乙方按照合同約定在相應(yīng)地點***，具體如下：

5.2.1服務(wù)人員要求：

（1）年齡在18周歲以上，40周歲以下（有經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬），身體健康，體型端正。

（2）大專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，具備較好的語言表達(dá)能力，有一定的普通話基礎(chǔ)，善于溝通。會計學(xué)、財務(wù)管理、金融學(xué)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、統(tǒng)計學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。

（3）性情溫和，勤奮好學(xué)，有責(zé)任心和親和力，掌握一定的溝通協(xié)調(diào)技巧。

（4）具備較強的服務(wù)意識，對人民群眾充滿感情，能夠全心全意為人民服務(wù)。

（5）遵紀(jì)守法、誠實守信、服務(wù)意識強、無違法不良記錄，能遵守各服務(wù)大廳各項規(guī)章制度，服從甲方的工作安排和紀(jì)律要求。

5.2.2 上崗服務(wù)要求

（1）服務(wù)人員正式上崗前，由甲方對服務(wù)人員實施業(yè)務(wù)政策培訓(xùn),保證服務(wù)人員能勝任崗位順利上崗。

（2）甲方負(fù)責(zé)對服務(wù)人員定崗定責(zé)，并進(jìn)行績效考評。

（3）甲方負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理。服務(wù)人員由甲方和乙方雙重領(lǐng)導(dǎo)與管理，甲方負(fù)責(zé)對服務(wù)人員的***道德、服務(wù)質(zhì)量的管理，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)人員人事管理，后勤保障。

（4）如服務(wù)人員出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有更換的權(quán)利，同時乙方有及時補充人員的義務(wù)（保證新員工在5個工作日內(nèi)到崗）。

（5）甲方確定服務(wù)人員的數(shù)量、名單后，乙方應(yīng)按《勞動合同法》確保5個工作日內(nèi)辦理完畢勞動合同簽訂等手續(xù)，保證服務(wù)人員上崗。

（6）在同等條件下，乙方需優(yōu)先留用原有服務(wù)人員。

（1）項目考核周期內(nèi)乙方對項目的日常管理、服務(wù)完成情況評價***n>（按月考核）。

（2）考核周期內(nèi)乙方提供服務(wù)時實際到位人員人數(shù)、效率等情況，即乙方提供的窗口人員人數(shù)不足54名，則按照招投標(biāo)文件載明的標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費用（注：每月***日至***日為一個月的結(jié)算期，以***日為界限；即***日（含）前入職的人員結(jié)算一個整月費用，***日（不含）后入職的人員結(jié)算半個月費用；***日（含）前離職的人員結(jié)算半個月費用，***日（不含）后離職的人員結(jié)算一個整月費用）?？己私Y(jié)果在***分以上（含***分）不扣費用；考核結(jié)果***分以下扣除項目其他費用的10%，連續(xù)三次考核結(jié)果***分以下扣除項目其他費用的20%，且甲方有權(quán)解除合同，項目其他費用標(biāo)準(zhǔn)參照分項報價***金額***n>。

(3)考核表

6.1 甲方權(quán)利義務(wù)

（1）甲方有權(quán)制定服務(wù)工作的考核辦法等相關(guān)制度，乙方?jīng)]有任何異議，且承諾自覺遵照執(zhí)行；

（2）甲方有權(quán)對乙方服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)，對于乙方不履行合同、不正確履行合同、不完全履行合同等行為，甲方有權(quán)要求乙方立即更正，并采取其他補救措施，乙方必須配合；

（3）甲方有權(quán)檢查監(jiān)督乙方在本合同項下工作的實施情況及制度的執(zhí)行情況；

（4）協(xié)助乙方做好前期的宣傳工作；

（5）為乙方的日常管理工作提供便利；

（6）在合同實施過程中，甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要對服務(wù)員工進(jìn)行調(diào)整，乙方須無條件服從甲方的調(diào)整安排。

