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【江蘇,南京市】中國郵政儲蓄銀行股份有限公司全省客戶服務平臺工單處理外包服務采購項目公開招標公告（二次）

標簽：采購公告江蘇中國郵政儲蓄銀行股份有限公司全省客戶服務平臺工單處理外包服務采購項目公開招標公告（二次）中國郵政儲蓄銀行股份有限公司江蘇省分行招標信息招標采購

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采購公告詳情

***全省客戶服務平臺工單處理外包服務采購項目公開招標公告（二次） 2024-11-19 ******省分行委托，***省客戶服務平臺工單處理外包服務采購項目進行公開招標。******省分行自籌，資金已落實。歡迎有資格的單位***。一、項目編號***服務平臺工單處理外包服務采購項目 2、項目編號***：人民幣496***元 4、資金單位*** 5、采購形式：公開招標 6、資格審查方式：資格后審二、項目簡要說明 1、項目內容：兩年期客戶服務平臺工單處理外包服務，兩年總預計服務時長預計109710小時。 2、標包劃分：本項目不劃分標包。 3、服務期限：2年。 4、中標原則：本項目擬中標1家供應商。評標委員會根據綜合得分由高到低進行順序推薦中標候選人，中標候選人數量不超過3個；原則上，選擇綜合得分排名第一的候選人為中標供應商。三、投標人資格要求（一）投標人基本資格要求：（1）投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺***區(qū)）法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。（須提供營業(yè)執(zhí)照復印件）（2）法定代表人/單位***、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。（須提供承諾函并加蓋公章）（3）投標人須能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票。（須提供承諾函并加蓋公章）（4）中標后，若投標人被納入招標人供應商準入限制名單（尚未移出）/黑名單（尚未移出）的，投標人接受招標人單方面解除合同且無異議。（須提供承諾函并加蓋公章）（5）投標人擬為本項目提供的貨物或服務均須符合國家、招標人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其投標文件中的全部內容均為真實、有效的。（須提供承諾函并加蓋公章）（6）本次招標不接受聯(lián)合體投標。（須提供承諾函并加蓋公章）（7）本項目不接受代理商投標。（須提供承諾函并加蓋公章）（8）投標人須具備獨立完成本項目的能力，不得將本項目內容進行轉包或分包給其他單位。（須提供承諾函并加蓋公章）（9）投標人應遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。（須提供承諾函并加蓋公章）（二）投標人其他資格要求：（1）投標人須提供至少1份、近三年（******月以來，以合同簽訂時間為準）承接的、與本項目內容相似的客戶服務外包或投訴管理外包服務業(yè)績。（注：1.須提供合同及合同項下任一結算周期的發(fā)票復印件，合同主要內容、標的及發(fā)票信息清晰可見，否則不得分，發(fā)票及合同原件備查；2.發(fā)票開立時間須為合同簽訂服務時間內；合同必須能夠體現(xiàn)簽訂時間、服務內容。）（三）投標人不得存在下列情形之一：（1）投標人被責令停業(yè)或處于破產狀態(tài)的；（2）投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；（3）投標人被招標人暫?；蛉∠袠巳瞬少忢椖客稑速Y格的；或被招標人年度評估評定為E級（***分以下，不含***分）的；或納入招標人供應商準入限制名單（尚未移出）/黑名單（尚未移出），其響應的產品或服務在黑名單規(guī)定的品目、地域和時間等相關禁入措施范圍內的；（4）投標人近3年（******月至今）被列入中國政府采購網(www***)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網站(www***)失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體的；或被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網站(www***)嚴重違法失信名單的；（5）投標人近3年（******月至今）內被相關行業(yè)主管部門或行政主管部門或司法機關認定有串通投標、騙取中標、嚴重違約、重大質量或者安全問題的；（6）投標人與郵儲銀行或郵政集團在既往同類別合同履約過程中存在重大糾紛或問題，已進入仲裁或司法程序，未妥善解決的；（7）投標人近3年（******月至今）內有違背社會責任事件被媒體曝光且造成惡劣影響的。（8）與郵政無投資關系且存在以下情況的：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（***），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（如無上述1-8條所列情形的，須提供承諾函并加蓋公章）四、招標文件***(沒有登記領取招標文件***，其投標文件將被拒絕) 招標文件***：******月***日起至******月***日止，每天8：30—11：30，14：00—17：00（北京時間，下同）發(fā)售方式：投標人登錄JSTCC江蘇招標電子交易平臺“http***n/”支付招標文件***。支付成功后，投標人將支付憑證上傳至中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺（網址：http***/），待招標代理機構***，在中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺下載招標文件。未在中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺下載招標文件***，后果由投標人自行承擔。 1、凡有意參加投標者，請登陸JSTCC江蘇招標電子交易平臺“http***n/”平臺進行注冊、登錄后方可購買招標文件；投標人可免費進行注冊，注冊為一次性工作，企業(yè)相關信息有調整的，請及時完善。 2、投標人請務必至少在文件發(fā)售截止時間***銀行郵銀易采平臺（網址：http***/），否則將無法保證獲取招標文件。支付憑證上傳前，投標人須在中國郵政儲蓄銀行郵銀易采平臺（網址：http***/）注冊并辦理CA證書。CA證書在注冊時同步申請辦理，以免影響正常投標。由于未及時辦理CA證書影響投標的，后果由投標人自行承擔。平臺服務***元，支付完成后，JSTCC江蘇招標電子交易平臺提供在線下載電子發(fā)票。五、投標文件接收截止及開標時間和地點（投標截止時間***）投標文件接收截止時間***：******月***日***時***分。開標時間：******月***日***時***分。開標地點：***市***區(qū)鄭***路118號長江國際航運中心D座***樓1402室。六、發(fā)布公告的媒介本公告僅在中國招標投標公共服務平臺（http***rvice.com/）、中國金融集中采購網（http***m）、***官網（http***t.com.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。七、投標文件制作份數要求正本一份（紙質），副本四份（紙質），電子版一份。其中電子版：包括投標文件正本蓋章掃描件一份、投標文件正本OFFICE可編輯文檔一份，可編輯文檔應不做壓縮處理、不留密碼；以U盤形式提交，電子版不退還。八、本次投標保證金要求 1、投標人在投標時，需通過投標人單位******元的投標保證金，投標保證金僅接受銀行轉賬、電匯、網上銀行支付的非現(xiàn)金形式交納。***指定的銀行帳戶，否則投標無效。投標保證金支付憑證（復印件，加蓋公章）隨投標文件一并提交。投標保證金賬戶信息如下：開戶銀行：******市集慶門支行開戶名稱：*** 銀行賬號：*** 2、投標保證金最遲在書面合同簽訂后5***向中標人和未中標的投標人退還。九、其他要求潛在投標人無論是否參與本項目，均須對本項目所有信息負有保密責任，不得向第三方透露。十、聯(lián)系方式招標人：******省分行地址：***市***區(qū)江***路399號6幢3層-36層聯(lián) 系人：陳先生招標代理：*** 地址：***市***區(qū)鄭***路118號***樓1311室聯(lián) 系人：吳有進、姜峰、黃稼成、許萌電話：***599（吳有進）、***421（姜峰）郵箱：***599@126.com（為提高聯(lián)系時效，聯(lián)系人電話無人接聽或拒接時，優(yōu)先使用短信或郵件的方式發(fā)送相應信息進行問詢，一般將在一小時內進行回復。） ******月***日

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