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采購(gòu)內(nèi)容：運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容是涵蓋對(duì)***市勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)所涵蓋的45個(gè)子系統(tǒng)及平臺(tái)的程序功能需求性整改開(kāi)發(fā)、功能的調(diào)整優(yōu)化，同時(shí)對(duì)45個(gè)子系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)。

主要功能或目標(biāo)：本項(xiàng)目旨為保障***市勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)所涵蓋的各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、平臺(tái)的正常運(yùn)行，并根據(jù)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)局需求對(duì)所涉及的各個(gè)子系統(tǒng)及平臺(tái)功能進(jìn)行政策適應(yīng)性開(kāi)發(fā)、功能優(yōu)化調(diào)整和數(shù)據(jù)維護(hù)工作，從而支撐***市人社日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦穩(wěn)定、順暢、高效。

需滿足的要求：（1） 保證***市勞動(dòng)社會(huì)保障應(yīng)用系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)的服務(wù)工作，在做好服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)保持原有整體技術(shù)框架不變；保持底層數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)不變；保持整體業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程不變。 （2）及時(shí)解決日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證原有應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)工作，系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)主要是指日常維護(hù)、巡檢、政策性調(diào)整。 （3）配合***市人社信息中心做好應(yīng)用管理軟件的系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。 （4）現(xiàn)場(chǎng)診斷：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)診斷，對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤解決。 （5）供應(yīng)商須提供工作日駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，7×24的電話、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，在關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間（如年終計(jì)息）、關(guān)鍵事件（如系統(tǒng)移機(jī)等）等業(yè)務(wù)中提供人員現(xiàn)場(chǎng)支持，派出專(zhuān)業(yè)人員保證業(yè)務(wù)過(guò)渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行； （6）供應(yīng)商提供不少于32名技術(shù)人員駐***市人力資源社會(huì)保障信息中心現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，軟件維護(hù)人員至少有6人參與過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（其中2人應(yīng)參與過(guò)成都社保三版開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、2人參加過(guò)就業(yè)方面系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、1人參與過(guò)勞動(dòng)關(guān)系方面相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、1人參加過(guò)社?？ㄏ嚓P(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目），要求項(xiàng)目經(jīng)理1人，軟件開(kāi)發(fā)高級(jí)人員9人，軟件開(kāi)發(fā)中級(jí)人員10人，數(shù)據(jù)維護(hù)人員10人，測(cè)試人員2人。 （7）若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，駐現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員立即做出響應(yīng)；倘若不能解決的故障，供應(yīng)商應(yīng)在***分鐘內(nèi)做出明確的響應(yīng)和安排；如需另派人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，供應(yīng)商應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)另派技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。 （8）因工作調(diào)動(dòng)、自動(dòng)離職、請(qǐng)假等原因造成人員減少的，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充人力。 （9） 供應(yīng)商接到應(yīng)急故障報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行系統(tǒng)排查、調(diào)整系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。 （10） 在法定節(jié)假日，供應(yīng)商應(yīng)提前向采購(gòu)人提供值班工程師名單、當(dāng)值地點(diǎn)***。保障實(shí)時(shí)響應(yīng)采購(gòu)人的故障呼叫，需要時(shí)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 （11）維護(hù)服務(wù)期內(nèi)舉辦2次技術(shù)培訓(xùn)或交流。 （12）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，供應(yīng)商要服從采購(gòu)人的管理，嚴(yán)格遵守采購(gòu)人制定的《***市人力資源和社會(huì)保障局信息系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目管理辦法（試行）》、《***市人力資源和社會(huì)保障局?jǐn)?shù)據(jù)安全管理辦法》和相關(guān)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露采購(gòu)人設(shè)備、數(shù)據(jù)信息。