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【福建,福州市】2024年中國電信福建公司10000號多媒體客服呼叫中心平臺開發(fā)項目招標公告

標簽：招標公告福建 2024年中國電信福建公司10000號多媒體客服呼叫中心平臺開發(fā)項目招標公告中國電信股份有限公司招標信息招標采購

發(fā)布時間： 2024-11-19

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招標公告詳情

V14.5(2024) 本招標項目為2024***10000號多媒體客服呼叫中心平臺開發(fā)項目， (招標編號****，***。項目資金由招標人自籌,資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人(以下簡稱投標人)參加投標。 1. 項目概況與招標內(nèi)容 1.1項目概況為完善呼叫中心應用平臺和海西外包呼叫中心平臺功能，提升呼叫中心應用平臺和海西外包呼叫中心平臺客戶體驗、運營效率，聚焦客服應用的重點場景，本期計劃實現(xiàn)多租戶統(tǒng)一管控、工單關聯(lián)值班信息、語音轉(zhuǎn)文本、可視化運營監(jiān)控、企業(yè)自動化開戶/銷戶功能，從而打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心平臺，***市場行業(yè)領域影響力。 1.2招標內(nèi)容 (1)預估金額***元(不含稅)； (2)技術要求：以招標文件***； (3)保修期：自終驗證書簽署之日起，投標人就所提供的應用軟件為招標人提供為期12個月的免費技術支持和服務。 (4)計劃工期：自合同簽訂之日起***日內(nèi)完成系統(tǒng)上線工作并具備驗收條件。 (5)實施地點：***省內(nèi)。序號標包名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格型號數(shù)量交貨地交貨期點 1 標包1 10000號多 / 1項 / / 媒體客服呼叫中心平臺開發(fā) 本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結(jié)果，請重點關注處理結(jié)果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容，請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。 1.3本項目不劃分標包。 1.4本項目設置最高投標限價***價***元(不含稅)，投標人投標報價***標限價***否決。 2. 投標人資格要求 V14.5(2024) 2.1投標人基本資格要求 2.1.1 投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)。【法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)***，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。】2.1.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。 2.1.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標。 2.1.4 本次招標不接受代理商投標。 2.2投標人不得存在下列情形之一 (1) 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)； (2) 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的； (3) 被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； (4) 進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； (5) 在最近三年內(nèi)(自******月***日起)被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； (6) 在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處單位***，且行賄行為與采購活動相關的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)； (7) 在最近五年內(nèi)(自******月***日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準)； (8) 被最高人民法院在"信用中國"網(wǎng)站(www***)或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外； (9)為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務； (10)為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系； (11)為本招標項目的代建人； (12)為本招標項目的招標代理機構(gòu)； (13)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)***； (14)與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)***； (15)被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的； (16) 其他按照中國電信供應商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應商不良行為管理V14.5(2024) 規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的； (17) 法律法規(guī)、招標文件***。 2.3投標產(chǎn)品資格要求 2.3.1 投標產(chǎn)品應是來自中華人民共和國的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件***"評標辦法"，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。 4. 招標文件*** 4.1招標文件***:2024 年***月***日***時***分00秒至******月***日***時***分00秒(北京時間，下同)。 4.2招標文件***：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件： 4.2.1登錄"中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"后，通過"招投標-采購文件領取"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件***。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告"7投標人注冊"。 4.3招標文件***：獲取本招標文件***。 5. 投標文件的遞交 5.1投標文件遞交截止時間***(即投標截止時間***)為：******月***日***時***分00秒 5.2電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標-我的項目"模塊或通過"電子采購入口"跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間***的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行招標文件***，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。 5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構(gòu)***/負責人或者其委托代理人準時參加。 V14.5(2024) 7. 投標人注冊 7.1中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)"立即注冊"模塊完成注冊后，方可申領本項目招標文件。 7.2 CA證書辦理參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。 CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)"操作指引-CA辦理"。 7.3技術支撐聯(lián)系方式服務熱線：***/*** 服務郵箱：zb_support@chinatelecom.cn(電子采購系統(tǒng)技術支撐)ctsc@chinatelecom.cn(CA證書辦理技術支撐)8. 發(fā)布公告的媒介本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務平臺(http***rvice.com/)、通信工程建設項目招標投標管理信息平臺(http***.gov.cn/)、中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1聯(lián)系方式招標人: ***福招標代理機 *** 構(gòu): 地址： ***省***市東街7號地址： ***市***區(qū)***路10號郵編： 350001 郵編： 350007 聯(lián) 系人：謝經(jīng)理聯(lián) 系人：鄧榮熙、王明媛電話：***電話： ***906、***172 電子郵件： / 電子郵件： dengrongxi@chinaccs.cn網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開戶銀行： / 開戶銀行：交通銀行福州倉山支行賬號： / 賬號： ***19.2異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)(http***atelecom.com.cn)后，通過"招投標V14.5(2024) -采購異議-提出異議"模塊提出。 10. 行政監(jiān)督部門 ***省通信管理局招標代理機構(gòu)：*** ******月***日

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