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貨物類(lèi)

服務(wù)類(lèi)

工程類(lèi)

名稱(chēng)：

品牌（如有）：

規(guī)格型號(hào)：

數(shù)量：

單價(jià)***an>

名稱(chēng)：公共資源電子交易平臺(tái)運(yùn)維采購(gòu)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：1、電子服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，處理平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，修復(fù)缺陷等。2、電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)，保障電子監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，處理平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，修復(fù)缺陷等。3、上級(jí)平臺(tái)及第三方平臺(tái)對(duì)接。

服務(wù)要求：1、成交供應(yīng)商根據(jù)***市公共資源交易平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)需求，建立項(xiàng)目運(yùn)維工作小組。小組應(yīng)當(dāng)由成交供應(yīng)商運(yùn)維實(shí)施、研發(fā)等相關(guān)部門(mén)人員組成。

2、成交供應(yīng)商指導(dǎo)和協(xié)助中心系統(tǒng)管理員診斷軟件各種故障，制定維護(hù)和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行管理過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。

3、成交供應(yīng)商及時(shí)提供軟件的補(bǔ)丁升級(jí)，補(bǔ)丁升級(jí)包括對(duì)已有的軟件功能的提升、缺陷的修正，根據(jù)需要對(duì)軟件進(jìn)行個(gè)別的、小規(guī)模的修改（工作量不超過(guò)2個(gè)工作日）。

4、成交供應(yīng)商提供軟件系統(tǒng)的移機(jī)、服務(wù)器的遷移、軟件系統(tǒng)的災(zāi)難性恢復(fù)。

5、成交供應(yīng)商需指導(dǎo)做好數(shù)據(jù)的備份的工作；

6、遇有重大活動(dòng)需要確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的，提前通知成交供應(yīng)商，供應(yīng)商將做好配合工作，在活動(dòng)期間提供人員保障及技術(shù)支持。

7、因第三方提供設(shè)備或軟件引起的故障，成交供應(yīng)商有責(zé)任及時(shí)報(bào)告，在第三方修復(fù)設(shè)備或軟件時(shí)提供必要的配合，但第三方提供設(shè)備或軟件本身的修復(fù)，不在成交供應(yīng)商的服務(wù)范圍內(nèi)。

8、成交供應(yīng)商根據(jù)中心要求提供：電話咨詢(xún)、電話支持服務(wù)（5*8H/周）；提供遠(yuǎn)程登錄（5*8H/周）支持服務(wù)；在電話支持和遠(yuǎn)程登錄無(wú)法解決問(wèn)題的情況下，提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)；在遇到緊急情況時(shí)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。

9、成交供應(yīng)商定期提供上門(mén)巡檢服務(wù)，進(jìn)行日常的維護(hù)、整理、查驗(yàn)服務(wù)。

10、成交供應(yīng)商提供中心要求，組織對(duì)系統(tǒng)管理員、中心工作人員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。

服務(wù)時(shí)間：2年

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格

名稱(chēng)：

施工范圍：

施工工期：

項(xiàng)目經(jīng)理：

執(zhí)業(yè)證書(shū)信息：