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【廣東,深圳市】0733-24204425中信銀行信用卡中心培訓(xùn)機器人采購項目招標公告

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標簽：采購公告廣東 0733-24204425中信銀行信用卡中心培訓(xùn)機器人采購項目招標公告中信銀行股份有限公司信用卡中心招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-11-02

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采購公告詳情

中信銀行信用卡中心培訓(xùn)機器人采購項目招標公告 ***信用卡中心作為中信銀行信用卡中心培訓(xùn)機器人采購項目（以下簡稱“本項目”）的招標人，已完成相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的招標前的手續(xù)，已具備招標條件。***（以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）***信用卡中心（以下簡稱“招標人”或“卡中心”）委托，就本項目進行公開招標。歡迎符合條件的供應(yīng)商報名參加本項目的投標。一、項目概況 1.1 項目名稱：中信銀行信用卡中心培訓(xùn)機器人采購項目 1.2 項目背景：因銀行產(chǎn)品與信用卡業(yè)務(wù)更新迭代較快、市場競爭較大，對員工的專業(yè)能力和營銷能力要求很高。銀行業(yè)每年都要花費大量的人力、財力在員工銷售話術(shù)、服務(wù)流程、產(chǎn)品介紹的培訓(xùn)上。招標人現(xiàn)有坐席培訓(xùn)，采用線下統(tǒng)一授課的教學(xué)方式，培訓(xùn)周期長、缺少個性化訓(xùn)練、學(xué)員參與感不足。加之坐席規(guī)模大，人員流動性高，培訓(xùn)種類繁多，亟需借助AI智能對練技術(shù)提升培訓(xùn)的效能。為解決這一難題，招標人基于5G開放服務(wù)平臺，欲借助AI技術(shù)挖掘坐席的業(yè)務(wù)薄弱點，創(chuàng)新研發(fā)AI智能培訓(xùn)機器人，實現(xiàn)人機對練，依據(jù)坐席學(xué)習(xí)情況，對其進行有針對性的強化訓(xùn)練和培養(yǎng)，縮短培訓(xùn)周期，提升培訓(xùn)效能，從而降低培訓(xùn)投入成本，推動招標人人才培養(yǎng)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力招標人業(yè)務(wù)發(fā)展。二、招標內(nèi)容 2.1 項目需求內(nèi)容：培訓(xùn)機器人采購項目（詳細需求見第五部分用戶需求書）。 2.2 服務(wù)期：本項目實施周期為7個月（具體以招標人實際安排為準），上線后免費維保1年。 2.3 招標方式：公開招標。注：招標文件***“甲方”***信用卡中心，“乙方”特指中標人。三、投標人資格要求 3.1投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，合法運行并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)（提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并加蓋公章）； 3.2 投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度； 3.3 投標人具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； 3.4 投標人有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； 3.5 投標人須至少提供2個******月***日至今培訓(xùn)機器人系統(tǒng)相關(guān)項目案例（提供案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件加蓋公章，合同關(guān)鍵頁須至少包含合同、合作方、合同內(nèi)容頁（須體現(xiàn)“培訓(xùn)機器人”或“培練機器人”或“智能陪練”或“智能培訓(xùn)”或“智能問答”或“智能知識庫”或“知識問答”或“人機對練”或“人機輔助服務(wù)”或“文本質(zhì)檢”或“智能質(zhì)檢”或“數(shù)字人”等相關(guān)內(nèi)容）、合同時間、雙方蓋章頁等關(guān)鍵信息）； 3.6投標人具有技術(shù)支持團隊，能及時解決技術(shù)缺陷；為了項目進度，能夠同時安排多名技術(shù)人員駐場實施；擁有專職服務(wù)人員，保證服務(wù)的及時響應(yīng)；具有履約所必需的人力、物力以及技術(shù)能力、售后服務(wù)能力和行業(yè)經(jīng)驗（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）； 3.7投標人經(jīng)營情況良好，具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，沒有因違法、違規(guī)、違約等行為被政府部門明令禁止參與投標，不處于被責(zé)令停業(yè)、財產(chǎn)或業(yè)務(wù)被接管、查封、凍結(jié)、破產(chǎn)清算狀態(tài)，以及未被列入失信被執(zhí)行人名單，法定代表人、實際控制人或?