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【廣東,深圳市】信息化項目管理系統(tǒng)維保服務(wù)詢價公告
標簽： 招標公告廣東信息化項目管理系統(tǒng)維保服務(wù)詢價公告招標信息招標采購
發(fā)布時間 2024-06-20 截止日期 立即查看
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招標公告詳情

根據(jù)科室需求，擬對以下維保服務(wù)采用院內(nèi)詢價***采購，歡迎符合資格的供應(yīng)商參加詢價***項目名稱 數(shù)量 單位 預(yù)算總金額*** 信息化項目管理系統(tǒng)維保服務(wù) 1 項 49800 1、請有意參加詢價***以下有效證件(證件須加蓋公章)前來報名投標： （1）《營業(yè)執(zhí)照》。 （2）代理商需提供產(chǎn)品制造商出具的銷售授權(quán)書（驗原件）及制造商簽署的合法有效的保修、維修承諾函。 （3）生產(chǎn)許可證書、批號，產(chǎn)品技術(shù)資料、榮譽證書等。 （4）產(chǎn)品的注冊證書和軟件著作權(quán)證。 （5）法人授權(quán)書。 （6）按上級文件要求，需提供法定代表人及投標代表近三個月社保繳納明細。 （7）參與投標的供應(yīng)商需提供企業(yè)信用公示報告。 （8）報價***請報名投標的單位*********月***日下午4:00之前將相關(guān)資質(zhì)送到信息科。 3、詢價***規(guī)定日期前將上述要求交我單位***，合格后方獲得詢價***受電話、傳真形式的資格驗證。 地址：***市***路7019號***市兒童醫(yī)院A***樓 聯(lián)系人：*** 聯(lián)系電話：*** 招標參數(shù)： 設(shè)備名稱 產(chǎn)地品牌 規(guī)格型號 系統(tǒng)編號*** 廣州/思邁信息 V1.0 V1.0 1 維保服務(wù)內(nèi)容： 保障信息化項目管理系統(tǒng)軟件的正常運行，對軟件中存在的缺陷進行升級和優(yōu)化，確保軟件的正常使用。 本項目所界定的服務(wù)是旨在上述維護期限內(nèi)對上述軟件應(yīng)用的支持和培訓服務(wù)，包括遠程電話支持、用戶培訓、故障維護等，具體說明如下： 1、遠程電話支持：公司需要提供客服電話，電話7×24小時遠程支持或軟件技術(shù)問題解決與分發(fā)。 2、故障維護：乙方配合甲方解決系統(tǒng)運行過程中由于網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、計算機、操作系統(tǒng)等原因所產(chǎn)生的軟件無法正常運行的情況，保障系統(tǒng)的正常運行，并在完成故障處理后出具產(chǎn)品維護報告，包含問題的原因、解決辦法及建議。 3、軟件正確性維護：軟件運行過程中新發(fā)現(xiàn)的軟件錯誤，乙方負責維護并及時改進，同時向甲方提供軟件維護說明。 4、用戶培訓：乙方負責軟件更改后造成軟件操作變化的使用培訓，培訓對象為項目管理人員、技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵用戶。乙方同時向甲方提供新功能使用說明。 5、定時巡檢：經(jīng)甲方許可，乙方每季度進行一次定期現(xiàn)場巡檢，對甲方應(yīng)用軟件的軟硬件環(huán)境進行檢查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行的隱患因素并及時排除。乙方向甲方出具系統(tǒng)巡檢報告，內(nèi)容包含巡檢范圍、結(jié)果及巡檢建議。 6、需求的更新：由于管理要求、政策變化導致本合同范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)功能中的表單內(nèi)容或格式需變更，甲方與乙方共同協(xié)商確認后，乙方及時完善到系統(tǒng)中。甲方在實際工作中產(chǎn)生的需要系統(tǒng)更新的版本內(nèi)的相關(guān)功能，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，共同簽署附加實施合同，依據(jù)技術(shù)服務(wù)工作量免費或收取部分費用；超出功能范圍的內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商后，按工作量核算相應(yīng)費用。 7、系統(tǒng)建設(shè)建議：系統(tǒng)在運行過程中，乙方不定期地向甲方提供科室軟件建設(shè)建議方案。 8、回應(yīng)承諾： 8.1.在維護期內(nèi)，如軟件系統(tǒng)故障，乙方需在接到通知后***分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，共同協(xié)商解決方案。 8.2.若需要工程師前往現(xiàn)場，除約定到達時間外，一般要求在4小時到達甲方指定現(xiàn)場。 8.3.工程師在到達現(xiàn)場后，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查后，除約定時間外，一般要求6小時內(nèi)排除故障。 8.4.如甲方因需求修改要求工程師現(xiàn)場維護的，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)予以回應(yīng)，給出具體解決方案和時間表，經(jīng)甲方批準后，遵照方案、時間表及本合同約定執(zhí)行。 9、文檔管理：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（軟件更新的內(nèi)容說明和常見問題的解決方法說明）。
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