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序號(hào)

采購項(xiàng)目名稱

采購需求概況

預(yù)算金額***n>

擬面向中小企業(yè)預(yù)留

預(yù)計(jì)采購時(shí)間

（填寫到月）

備注

1******

***區(qū)治安綜合保險(xiǎn)服務(wù)

需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo):治安綜合類保險(xiǎn)產(chǎn)品。進(jìn)一步深化平安建設(shè)，改善社會(huì)治安環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)中央綜治辦、中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)參與平安建設(shè)的有關(guān)精神，貫徹落實(shí)《***市人民政府關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的意見》（濟(jì)政[2016]19號(hào)）文件要求。需滿足的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范:所提供的保險(xiǎn)方案、理賠方案等應(yīng)符合國家保險(xiǎn)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定。需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求:保費(fèi)金額***，共計(jì)20萬戶。被保險(xiǎn)人：***區(qū)戶籍人員。服務(wù)期：簽訂合同后一年。需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求：(1)承保服務(wù)1）針對(duì)本項(xiàng)目成立健全的專門承保服務(wù)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，分工明確，所配人數(shù)不低于10人。2）服務(wù)小組工作成員須保證隨叫隨到、主動(dòng)上門辦理承保手續(xù)，保***區(qū)居民獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利；3）設(shè)有客戶回訪安排；4）設(shè)有24小時(shí)熱線客戶咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)電話，有專人接聽、記錄、受理；5）有服務(wù)保障措施，如對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量較差的業(yè)務(wù)人員有具體處罰辦法。（2）宣傳推廣服務(wù)利用各種媒介、場(chǎng)所、渠道在***區(qū)對(duì)本次采購服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣宣傳，盡可能提高***區(qū)居民對(duì)投保內(nèi)容的知曉率。（3）理賠服務(wù)1）針對(duì)本項(xiàng)目成立健全的專門理賠服務(wù)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)，所配人數(shù)不低于10人2）設(shè)有24小時(shí)報(bào)案、理賠服務(wù)電話，并保證隨時(shí)有專人接聽，受理報(bào)案事宜。3）設(shè)有專門的機(jī)構(gòu)***、專用車輛、出險(xiǎn)電話，盡量提高出險(xiǎn)效率；4）有專人指導(dǎo)投保單位***；（4）培訓(xùn)服務(wù)對(duì)招標(biāo)人進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，列明培訓(xùn)內(nèi)容、日程計(jì)劃安排、培訓(xùn)數(shù)。

400

否

******月