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一、合同編號***h4>

二、合同名稱：（海創(chuàng)園2號地塊1***樓***樓層）物業(yè)管理服務采購項目

三、項目編號***>

四、項目名稱：（海創(chuàng)園2號地塊1***樓***樓層）物業(yè)管理服務采購項目

五、合同主體

采購人(甲方)：四川天***區(qū)新經(jīng)濟局

地址：***省***市***區(qū)天***道南段288號

聯(lián)系方式：***

供應商(乙方)：***

地址：中國（四川）自由貿(mào)易***區(qū)成都天***區(qū)***街道菁蓉***街189號5-1***樓2-3層

聯(lián)系方式：***

六、合同主要信息

主要標的：

序號	名稱	數(shù)量(單位)	單價***span>	總價***span>	規(guī)格型號/服務要求
1	四川天***區(qū)新經(jīng)濟局（海創(chuàng)園2號地塊1***樓***樓層）物業(yè)管理服務采購項目	1(項)	￥883,080.00	￥883,080.00	1.客服服務內(nèi)容及要求 負責采購人報事報修、咨詢、接待、來訪登記指引和投訴等服務工作，對來、去電做好記錄，規(guī)范資料存檔；負責報刊郵件的登記收發(fā)、分揀處理、快遞服務等服務工作；做好接待、會務的安排、協(xié)調(diào)、服務等服務工作；定期組織對采購人進行客戶滿意度調(diào)查，收集、統(tǒng)計、分析客戶意見和建議，分類統(tǒng)計處理，進一步優(yōu)化日常管理；客服服務人員應注重禮儀禮節(jié)，舉止得體、禮貌待人，自覺遵守勞動紀律；協(xié)助采購人負責日常辦公物資出入庫管理，做好日常物資整理、入庫出庫登記、定期進行物資盤點，及時向采購人匯報物資使用情況，做好采購計劃建議。 2.環(huán)境維護服務內(nèi)容及要求 對***區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、門窗（內(nèi)側(cè)）、辦公家具等每天全面清潔1次，并不定時的巡回保潔；對會議使用后的會議室、接待室、值班室、會議服務間、開水***區(qū)域及時進行整體保潔，并不定時的巡回保潔；對***區(qū)域內(nèi)的各種設施、設備、標識標牌等進行計劃性衛(wèi)生，保持表面干凈，無灰塵、無污漬；對***區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間定時清潔，每天不少于3次（8:00之前、中午、17：00之后各清潔1次），其余時間不定時巡回保潔。保持衛(wèi)生間干凈無水漬、無異味，及時清理垃圾、更換兩紙一液；按指定位置***，桶身表面干凈無污漬無痰跡，垃圾不應超過三分之二，內(nèi)膽應定期清潔、消毒，垃圾袋至少每***日更換1次；垃圾清運應做到日產(chǎn)日清，保證垃圾袋裝化，不得將垃圾在***區(qū)內(nèi)放置過夜；負責各種保潔工具（抹布、拖布等）必須定期更換維護，保持清潔、衛(wèi)生，避免造成清潔對象表面污損。殺服務工作。遇特殊情況現(xiàn)場及時進行消殺作業(yè)。 3.秩序維護服務內(nèi)容及要求 負責***區(qū)域出入口門崗的24小時治安防范工作及來訪人員的問詢登記；負責***區(qū)域24小時巡邏防范工作；負責***區(qū)域內(nèi)24小時監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)意外情況，立刻通知相關(guān)崗位人員到現(xiàn)場查看處置，做好監(jiān)控錄像資料保存；對***區(qū)內(nèi)的消防設施設備進行日常巡檢及定期檢查，定期組織開展消防應急演練，結(jié)合本***區(qū)域特點，建立應急管理措施，配合采購人做好消防安全管理工作；協(xié)助配合采購人做好重大活動安全防范、車輛停放疏導和秩序維持等工作，保障重大活動順利進行；嚴格執(zhí)行交接班制度，定期對其員工進行安全知識、安全技能培訓；替換其他人員休息，服從處理突發(fā)事件時的緊急調(diào)動，協(xié)助各崗位的工作。 4.設施設備維修服務內(nèi)容及要求 針對***區(qū)域內(nèi)設施設備情況，協(xié)助采購人提供設施設備計劃性維護保養(yǎng)服務建議；會務接待時負責投影、音響設備調(diào)節(jié)、空調(diào)調(diào)節(jié)調(diào)試；對***區(qū)域內(nèi)設施設備的進行日常巡查服務，確保設備正常運行。若發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的及時上報采購人，做好巡查記錄；根據(jù)設施設備分類，對所有的設施設備進行統(tǒng)一編號***設施設備定期巡查，確保設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；提供***區(qū)劃內(nèi)日常綜合維修服務。一般維修項目需在***分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，緊急維修項目在***分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。維修作業(yè)難度較大而無法在短時間內(nèi)完成的維修項目，應及時向采購人說明原因，提出處理意見，報采購人同意；負責***區(qū)劃內(nèi)水、電表的日常管理及抄表工作，做好記錄；負責采購人日常水、電能耗費用繳納后，票據(jù)收取工作；負責采購人的網(wǎng)絡、座機、電腦等辦公設備的弱電維修工作，根據(jù)設備使用情況向采購人提供維修耗材采購計劃。 注：①本項目僅包含專有***區(qū)域內(nèi)服務人員人力成本、日常物耗、管理費、稅費等費用，上述費用之外的專項維護保養(yǎng)費用（如空調(diào)、監(jiān)控、消防養(yǎng)護等）、能耗費用（如水、 電、氣、柴油等）、公共衛(wèi)生間擦手紙、洗手液等保潔耗材、會議服務耗材、設施設備維護材料費用、房屋維修及更換相關(guān)費用、建筑物維修、翻新費用、網(wǎng)絡、通訊使用費用等由采購人承擔。 ②根據(jù)現(xiàn)場實際情況，配合采購人提供每年的地毯、地磚等清洗服務計劃及相關(guān)費用預算，相關(guān)費用另行結(jié)算。 5.人員配置 本項目擬配置服務人員不少于14人（投標人配置可多于、優(yōu)于指導配置）。其中項目管理人員1人、客服領班1人、前臺兼會議接待人員3人、環(huán)境維護領班1人、環(huán)境維護人員3人、秩序維護白班門崗2人、秩序維護夜班門崗1人、秩序巡邏崗1人、設施設備維修服務人員1人；根據(jù)實際情況，合理配置人員，使人員達到滿負荷，充分利用人力資源，所有員工要求統(tǒng)一著裝；供應商對本項目服務所需用工必須符合《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》等法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，依法用工。供應商應與擬派本項目的所有服務人員簽訂《勞動合同》，對員工工作期間員工疾病和人身安全、安全責任事故、勞務糾紛等各類糾紛負責，采購人不承擔任何責任。中標后，中標人須將投入本項目的人員報采購人備案，未經(jīng)采購人同意，不得擅自更換，否則采購人有權(quán)終止服務合同，并保留向中標供應商進一步追償?shù)臋?quán)利。

合同金額***,0***元，大寫(人民幣)：捌拾捌萬***元整

履約期限：******月***日至******月***日

履約地點：

采購方式：公開招標

七、合同簽訂日期

******月***日

八、合同公告日期

******月***日

九、其他補充事宜

合同附件：

四川天***區(qū)新經(jīng)濟局（海創(chuàng)園2號地塊1***樓***樓層）物業(yè)管理服務采購項目政府采購合同.pdf

四川天***區(qū)新經(jīng)濟局

******月***日