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項(xiàng)目概況

國家稅務(wù)總局***省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目 ***網(wǎng)（網(wǎng)址：http***m)或***省***市人***路328******樓210室獲取招標(biāo)文件，并于******月***日 09點(diǎn)***分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目編號(hào)***項(xiàng)目名稱：國家稅務(wù)總局***省稅務(wù)局12366云坐席及智能咨詢運(yùn)維項(xiàng)目

預(yù)算金額***00***元（人民幣）

最高限價(jià)***.000***元（人民幣）

采購需求：

（1）云坐席租賃服務(wù)

租用云坐席平臺(tái)的30***路資源，***省12366熱線技術(shù)操作類解答專席提供話務(wù)技術(shù)支持，服務(wù)期1年。

（2）智能咨詢運(yùn)維服務(wù)

智能咨詢運(yùn)維是對(duì)現(xiàn)有智能語音導(dǎo)航應(yīng)用成果，持續(xù)進(jìn)行智能訓(xùn)練，不斷提升智能機(jī)器人效能，有效構(gòu)建服務(wù)納稅人的智能化服務(wù)體系。

智能訓(xùn)練是提升智能機(jī)器人交互能力的核心要素，通過多模態(tài)語音模型訓(xùn)練提升語音轉(zhuǎn)寫精準(zhǔn)度、解決干擾音來帶的語音識(shí)別問題，運(yùn)用Knowledge-BERT（即結(jié)合知識(shí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型）讓機(jī)器人具備納稅人行為意圖理解能力，搭建知識(shí)圖譜實(shí)現(xiàn)機(jī)器人智能匹配能力，同時(shí)通過專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)器人服務(wù)能力由量向質(zhì)的提升。

智能訓(xùn)練由基礎(chǔ)運(yùn)營服務(wù)和智能優(yōu)化服務(wù)構(gòu)成?；A(chǔ)運(yùn)營服務(wù)提供***道采集服務(wù)、數(shù)據(jù)泛化服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、語音文件訓(xùn)練服務(wù)；智能調(diào)優(yōu)服務(wù)提供數(shù)據(jù)審核服務(wù)、問答優(yōu)化服務(wù)、問答保障服務(wù)。

智能訓(xùn)練基于智能訓(xùn)練平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以上服務(wù)內(nèi)容，智能訓(xùn)練平臺(tái)同時(shí)還提供稅務(wù)專有語料庫、多模態(tài)語音運(yùn)營服務(wù)、行業(yè)算法支撐。

本項(xiàng)目要求服務(wù)方提供1名專業(yè)的智能訓(xùn)練師常駐系統(tǒng)現(xiàn)場進(jìn)行為期1年的全流程智能訓(xùn)練服務(wù)，保障智能機(jī)器人應(yīng)用效能，提升智能機(jī)器人核心指標(biāo)。

（3）12366系統(tǒng)駐場運(yùn)維

12366系統(tǒng)駐場運(yùn)維：提供1名專業(yè)的工程師為期1年常駐系統(tǒng)現(xiàn)場，對(duì)12366系統(tǒng)進(jìn)行高效的維護(hù)服務(wù)，確保應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、不間斷運(yùn)行，確保12366熱線業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的快速有效響應(yīng)，以支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。保障軟硬件的穩(wěn)定性和可靠性；保障軟硬件的安全性和可恢復(fù)性；做好系統(tǒng)故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；硬件設(shè)備的維護(hù)服務(wù)；人員的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)等工作。

合同履行期限：服務(wù)周期為一年，服務(wù)實(shí)施時(shí)間為******月起，至******月止。

本項(xiàng)目(?不接受 ?)聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：

本項(xiàng)目專門面向中小企業(yè)采購。

3.本項(xiàng)目的特定資格要求：3.1單位***、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；3.2供應(yīng)商未被列入“信用中國”網(wǎng)站（www***）失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，及未被列入中國政府采購網(wǎng)（www***）“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”，以本項(xiàng)目開標(biāo)當(dāng)天采購代理機(jī)構(gòu)***；3.3本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體磋商。

三、獲取招標(biāo)文件

時(shí)間：******月***日 ?至?******月***日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:30。（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）

地點(diǎn)：***網(wǎng)（網(wǎng)址：http***m)或***省***市人***路328******樓210室

方式：線上或者線下獲?。ň€上獲取不收取費(fèi)用）

售價(jià)****元，本公告包含的招標(biāo)文件***

四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間***、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)

提交投標(biāo)文件截止時(shí)間***：******月***日 09點(diǎn)***分（北京時(shí)間）

開標(biāo)時(shí)間：******月***日 09點(diǎn)***分（北京時(shí)間）

地點(diǎn)：***省***市人***路328******樓2樓評(píng)標(biāo)1廳

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段，供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目擬采購的全部內(nèi)容進(jìn)行整體報(bào)價(jià)***

2.服務(wù)要求：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)須滿足國家稅務(wù)總局***省稅務(wù)局及招標(biāo)文件***。

3.實(shí)施地點(diǎn)：國家稅務(wù)總局***省稅務(wù)局指定地點(diǎn)。

4.采購文件的獲?。?/strong>①線上獲?。?**網(wǎng)（網(wǎng)址：http***m）獲取采購文件（word版）及其它資料，咨詢電話：***。②現(xiàn)場獲取：供應(yīng)商應(yīng)持法定代表人/單位***（格式自擬，授權(quán)委托書上應(yīng)注明統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系人及聯(lián)系方式）至***省***市人***路328******樓210室獲取采購文件及其它資料；

注：供應(yīng)商可根據(jù)自身情況選擇以上任意一種獲取方式即可。

5、發(fā)布公告的媒介：本次招標(biāo)公告在《中國政府采購網(wǎng)》上發(fā)布，采購人及采購代理機(jī)構(gòu)***。

七、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：國家稅務(wù)總局***省稅務(wù)局　　　　　

地址：***市***區(qū)***路304號(hào)　　　　　　　　

聯(lián)系方式：***

2.采購代理機(jī)構(gòu)***

名 稱：***　　　　　　　　　　　　

地　址：***省***市人***路328******樓210室　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：孫藝昕、王丹陽、劉心田、楊依冉、董大立、嚴(yán)童　　　　　　　　　　　　

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人***王丹陽、劉心田、楊依冉、董大立、嚴(yán)童

電　話：***