人單位***，否則解除合同。

3、費用構(gòu)成：物業(yè)管理費實行包干制。預(yù)算中的價***（以人民幣為結(jié)算單位），包括員工工資及社會全額“五險”（養(yǎng)老保險/失業(yè)險/工傷險/醫(yī)療保險（含大額）/生育險）、工會經(jīng)費、保潔、維修工具（用品）費、除雪費、服裝費、管理費和稅金等。服務(wù)期內(nèi)，采購人不再額外支付其他費用。

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