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營有重大影響的高級管理人員未被列入失信人員名單（提供承諾函加蓋公章，格式詳見招標公告附件）； 3.8投標人承諾董監(jiān)高及投標相關(guān)人員與招標人員工不存在任何利害關(guān)系，***無任何股份持有或他人代持有關(guān)系，否則投標人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）； 3.9投標人承諾在招投標階段及后續(xù)合同簽訂及履行期間，投標人的法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）； 3.10單位***、管理關(guān)系的不同投標人，不得參加同一合同項下的招標采購活動，且投標人不存在任何串通投標情形（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）； 3.11投標人參加此采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指投標人因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款***元以上〕等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單和嚴重違法失信企業(yè)名單，以招標代理通過“信用中國”網(wǎng)站（www***）和“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www***）查詢內(nèi)容為準； 3.12本項目不接受聯(lián)合體投標，不允許轉(zhuǎn)包、分包（提供承諾函加蓋公章，格式詳見公告附件）。 3.13 投標人未在招標人近三年的供應(yīng)商退出名單中。以上所有材料復(fù)印件均須加蓋公章，一旦發(fā)現(xiàn)投標人違反上述資格要求或提供虛假文件，將取消投標或中標資格。四、招標文件*** 4.1 招標文件***：******月***日起至******月***日，上午9：00～11：30，下午14：00～17：00（北京時間）。凡有意參加投標者，請于招標文件***“中信金控采購共享平臺http***itic”注冊并報名（已注冊過的無需重復(fù)注冊)，報名時須在中信金控采購共享平臺上傳以下資料：①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、② “投標人資格要求3.5”要求的相關(guān)案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件、③“投標人資格要求”相關(guān)的承諾函（格式詳見招標公告附件）、④“法定代表人授權(quán)委托書及授權(quán)代表身份證復(fù)印件。（前述要求資料文件、承諾函均需加蓋公章）若潛在投標人在購買招標文件***，招標代理機構(gòu)***。報名資料上傳方式：采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→報名。注冊和報名相關(guān)操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。 4.2 招標文件***（標書款）：每套人***元；招標文件***。招標文件***、線下發(fā)售并行方式，潛在投標人可自主選擇購買方式。發(fā)售方式一：線上發(fā)售支付要求：投標人需將招標文件***（***名稱）匯入以下賬戶并保留轉(zhuǎn)賬憑證，并在“中信金控采購共享平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→我的項目→購買文件”按鈕中上傳轉(zhuǎn)賬憑證，經(jīng)招標代理機構(gòu)***。戶名：*** 開戶行：中信銀行深圳分行營業(yè)部銀行賬號：***391 注：匯款時須備注標書款、招標編號***現(xiàn)場線下發(fā)售發(fā)售地點：***市***區(qū)深***路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39***元。購買招標文件***：①營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、② “投標人資格要求3.5”要求的相關(guān)案例合同關(guān)鍵頁復(fù)印件、③“投標人資格要求”相關(guān)的承諾函（格式詳見招標公告附件）、④“法定代表人授權(quán)委托書及授權(quán)代表身份證復(fù)印件。（前述要求資料文件、承諾函均需加蓋公章）若潛在投標人在購買招標文件***，招標代理機構(gòu)***。未在招標文件***（發(fā)售期最后一日***時）前購買招標文件***，不具備參與本項目投標的資格。招標文件***。潛在投標人完成現(xiàn)場購買程序后，須在中信金控采購共享平臺注冊（無需繳納任何與注冊相關(guān)的費用）并下載招標文件。招標文件***，電子發(fā)票通過郵件形式發(fā)送至投標人郵箱。潛在投標人成功購買招標文件后，還須進行以下操作： 1. 