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【浙江,杭州市】省發(fā)展改革委關(guān)于省數(shù)字社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)維（數(shù)字社會(huì)綜合應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目）的采購公告

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一、項(xiàng)目名稱：省數(shù)字社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)維(數(shù)字社會(huì)綜合應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目) 二、預(yù)算金***元三、項(xiàng)目概況：***省數(shù)字社會(huì)綜合應(yīng)用運(yùn)維項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括：一是針對(duì)日常技術(shù)運(yùn)維中的電話接聽、應(yīng)答、開展問題接收、跟蹤和答復(fù)工作。二是系統(tǒng)優(yōu)化提升，針對(duì)數(shù)據(jù)共享能力、外部系統(tǒng)對(duì)接、系統(tǒng)錯(cuò)誤修復(fù)和系統(tǒng)維護(hù)等方面進(jìn)行提升。三是系統(tǒng)日常功能監(jiān)測(cè)和巡檢，保障系統(tǒng)功能與外部接口的可靠穩(wěn)定。四是輔助支撐工作，***省發(fā)改委針對(duì)數(shù)字社會(huì)的工作計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、計(jì)劃編制等方面的輔助工作。五是安全保障，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)、安全漏洞掃描與修復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全。四、服務(wù)質(zhì)量及要求： (一)常規(guī)技術(shù)運(yùn)維：針對(duì)各類一般性問題進(jìn)行咨詢解答及各類應(yīng)用操作指導(dǎo)，如數(shù)字社會(huì)門戶治理端/服務(wù)端、我的家園、“關(guān)鍵小事”智能速辦、電子公告聲明、數(shù)據(jù)社會(huì)工作臺(tái)、治理端支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉等其他對(duì)應(yīng)后臺(tái)管理平臺(tái)；各類技術(shù)問題的接收、分析、跟蹤、修復(fù)和答復(fù)；各類用戶新需求的采集、加工、分析；輔助用戶開展數(shù)據(jù)核查、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)修復(fù)等工作；日常運(yùn)維電話接聽、應(yīng)答，開展問題接收、跟蹤和答復(fù)工作；常態(tài)化開展系統(tǒng)日常功能監(jiān)測(cè)和巡檢。保障系統(tǒng)各項(xiàng)功能、對(duì)外服務(wù)接口、數(shù)據(jù)共享服務(wù)、外部系統(tǒng)對(duì)接等各種服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；出現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障時(shí)必須第一時(shí)間修復(fù)。如因安全護(hù)網(wǎng)需要，需開展系統(tǒng)高頻度巡檢、值守等工作。 (二)功能優(yōu)化提升：優(yōu)化提升數(shù)據(jù)共享能力，強(qiáng)化外部協(xié)同系統(tǒng)對(duì)接；加強(qiáng)任務(wù)數(shù)據(jù)倉與數(shù)字化改革總門戶的任務(wù)的對(duì)接能力；加強(qiáng)數(shù)據(jù)接口的穩(wěn)定性；根據(jù)業(yè)務(wù)需求不斷優(yōu)化指標(biāo)數(shù)據(jù)加工的邏輯；不斷完善數(shù)據(jù)目錄的分類，提升數(shù)據(jù)共享效能；強(qiáng)化外部協(xié)同系統(tǒng)對(duì)接，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的軟件Bug；外部對(duì)接系統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，做好適配改造工作，確保原有的業(yè)務(wù)不受影響。如浙政釘、浙里辦用戶體系的對(duì)接；***省一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)/IRS的對(duì)接、發(fā)改大腦的對(duì)接等；采集各地用戶對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化提升的意見建議，并做好書面記錄；做好數(shù)字社會(huì)門戶治理端/服務(wù)端、我的家園、“關(guān)鍵小事”智能速辦、電子公告聲明、省***區(qū)縣無感賦分、駕駛艙展示數(shù)據(jù)功能的一般性調(diào)整，如頁面字段修改、指標(biāo)計(jì)算邏輯的調(diào)整等。 (三)與第三方系統(tǒng)的對(duì)接功能運(yùn)維：與國家和地方數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不斷深化對(duì)接，符合國家和地方數(shù)據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，保障數(shù)字社會(huì)綜合應(yīng)用的數(shù)據(jù)規(guī)范和數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。 (四)安全保障：根據(jù)等級(jí)保護(hù)要求，開展系統(tǒng)日常運(yùn)行情況監(jiān)控、運(yùn)行日志分析、數(shù)據(jù)備份，及時(shí)處置各類硬件和網(wǎng)絡(luò)故障；定期開展木馬檢測(cè)、安全漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題。 (五)數(shù)據(jù)庫運(yùn)維：對(duì)系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)多次備份。對(duì)各類歸集數(shù)據(jù)、報(bào)表、圖片、申報(bào)材料等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效備份，確保重要數(shù)據(jù)不丟失。 (六)運(yùn)維期限：***整年五、項(xiàng)目聯(lián)系人***：張繼敏電話：*** 六、報(bào)名時(shí)應(yīng)提交的資料：如運(yùn)維方案、報(bào)價(jià)***明、經(jīng)驗(yàn)材料證明等。七、其它事項(xiàng)：本項(xiàng)目公告期限為5天，供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目?jī)?nèi)容、評(píng)審方式、相關(guān)需求等有異議的，可以在公示期限內(nèi)，以書面形式向我委提出異議。異議處理聯(lián)系電話：***、***(傳真) 監(jiān)管部門電話：*** 地址：***市省***路8號(hào)行政中心***樓

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