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【山東,濱州市】【中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司濱州市分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告

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標(biāo)簽：招標(biāo)公告山東【中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司濱州市分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司濱州市分公司招標(biāo)信息招標(biāo)采購(gòu)

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招標(biāo)公告詳情

【***客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告 2024-09-09 ***客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告 ***（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）***（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)人”）委托，***客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。歡迎合格的潛在投標(biāo)人在規(guī)定的時(shí)間獲取文件并前來(lái)投標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱：***客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)需求：為確?？头ぷ髡＿\(yùn)行，擬對(duì)客服業(yè)務(wù)外包。詳見(jiàn)招標(biāo)文件***、技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容。最高限制單價(jià)***超出按無(wú)效投標(biāo)處理）：工單處理類：每月量0-4.1萬(wàn)單（含），限價(jià)***單；每月量4.1萬(wàn)-5.1萬(wàn)（含），限價(jià)***單；每月量5.1萬(wàn)-6.1萬(wàn)（含），限價(jià)***單；每月量6.1-6.6萬(wàn)（含），限價(jià)***單。主動(dòng)客服類：每月量0-10萬(wàn)件（含），限***元；每月量10-20萬(wàn)件（含），限價(jià)***元；每月量20萬(wàn)-40萬(wàn)件（含），限價(jià)***/件；每月量40萬(wàn)-60萬(wàn)件（含），限價(jià)***/件；每月量60萬(wàn)-80萬(wàn)件（含），限價(jià)***/件。除主動(dòng)客服類（1）和（2）項(xiàng)外，以上報(bào)價(jià)***升價(jià)***即后一項(xiàng)報(bào)價(jià)***項(xiàng)報(bào)價(jià)***行期限：1年本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、投標(biāo)人的資格要求： 1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，有能力和資質(zhì)為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位； 2、遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄； 3、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人； 4、投標(biāo)人應(yīng)具有自******月***日起至投標(biāo)截止時(shí)間***（政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、銀行保險(xiǎn)等國(guó)企含郵政企業(yè)）同類業(yè)績(jī)累計(jì)金額***元（提供合同關(guān)鍵頁(yè)至少包括合同簽訂時(shí)間、合同簽章頁(yè)、合同標(biāo)的、服務(wù)內(nèi)容，未提供或少提供將做廢標(biāo)處理）； 5、單位***、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)； 6、在與***省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭(zhēng)議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購(gòu)； 7、如在采購(gòu)合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫(kù)”、商業(yè)賄賂等行為的，采購(gòu)方有權(quán)解除合同，并納入黑名單管理；以往采購(gòu)項(xiàng)目存在以上情況的，采購(gòu)方有權(quán)解除合同； 8、被郵政企業(yè)列入采購(gòu)黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)； 9、投標(biāo)人須如實(shí)提供本單位***、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對(duì)接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；且并不影響本項(xiàng)目采購(gòu)公正性； 10、與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng): 郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股(***)，以個(gè)人身份 (組織委派的除外) 擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)； 11、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包與分包。三、獲取招標(biāo)文件（一）辦理CA證書(shū) 登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）辦理CA證書(shū)等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)—用戶中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取招標(biāo)文件***：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過(guò)）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購(gòu)買招標(biāo)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于******月***日至******月***日，每日上午08：***時(shí)至12：***時(shí)，下午14：***時(shí)至18:***時(shí)（北京時(shí)間，下同）進(jìn)行報(bào)名。報(bào)名需要上傳資料營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書(shū)及被授權(quán)人身份證、資格要求中所需要的資質(zhì)（如需）、承諾書(shū)及標(biāo)書(shū)費(fèi)匯款回執(zhí)（備注包號(hào)，需公對(duì)公匯款，并提交開(kāi)票信息及聯(lián)系人），招標(biāo)***元/包。投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。注：投標(biāo)人須在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間***、地點(diǎn) 1、遞交截止時(shí)間***：電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間***:***時(shí)前遞交（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間***“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交加密的電子版投標(biāo)文件，并在******月***日09:00前（北京時(shí)間）完成電子版投標(biāo)文件線上“簽到”流程。 2、紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：***會(huì)議室（***省***市***區(qū)渤海***路豐澤御景***樓北樓1406室，請(qǐng)充分考慮停車等影響遞交文件時(shí)間等因素），投標(biāo)人遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件時(shí)請(qǐng)及時(shí)電話溝通。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。 3、加密、解密：投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件解密。 4、電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同：招標(biāo)文件***、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章）。注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件***《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）的電子版投標(biāo)文件。紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件***。逾期或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。五、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn) 1、開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：http***）線上解密開(kāi)標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)有開(kāi)標(biāo)環(huán)節(jié)，紙質(zhì)投標(biāo)文件須遞交至規(guī)定的遞交地點(diǎn)。 2、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：******月***日09:***分（北京時(shí)間）。投標(biāo)人需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)盡快完成線上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。注：遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在投標(biāo)人使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。 3、投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：***（***省***市***區(qū)渤海***路豐澤御景***樓北樓1406室，請(qǐng)充分考慮停車等影響投標(biāo)文件時(shí)間等因素）。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起***日。七、發(fā)布媒體中國(guó)郵政官方網(wǎng)站、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公告服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)。八、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。代理機(jī)構(gòu)：*** 詳細(xì)地址：請(qǐng)電話咨詢郵編：251900 項(xiàng)目聯(lián)系人***電話：***676 --戶名：*** --開(kāi)戶銀行：***瑞府支行 --賬號(hào)：***23 --電子郵件：sdtcwd2022@163.com

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