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　　***2024-***主動客服業(yè)務外包服務項目競爭性磋商公告

　　***2024-***主動客服業(yè)務外包服務項目（采購編號***6，采購代理機構******9），***，***。項目資金由采購人自籌，資金已落實，現(xiàn)進行公開競爭性磋商。

　　1、項目概況與采購內容

　　1.1項目內容：根據(jù)采購方主動客服業(yè)務外包需求，對采購方協(xié)議客戶業(yè)務郵件的跟蹤、查詢、處理等，包括但不限于：監(jiān)控重點客戶、重點項目運行情況，發(fā)現(xiàn)異常郵件進行跟進并及時反饋郵件下落給客戶。

　　1.2服務地點：***市***區(qū)槎頭西***路93號和采購方客戶的要求場地（根據(jù)實際需求確定）。

　　1.3預算：***元（含稅）。

　　1.4服務期：1年。

　　1.5標包劃分：本項目不劃分標包。

　　2、應答人資格要求

　　2.1營業(yè)執(zhí)照：提供在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位***；如國家另有規(guī)定的，則從其規(guī)定。（***投標，***（總所）***的授權書，***（總所）***的營業(yè)執(zhí)照（執(zhí)業(yè)許可證）復印件。***（總所）授權的，***（總所）***有效，法律法規(guī)或者行業(yè)另有規(guī)定的除外）。

　　2.2資質要求：投標人須具備有效的《人力資源服務許可證》或《勞務派遣經(jīng)營許可證》，須提供有效的證書復印件。

　　2.3發(fā)票要求：投標人須承諾中標后可開具6%增值稅專用發(fā)票。【注：須提供書面承諾】

　　2.4利害關系：單位***、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的招標活動?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　2.5回避要求：與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（***），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　2.6信譽要求：供應商必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的***道德；在“信用中國”（www***）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)（www***）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，***列入黑名單（負面行為）且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（以評標當天查詢結果為準）【注：須提供書面承諾】

　　2.7聯(lián)合體、分包或分包：不接受聯(lián)合體投標；不允許任何形式的分包或轉包?！咀ⅲ喉毺峁娉兄Z】

　　3、資格審查方法

　　本項目采取資格后審的方式。在開標后由評審委員會進行初步審查（包括：形式評審、資格評審及響應性評審），審查結果為通過或者不通過。初步審查不通過的應答人將被否決其磋商，通過初步審查的應答人方可進入評分環(huán)節(jié)。

　　4、競爭性磋商文件的獲取

　　4.1獲取時間：從******月***日到******月***日***時***分（北京時間）。

　　4.2獲取方式：

　　采購文件獲取方式：線上購買，售后不退。通過“采購代理機構”的電子平臺進行文件費支付及網(wǎng)上獲取談判文件。通過以下兩種方式之一（a或b）即可進行費用支付，通過方式b進行磋商文件獲取， 如報名系統(tǒng)未熟悉，可在報名前咨詢購買文件聯(lián)系人，屆時會提供《報名登記指引 - （采易招）》。

　　注：成功下載采購文件才為報名成功。購買標書聯(lián)系人：***；聯(lián)系電話：***025；聯(lián)系郵箱：shezhiwen@gpdi.com。

　　a.手機端：獲取時間內關注微信公眾號“采易招”點擊“公共服務”-“應答登記”-“公開項目/邀請項目”找到相應的項目進行登記，并進行報名材料上傳及支付。

　　b.PC端：輸入“采易招”網(wǎng)址（http***i.com/），注冊登錄（步驟詳細操作指引見《公告附件：報名登記指引-（采易招）》）后，點擊“”找到相應的項目進行登記，并進行報名材料上傳及支付，文件的自助獲取。

　　“采易招”報名審核的說明：

　　①報名審核報名材料：（1）單位***（加蓋公章）；（2）單位***（負責人）授權委托書掃描件；（按順序上即可）②“采易招”技術支撐QQ：***83（工作日8:30-12:00，下午2:30-5:30）。該電話及QQ僅解決“采易招”系統(tǒng)問題，業(yè)務相關問題請詳詢公告“8.聯(lián)系方式”中的聯(lián)系人。

　　報名材料（按順序上傳）：

　　1) 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（副本）復印件（加蓋公章）；

　　2) 單位***；

　　磋商文件每套售價***，售后不退。不接受支付寶和現(xiàn)金支付。標書費只開具電子增值稅普通發(fā)票。

1. 應答文件的遞交

　　5.1應答文件遞交截止時間***：******月***日***時***分（北京時間）。

　　5.2應答文件遞交地點：***市***區(qū)先***路69號東山廣場1504-1509***會議室。

　　6、開標時間及地點

　　6.1開標時間：******月***日***時***分（北京時間）。

　　6.2開標地點：***市***區(qū)先***路69號東山廣場1504-1509***會議室。

　　7、其他

　　7.1本項目將于上述同一時間、地點***，采購人/采購代理機構***（負責人）或者其委托代理人準時參加。

　　7.2本采購公告同時在中國采購與招標網(wǎng)（http***ding.com.cn）及中國郵政官網(wǎng)（http***t.com.cn/）、***招投標平臺（http***i.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

　　7.3出現(xiàn)以下情形之一時，采購人/采購代理機構***：

　?。?）逾期送達或者未送達指定地點***；

　?。?）未按照磋商文件要求密封的；

　　（3）未按照本公告要求獲得本項目磋商文件的。

　　8．監(jiān)督部門

　　本磋商項目的監(jiān)督部門為：***。

　　9．聯(lián)系方式

　　采購代理機構：***

　　聯(lián) 系 人：佘植雯、謝少杰

　　電 ???話：***025、***434

　　電子郵箱：shezhiwen@gpdi.com

　　采購 人：***

　　地 ???址：***市***區(qū)槎頭西***路93號

　　聯(lián)系人：***

　　電 ?話：***849

　　采購人：***

　　采購代理機構：***

　　******月***日