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一、軟件服務

我院現(xiàn)在使用的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷管理系統(tǒng)（EMR）、檢驗管理系統(tǒng)（LIS）等多個管理信息系統(tǒng)，我院需要對系統(tǒng)進行維護的內容要求如下：

1、對系統(tǒng)日常維護，保障系統(tǒng)正常運行；

2、提供預防性定期檢查服務，避免系統(tǒng)出現(xiàn)災難性故障；

3、配合我院完成系統(tǒng)使用的相關程序（包括操作系統(tǒng)、防病毒軟件、操作系統(tǒng)補丁、數(shù)據(jù)庫、中間件等）可能的重裝或升級，程序由我院提供；

4、對系統(tǒng)的使用提供技術咨詢；

5、提供及時的補救維護服務，對故障進行恢復和糾正，直至系統(tǒng)正常運行；

6、對系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行評估，提供優(yōu)化建議和改進方案；

7、應我院的具體業(yè)務需求，對系統(tǒng)進行調整、修改和優(yōu)化。

以保證系統(tǒng)正常運行而不影響院內日常管理和患者就診業(yè)務有序進行。

維護清單:

二、硬件服務

（一）、網(wǎng)絡交換機維保

服務內容：

1.對醫(yī)院在用的交換機（核心交換機2臺，匯聚交換機1臺，接入交換機31臺）提供日常維護調試與保養(yǎng)；

2.核心交換機提供簡單免費維修服務；***元以下）

3.匯聚交換機提供免費維修更換服務；

4.接入交換機提供免費維修服務，提供免費更換服務；

5.接入交換機提供備機服務，備機數(shù)量3臺；

6.每年提供二次免費技術培訓服務；

每年提供12次系統(tǒng)巡檢服務；

（二）、數(shù)據(jù)中心機房維保

服務內容：

1.對醫(yī)院數(shù)據(jù)中心機房內的服務器、存儲、防火墻、負載均衡、UPS電源提供日常維護與保養(yǎng)、設備巡檢、電***路維護；

2.每年提供二次免費技術培訓服務；

3.每年提供12次系統(tǒng)巡檢服務；