（7）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利和應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。

6.2 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（1）乙方承擔(dān)服務(wù)人員整套人力資源管理服務(wù)工作(包括招聘錄用、勞動合同管理、績效管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理、食宿補貼等)，并承擔(dān)所有的人事風(fēng)險責(zé)任（包括且不僅限于法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任）。

（2）乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定保障服務(wù)人員的工資待遇，并根據(jù)工作崗位和工作性質(zhì)確定工資待遇。

（3）乙方應(yīng)保證對服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)以及***道德、法律法規(guī)、安全服務(wù)的培訓(xùn)，使服務(wù)人員能夠順利上崗。

（4）乙方培訓(xùn)儲備多于服務(wù)人數(shù)的人員數(shù)量，確保甲方正常工作日在崗人數(shù)不低于約定服務(wù)人數(shù)。特殊情況需臨時增加在崗人員，具體費用由雙方另行約定。

（5）根據(jù)甲方需求，服務(wù)人員在甲方指定地點***5*8服務(wù)，且在甲方需求下提供7*24的不定期服務(wù)。

（6）乙方及乙方工作人員在未甲方提供服務(wù)的過程中，對獲得甲方或第三方的全部信息應(yīng)予以保密，承擔(dān)保密責(zé)任，不得以任何形式泄露，否則甲方有權(quán)追究乙方責(zé)任，乙方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

（1）甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定服務(wù)目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)解除（終止）合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予賠償。

（2）任一方無正當(dāng)理由提前終止合同，或者違約導(dǎo)致合同被解除的，應(yīng)按解除合同時該年度服務(wù)費的10%向?qū)Ψ街Ц哆`約金；給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過前述違約金額***部分，應(yīng)給予賠償。

（3）乙方違反本合同約定，未能達(dá)到約定的服務(wù)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)根據(jù)影響程度按照考核辦法或其他甲方制定的管理辦法扣除乙方的服務(wù)費用。合同期內(nèi)發(fā)生如下事項，甲方將無條件解除合同，要求乙方按合同總金額***付違約金，并賠償由此造成的一切損失。

a、違反約定分包、轉(zhuǎn)包，或掛靠經(jīng)營的。

b、違反國家法律法規(guī)和各項政策造成不良后果的。

c、對甲方工作拒不配合或配合不力，不服從監(jiān)管的。

d、服務(wù)期內(nèi)，甲方對乙方根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。一年之內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上考核不合格的（6***分以下），采購人有權(quán)提前終止合同或者不再續(xù)簽合同，且不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

e、未積極、及時處理好內(nèi)外矛盾，造成打架斗毆、員工集體上訪或罷工事件，影響甲方工作正常進(jìn)行的。

f、由于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)在新聞媒體曝光及被有關(guān)行政部門公開點名批評，或同一事件被投訴三次以上嚴(yán)重影響甲方聲譽的。

g、本合同其他條款約定按本條款方式處理的。

（1）雙方可對本合同的條款及乙方的要求協(xié)商一致，并按照有關(guān)法定程序進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

（2）本合同的其他組成部分：招標(biāo)文件（含補充、修改文件）、乙方的投標(biāo)文件（含澄清、補充文件）；本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。附件是本合同不可分割的組成部分，如果附件與本合同不一致以本合同為準(zhǔn)。

（3）本合同及其附件中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

（4）本合同終止或解除時，乙方須在終止或解除后3天內(nèi)組織退場并向甲方移交全部服務(wù)檔案資料。

（5）本合同在***市政采服務(wù)平臺上簽訂。甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)及其他未盡事宜，雙方線下協(xié)商可簽訂紙質(zhì)合同，與本合同協(xié)議書具有同等法律效率。

(6)本合同及附件所約定的聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址***，為雙方所約定的有效送達(dá)方式（包含訴訟、執(zhí)行等文書的送達(dá)），如需改變，需提前通知對方。

（7）本增補合同于******月***日簽訂。