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【北京】【中國華能集團有限公司2024年電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】】招標公告

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標簽：招標公告北京【中國華能集團有限公司2024年電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】】招標公告中國華能集團有限公司招標信息招標采購

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招標公告詳情

【******電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】】招標公告 ***電子商務(wù)平臺發(fā)布時間：2024-08-30 ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】招標公告 (招標編號***) 項目所***區(qū)：***市 1. 招標條件 ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】已由項目審批機關(guān)批準，項目資金為企業(yè)自籌,***。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。 2. 項目概況與招標范圍 2.1 建設(shè)地點: ***市 2.2 規(guī) 模: ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】 2.3 標段劃分: ******電話獲客及增值服務(wù)獲客項目【重新招標】標段包1 2.4 服務(wù)地點: ***市***區(qū) 2.5 服務(wù) 期: 自2024***驗收。 2.6 招標范圍:為***省約40萬戶用戶，采購電話獲客及增值服務(wù)獲客服務(wù)，具體包括：（1）電話外呼服務(wù)：包括但不限于設(shè)置外***路、設(shè)計外呼話術(shù)、組織外呼、動態(tài)調(diào)整話術(shù)、引導(dǎo)用戶加企業(yè)微信。服務(wù)考核指標項目：外呼接通率，企微添加率。服務(wù)考核指標要求：外呼接通率=接通用戶量/總用戶量>65%；企微添加率=企微添加量/總接通量>5%. （2）增值服務(wù)獲客：協(xié)助開展項***省份建設(shè)企業(yè)微信、設(shè)計并動態(tài)調(diào)整促銷話術(shù)通過企微與已添加企微的潛在用戶溝通，促成用戶簽約。服務(wù)考核指標項目：企微日溝通量，每日和用戶互動產(chǎn)生的有效溝通量。服務(wù)考核指標要求：企微日溝通量=企業(yè)微***省份日溝通量之和>800/天。（3）推廣企業(yè)電費單產(chǎn)品，激活企微用戶，幫助用戶解析用戶每月電費賬單，增加用戶品牌信任度，提升用戶粘性，促進用戶簽約。服務(wù)考核指標項目：售電簽約率，以同意且完成簽約的用戶量為準。服務(wù)考核指標要求：售電簽約率=簽約用戶量/企微添加量>6% （4）電費單運用服務(wù)：針***省約1400用戶深入分析用戶的電力結(jié)算單，精準把握用戶的用電習(xí)慣與成本結(jié)構(gòu)，讓用戶感受到對其用電更好的服務(wù)與信任，促成老用戶續(xù)約。 3. 投標人資格要求 3.1通用資格條件 3.1.1投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人或其他組織，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力，具有獨立訂立合同的權(quán)利； 3.1.2投標人財務(wù)、信譽等方面應(yīng)具備下列條件： (1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序； (2)***系統(tǒng)內(nèi)單位***； (3)在信用中國網(wǎng)站近三年沒有串通投標或騙取中標或嚴重違約處罰記錄，沒有經(jīng)有關(guān)部門認定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故； (4)***市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入經(jīng)營異常名錄或者嚴重違法企業(yè)名單； (5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單。 (6)與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。 3.2專用資格條件（1）業(yè)績要求：近3 年（ *** 1 月 1 日至今）須具有至少 3項企業(yè)培訓(xùn)或咨詢或信息化或營銷服務(wù)業(yè)績，并提供相關(guān)業(yè)績證明材料，包括合同掃描件（含合同、能反映服務(wù)范圍的關(guān)鍵頁、簽字蓋章頁等）、結(jié)算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票）掃描件。（2）本項目不接受聯(lián)合體投標。（3）本項目不接受代理商。 4. 招標文件*** 獲取時間：從******月***日9:00起至******月***日17:00止。獲取方式： 4.1下載安裝投標管家：投標人在華能集團電子商務(wù)平臺（http***.cn）“服務(wù)中心-->下***區(qū)”下載并安裝投標管家。 4.2購買：在招標文件***。登錄投標管家，選擇參與的項目購買文件。 4.3聯(lián)系人：***，在發(fā)標、澄清、評標期間等環(huán)節(jié)的通知，將以短信形式發(fā)送到該聯(lián)系人手機上。 4.4下載：招標文件***，點擊“招標文件-->文件下載”，在點擊確認下載后便可獲得招標文件。 4.5客服電話400-010-1086。 4.6招標文件費：招標文***元，售后不退。 5. 投標文件的遞交 5.1 遞交截止時間***： ******月***日***時***分； 5.2 遞交方式：***電子商務(wù)平臺(http***.cn)智能招評標系統(tǒng)投標管家遞交文件。 6. 開標時間及地點開標時間： ******月***日***時***分；開標地點：***電子商務(wù)平臺（http***.cn）。到開標時間后，在華能集團電子商務(wù)平臺上集中解密。遞交過程記錄在案，以存檔備查。 7. 其他 7.1發(fā)布招標公告的媒介。 ***電子商務(wù)平臺(http***.cn)發(fā)布。因輕信其他組織、個人或媒介提供的信息而造成的損失，招標人、招標代理機構(gòu)***。 7.2注冊、登錄 7.2.1.本項目采用線上招標，投標人須訪問華能集團電子商務(wù)平臺完成注冊、交費、下載文件等有關(guān)操作，采用以下2種方式登錄：（1）使用“中招互連”手機APP掃描投標管家的二維碼登錄；（2）直接通過用戶名、密碼登錄。 7.3 CA證書辦理及驅(qū)動下載 CA證書用于確保招標投標過程文件合法性及投標文件保密性。沒有辦理CA證書，將無法加解密投標文件，也無法參加網(wǎng)上開標。投標單位***“中招互連”APP辦理CA證書相關(guān)事宜。如未安裝“中招互連”APP，請在華能集團電子商務(wù)平臺“服務(wù)中心-->下***區(qū)”，先下載并安裝投標管家；安裝完畢后打開投標管家，在頁面右下角點擊立即開通。使用手機掃碼下載、注冊“中招互連”APP，并自助辦理CA證書。根據(jù)提示即可在線辦理相關(guān)事宜。掃碼簽章、掃碼加密等所有流程全部使用中招互連APP操作。如有問題，請聯(lián)系客服電話：***30。 7.4投標文件的遞交注意事項 7.4.1.逾期送達的投標文件，***電子商務(wù)平臺將予以拒收。 7.4.2.投標人請于遞交截止時間***，進入投標文件遞交頁面進行相關(guān)操作。投標人的電腦和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)當按照招標文件***。 7.4.3.投標文件遞交（提交）的截止時間***。電子投標文件逾期上傳或者未成功上傳指定信息平臺，招標人不予受理。招標人和招標代理機構(gòu)***。溫馨提示：為避免大量投標人同一時間內(nèi)上傳投標文件造成系統(tǒng)擁堵，保證投標文件成功上傳指定信息平臺，建議投標人至少提前2天開始上傳，確保上傳成功。 8. 監(jiān)督部門企業(yè)管理與法律合規(guī)部 9. 聯(lián)系方式招標人：*** 地址：***市***區(qū)復(fù)興門***街6號聯(lián) 系人：李先生電話：*** 電子郵件：sky***@163.com 招標代理機構(gòu)：*** 地址：***市***區(qū)北***鎮(zhèn)***路10號聯(lián)系人：*** 電話：400-010-1086轉(zhuǎn)8702 電子郵件：jil_zhao@Chng.com.cn 招標人或其招標代理機構(gòu) （簽名）（蓋章）

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