采購內(nèi)容：將全國12315平臺中需處理的投訴舉報咨詢工單自動推送至12345熱線平臺與全國 12315平臺對接系統(tǒng)。部分業(yè)務(wù)節(jié)點跳轉(zhuǎn)至全國12315平臺辦理，辦理完將辦理結(jié)果數(shù)據(jù)返至對接系統(tǒng)。支持在數(shù)據(jù)治理系統(tǒng)

主要功能或目標(biāo)：在總局?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定更為詳盡的數(shù)據(jù)質(zhì)量評測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則，對每一條數(shù)據(jù)進(jìn)行自動數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。工單初(核)查反饋、辦結(jié)反饋由系統(tǒng)自動生成，規(guī)范辦理流程。涉及投訴初查、舉報核查投訴辦結(jié)、舉報辦結(jié)、工單提調(diào)、審批管理，案件催督辦等操作環(huán)節(jié)時，跳轉(zhuǎn)至全國 12315 平臺中辦理，辦理完成后，將最終的辦理結(jié)果數(shù)據(jù)再返還給12345 熱線平臺與全國12315 平臺對接系統(tǒng)。與內(nèi)部短信平臺對接，支持在業(yè)務(wù)辦理的關(guān)鍵節(jié)點向消費***市場監(jiān)管人員發(fā)送提醒信息。

需滿足的要求：提供日常咨詢和答疑、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)核對和處置總局側(cè)支撐、現(xiàn)場支持等服務(wù)。對系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員進(jìn)行各方面知識的培訓(xùn)提供接口維護(hù)服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測工具，結(jié)合人工定期檢查通過遠(yuǎn)程服務(wù)(即時通訊工具、郵件、電話等)的方式，提供 7X24 小時的日常咨詢和答疑服務(wù)確保對接工作順利開展。