在“登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→我的項目→購買文件”按鈕中上傳支付憑證后，請及時聯(lián)系招標代理機構(gòu)***，未及時聯(lián)系招標代理機構(gòu)******，由投標人自行負責(zé)。聯(lián)系人：***、蔡曉宇聯(lián)系電話：***/8955 郵箱：wusj@ck.citic.com、caixy@ck.citic.com 2. 在采購平臺下載招標文件。下載招標文件***：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→文件下載。如采購平臺中未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯(lián)系招標代理機構(gòu)。提示：采購平臺下載招標文件***，否則將無法在采購平臺參與線上投標。 [if !supportLists]五、[endif]提交投標文件提交投標文件截止時間***：******月***日***時***分。 5.1提交方式：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→項目工作臺→遞交投標文件。本項目為電子招標投標項目，投標人應(yīng)在提交投標文件截止時間***“采購平臺”使用CFCA電子印章提交電子投標文件，逾期上傳的或者未上傳的電子投標文件，“采購平臺”將予以拒收，所產(chǎn)生一切后果平臺概不負責(zé)。 5.2 CFCA電子印章申請：參與本項目的投標人務(wù)必在提交投標文件截止時間***（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CFCA電子印章進行電子投標文件加密、電子投標文件遞交和開標后的電子投標文件解密操作。投標人可在“采購平臺”門戶（http***itic）中的《幫助中心》→《操作手冊》→《供應(yīng)商CFCA申請操作手冊》處下載“CFCA申請操作手冊”和“CFCA驅(qū)動”，并根據(jù)操作手冊提示進行CFCA電子印章辦理和驅(qū)動安裝。 5.3電子投標文件編制：獲取招標文件后，投標人請到“采購平臺”門戶（http***itic）中的《幫助中心》→《工具下載》頁面中下載“投標客戶端”軟件安裝包和操作手冊，并根據(jù)操作手冊的提示使用投標客戶端及CFCA電子印章生成加密的電子版投標文件。 5.4 CFCA電子印章綁定：在“采購平臺”提交電子投標文件時需先綁定CFCA電子印章，CFCA綁定方式：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→系統(tǒng)管理→證書管理→CA綁定。六、提交投標文件截止時間***/開標時間、開標地點： 6.1提交投標文件截止時間***/開標時間：******月***日***時***分。逾期提交或不符合本招標文件***。 6.2開標地點：本項目為電子招標投標項目，在采購平臺線上開標。投標人應(yīng)在投標截止時間***。投標截止時間***，本項目將在采購平臺開標大廳（http***itic/ebidding/openinghall）進行開標（含投標人對投標文件進行解密和簽字等環(huán)節(jié)）。屆時請投標人派授權(quán)代表登錄采購平臺參加線上開標會，若對本次招標有疑問，請以電子郵件形式向招標代理提出。七、其他說明 7.1.中信金控采購共享平臺（http***itic）（采購平臺）為本項目投標、開標、評標、查看中標通知書等電子招投標相關(guān)事宜平臺。投標人辦理并獲取CFCA電子印章、下載招標文件、對投標文件上傳、加密、解密和CFCA簽名操作，以及參加項目開標會議應(yīng)登錄采購平臺進行操作。潛在投標人可在采購平臺中的“幫助中心”處下載操作手冊及常見問題，并根據(jù)“操作手冊”提示進行CFCA電子印章辦理、確認參加回執(zhí)、招標文件***（含WORD版招標文件，WORD轉(zhuǎn)PDF版招標文件，投標用EBID文件，EXCEL版投標注意事項核對表等）、上傳投標保證金繳納憑證、投標客戶端操作（編制投標文件使用）、投標文件上傳、開標等相關(guān)操作；可在系統(tǒng)“常用文件”處下載pageoffice和小魚視頻軟件。（供應(yīng)商服務(wù)熱線：***。工作時間：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30） 7.2.本項目招標公告在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http***rvice.com）、金采網(wǎng)（http***m）、中信金控采購共享平臺（http***itic）上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)***名或無效報名的情形，招標人及招標代理機構(gòu)***。八、聯(lián)系方式招標人：***信用卡中心地址：***市***區(qū)***街道福***路121號中信銀行大廈招標代理機構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)深***路2001號中信國際大廈（信云大廈）1棟39***元。郵編：518000 聯(lián)系人：***、蔡曉宇電話：***/8955 Email：wusj@ck.citic.com、caixy@ck.citic.com

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