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寧波市公共自行車服務(wù)發(fā)展有限公司2025-2027年呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目單源采購(gòu)論證公示

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***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目單源采購(gòu)論證公示 上傳時(shí)間：2025-02-12... ***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目單源采購(gòu)論證公示 一、采購(gòu)人、采購(gòu)項(xiàng)目名稱***： 采購(gòu)人：*** 采購(gòu)項(xiàng)目名稱：***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務(wù)服務(wù)項(xiàng)目 采購(gòu)內(nèi)容：***2025-***呼叫中心坐席和固定電話業(yè)務(wù)服務(wù) 二、擬采購(gòu)項(xiàng)目的說(shuō)明： ***運(yùn)維服務(wù)。為保障九個(gè)虛擬呼叫中心座席的租用服務(wù)，我司現(xiàn)有13門座機(jī)（包含熱線平臺(tái)專線）的日常使用產(chǎn)生的月基本費(fèi)、廣域虛擬網(wǎng)月租費(fèi)、語(yǔ)音通信費(fèi)和綜合信息服務(wù)費(fèi)等業(yè)務(wù)服務(wù)，***購(gòu)買系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)期限為三年。 三、采用單源采購(gòu)方式的原因及相關(guān)說(shuō)明： (一)***（以下簡(jiǎn)稱“寧波電信”）開發(fā)建設(shè)，并提供7*24小時(shí)的系統(tǒng)平臺(tái)的軟硬件運(yùn)維服務(wù)保障，寧波電信多年來(lái)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，***無(wú)該系統(tǒng)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，無(wú)法提供運(yùn)維服務(wù)。本項(xiàng)目具體實(shí)施交付單位***:維護(hù)服務(wù)主要也是寧波電信的技術(shù)工程師來(lái)運(yùn)維，為保證呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性及一致性，建議采用單源方式進(jìn)行采購(gòu)。 (二)***與寧波電信多年良好合作中，***的熱線系統(tǒng)和業(yè)務(wù)情況比較熟悉，為保證人力資源信息系統(tǒng)的安全性和保密性，不建議再重新找供應(yīng)商。 綜上所述，本項(xiàng)目推薦采取單源采購(gòu)方式采購(gòu)，***為服務(wù)提供方。 四、擬定的唯一供應(yīng)商名稱、地址： 供應(yīng)商名稱：*** 地址：***省***市***區(qū)***路96號(hào) 五、專業(yè)人員對(duì)相關(guān)供應(yīng)商具有唯一性的具體論證意見： 序號(hào) 專家姓名 工作單位 職稱 1 楊柏鐘 *** 高級(jí) 2 李秀彬 *** 高級(jí) 3 許堅(jiān)剛 鎮(zhèn)海廣播電視臺(tái) 高級(jí) 專家論證意見： 1.本項(xiàng)目原由寧波電信開發(fā)建設(shè)，安全保障及運(yùn)維服務(wù)，業(yè)務(wù)熟悉、服務(wù)優(yōu)良，考慮到人力資源信息系統(tǒng)的安全性、保密性及呼叫中心運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性、一致性，建議由寧波電信單源采購(gòu)。 2.經(jīng)過論證，***自2013***提供的呼叫中心坐席及電話服務(wù)，雙方合作較順暢，且對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度和安全保密工作表示肯定，出于以上原因，擬采用單源方式采購(gòu)。 3.呼叫中心系統(tǒng)由中國(guó)電信開發(fā)建設(shè)，且一直寧波電信擔(dān)供運(yùn)維服務(wù)，且長(zhǎng)期合作順利。為保證呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性、穩(wěn)定性及一致性，建議采用單源方式進(jìn)行采購(gòu)，推薦中國(guó)電信繼續(xù)為服務(wù)提供方。 六、公示期限： ******月***日至******月***日 七、其他補(bǔ)充事宜： 公示期間，供應(yīng)商若有異議，在公示期間內(nèi)與采購(gòu)人（代理單位）或監(jiān)管部門聯(lián)系，并提供相應(yīng)的書面材料。 八、聯(lián)系方式： 采 購(gòu) 人：*** 地　　址：***市***區(qū)***路15號(hào)二層 聯(lián) 系 人：戴柳燕 電　　話：*** 傳　　真：/ 電子郵件：/ 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：*** 地　　址：***市***區(qū)環(huán)***路西段207弄19號(hào)世茂茂悅商業(yè)中心***樓八樓 聯(lián) 系 人：陳洋、應(yīng)嘉奕、夏偉立、嚴(yán)鋒 電　　話：*** 傳　　真：/ 電子郵件：nbitc@126.com 九、附件： 專業(yè)人員論證意見表（詳見附件） 專業(yè)人員論證意見表.pdf 返回
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