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為第一時(shí)間響應(yīng)和解決云平臺(tái)及其他IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)的問(wèn)題，縮短故障排查和問(wèn)題解決的時(shí)間，提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性和穩(wěn)定性，保障各業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，我院擬對(duì)混合云平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)?，F(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目采購(gòu)要求公示如下：

項(xiàng)目名稱：信息中心混合云平臺(tái)駐場(chǎng)服務(wù)采購(gòu)

項(xiàng)目預(yù)***元/年

評(píng)標(biāo)方法：綜合評(píng)分法

一、公司資質(zhì)

1、投標(biāo)企業(yè)應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)***區(qū)）法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

2、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。不能是被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的供應(yīng)商，不能是被列入“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”網(wǎng)站（www***）政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中仍在處罰期被禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商。

3、超過(guò)采購(gòu)預(yù)算金額***將被拒絕。

4、投標(biāo)人需具備ISO 9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)（并提供有效期內(nèi)的認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件）。

5、投標(biāo)人需具備ISO 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證證書(shū)（并提供有效期內(nèi)的認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件）。

6、投標(biāo)人需具備ISO 27001 信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)（并提供有效期內(nèi)的認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件）。

7、投標(biāo)人須具備ISO 14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū) （并提供有效期內(nèi)的認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件）。

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二、技術(shù)需求

（一）總體需求

提供云平臺(tái)駐場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)，并協(xié)助運(yùn)維院內(nèi)所有華為IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括云套件、虛擬化軟件、服務(wù)器、磁盤(pán)陣列、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、云專線等。

（二）功能需求

1、固定駐場(chǎng)運(yùn)維人員1人，需具備HCIE認(rèn)證資質(zhì)，具備3年以上云運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉廠商服務(wù)器、存儲(chǔ)虛擬化平臺(tái)以及私有云平臺(tái)調(diào)試。提供有效期內(nèi)的HCIE證書(shū)復(fù)印件。

2、其他負(fù)責(zé)我院技術(shù)人員≥2人，其中至少1人具備HCIE認(rèn)證資質(zhì)。在遇到重大故障或駐場(chǎng)人員因故不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，由團(tuán)隊(duì)其他技術(shù)人員到醫(yī)院協(xié)助支持。提供有效期內(nèi)的HCIE證書(shū)復(fù)印件。

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三、服務(wù)要求

（一）項(xiàng)目實(shí)施要求

1、對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，于第一時(shí)間通報(bào)我院相關(guān)負(fù)責(zé)人，排查故障原因，提出解決方案并參與實(shí)施，事后形成事故報(bào)告。每日巡檢頻率≥2次。

2、定期針對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行主動(dòng)運(yùn)維。通過(guò)預(yù)防性檢查對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)和診斷，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防性措施，并對(duì)檢測(cè)及處置結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，提交季度服務(wù)報(bào)告及改進(jìn)建議書(shū)。

3、根據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行擴(kuò)容和改造。以我院審批通過(guò)的變更方案為執(zhí)行前提，按照我院規(guī)定的時(shí)間和運(yùn)維流程執(zhí)行變更操作，并留存工作記錄。

4、建立完整的IT基礎(chǔ)設(shè)施檔案。檔案包括：基礎(chǔ)設(shè)施類別、品牌、型號(hào)、數(shù)量、序列號(hào)、維保時(shí)間、位置、設(shè)備許可、軟件模塊許可、服務(wù)狀態(tài)、軟件配置、巡檢報(bào)告、服務(wù)報(bào)告、事故報(bào)告、變更記錄等。

5、協(xié)助建立應(yīng)急體系。在服務(wù)開(kāi)始階段，對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施型號(hào)、功能模塊、運(yùn)行情況、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、業(yè)務(wù)流程等具體情況進(jìn)行調(diào)研，制訂符合我院實(shí)際環(huán)境的應(yīng)急預(yù)案。包括不限于服務(wù)人員、備用設(shè)備、預(yù)置環(huán)境、服務(wù)流程等。

（二）售后服務(wù)要求

1、提供駐場(chǎng)服務(wù)≥5*8小時(shí)；提供7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

2、工作時(shí)間響應(yīng)并到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)≤***分鐘；非工作時(shí)間發(fā)生重大事件時(shí)響應(yīng)時(shí)間≤***分鐘，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始解決問(wèn)題≤1小時(shí)。

3、遇重要會(huì)議、重大事件或重大節(jié)日活動(dòng)時(shí)，駐場(chǎng)運(yùn)維工程師提供值守服務(wù)。當(dāng)遇到突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)，按需增派人員。

（三）培訓(xùn)要求

向我院提供現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施及新產(chǎn)品的技術(shù)資料與案例，共享運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

（四）保密要求

嚴(yán)格執(zhí)行我院保密制度，簽署保密協(xié)議。

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四、公司在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)需提交以下資料（一式三份，一正二副本，加蓋公章）

1、服務(wù)報(bào)價(jià)***足情況

2、公司資質(zhì)（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品認(rèn)證以及法定代表人授權(quán)書(shū)、專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)資質(zhì)、法人與投標(biāo)代表身份證復(fù)印件，以及本公告提及的所有認(rèn)證證書(shū)、業(yè)績(jī)證明、人員認(rèn)證資質(zhì)）

3、公司財(cái)務(wù)報(bào)表（包括至少去年一年的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表）

4、參考合同（提供與其他三甲醫(yī)院簽訂的云產(chǎn)品合同復(fù)印件，最好是北京的）

5、投標(biāo)人需提供不少于五份近三年直接與北***區(qū)三甲醫(yī)院簽訂的云產(chǎn)品合同業(yè)績(jī)證明。

6、投標(biāo)代表攜帶身份證原件備查。

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五、公告截止時(shí)間***： ***6月27日

***于******月***日至******月***日?qǐng)?bào)名。請(qǐng)將報(bào)名信息（投標(biāo)項(xiàng)目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）發(fā)送至郵箱：bjyyxxzx@126.com?，F(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)日期另行通知。

報(bào)名聯(lián)系人：***

聯(lián)系電話：***

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