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【廣東,深圳市】2024年羅湖區(qū)旅游糾紛專業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)項目采購公告
發(fā)布時間 2024-06-21 截止日期 立即查看
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采購公告詳情

StartFragment 自行采購公告 (項目編號***的有關(guān)規(guī)定,******區(qū)旅游糾紛專業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)項目項目,采用自行采購的方式,歡迎符合條件的供應(yīng)商參加報名。 1.項目編號*********區(qū)旅游糾紛專業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)項目 3.控制價******元 4.采購的內(nèi)容: 項目名稱 數(shù)量 單位 采購明細清單項 ******區(qū)旅游糾紛專業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)項目 1 項 詳見采購文件 5.采購文件獲得方法: 凡已注冊的***市網(wǎng)上政府采購供應(yīng)商,按照授予的操作權(quán)限,于******月***日 10:30至******月***日 10:30期間登錄深圳政府采購智慧平臺(http***com:8081/)下載本項目的采購文件,并進行報名響應(yīng)。供應(yīng)商注冊詳見深圳政府采購智慧平臺(http***com:8081/)“注冊”。 6.報名供應(yīng)商資格要求: 1)報名供應(yīng)商必須具有1、企業(yè)或機構(gòu)***。 2、熟知《中華人民共和國旅游法》、《旅游投訴處理辦法》、《旅行社條例》、《旅行社條例實施細則》等法律法規(guī);協(xié)助***區(qū)文化廣電旅游體育局,***區(qū)內(nèi)的旅游經(jīng)營單位(旅行社、星級酒店、景區(qū))的旅游糾紛進行協(xié)調(diào)處理。 3、熟知旅游行業(yè)發(fā)展情況,尤其是對疫情影響下旅游合同解除糾紛的能夠快速依法依規(guī)處理,掌握旅游實時動態(tài),對未知的突發(fā)事件發(fā)酵進行研判。 4、具有專業(yè)的調(diào)解室,及專業(yè)的調(diào)解團隊,在旅游行業(yè)內(nèi)有一定影響力和公信力,至少2名專職調(diào)解員處理旅游投訴,能有效、專業(yè)、合理、快速、公平公正地化解旅游者與旅游經(jīng)營者產(chǎn)生的糾紛爭議。 5、對旅游投訴處理進行整理歸檔,每季度對旅游投訴處理情況進行匯總統(tǒng)計,包括旅游投訴處理總數(shù)、理賠情況及各個旅行社的投訴件數(shù),對全年的投訴處理情況進行年度總結(jié)統(tǒng)計。 6、***區(qū)文化廣電旅游體育局,對管轄內(nèi)的旅行社開展交流座談或服務(wù)培訓(xùn),提升旅游服務(wù)水平,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。 7、本服務(wù)項目招標***元以內(nèi)。; 2)報名供應(yīng)商必須具有合法的經(jīng)營范圍(須提供有效的證明材料,如具有經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照,或當(dāng)?shù)毓ど叹?、市場監(jiān)督管理局商事主體登記及備案信息查詢單掃描件,原件備查 ); 3)報名供應(yīng)商必須具有獨立法人資格或是具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力的其它組織; 7.采購文件答疑事項:******月***日 10:30 前將對采購文件的疑問在網(wǎng)上提出,逾期將不予受理。 8.本項目實行網(wǎng)上報名,供應(yīng)商登錄“深圳政府采購智慧平臺(http***com:8081/)”,用“自行采購--羅湖自行采購--報名響應(yīng)”功能點報名或上傳報名文件。 本項目電子報名文件最大容量為100MB,超過此容量的文件將被拒絕。 9.報名截止時間***:******月***日 10:30 。 10. 本采購文件所涉及的時間一律為北京時間。 11.如有任何疑問,請與我們聯(lián)系: (1)***市***區(qū)文化廣電旅游體育局聯(lián)系方式: 詳細地址:***省***市***區(qū)***街道羅湖管理中心大廈***樓 聯(lián)系電話:***2789 (2)深圳公共資源交易中心(***)聯(lián)系方式: 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持咨詢:***附件: 采購文件:-詳見后面附件- ***市***區(qū)文化廣電旅游體育局 ******月***日 EndFragment

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