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皇姑區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告

發(fā)布時(shí)間： 2024-12-02

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招標(biāo)公告詳情

項(xiàng)目概況 ***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線(xiàn)上獲取采購(gòu)文件，并于******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)***45政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商包組編號(hào)***最高限價(jià)***000 采購(gòu)需求：查看采購(gòu)需求一、項(xiàng)目概況 ***區(qū)工作站為二級(jí)平臺(tái)，通過(guò)12345辦件系統(tǒng)收到一級(jí)平臺(tái)指派的信件，之后通過(guò)信件內(nèi)容轉(zhuǎn)辦到***區(qū)下級(jí)部門(mén)（三、四級(jí)平臺(tái)）辦理，三、四級(jí)平臺(tái)辦理完成后上報(bào)二級(jí)平臺(tái)審核、二級(jí)平臺(tái)審核通過(guò)后，會(huì)繼續(xù)上報(bào)一級(jí)（市平臺(tái)）審核。其中也會(huì)涉及到三、四級(jí)平臺(tái)退回信件，由***區(qū)二級(jí)平臺(tái)繼續(xù)轉(zhuǎn)辦***區(qū)內(nèi)下級(jí)部門(mén)或退回一級(jí)平臺(tái)（市平臺(tái)）。本項(xiàng)目主要提供訴求辦理及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)分析匯總、文字說(shuō)明材料等編寫(xiě)整理服務(wù)，主要包含中國(guó)政府網(wǎng)、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、人大監(jiān)督快線(xiàn)、人***省委書(shū)記留言板、省長(zhǎng)留言板、省長(zhǎng)信箱、人***市委書(shū)記留言板、人***市長(zhǎng)留言板、市長(zhǎng)信箱、人***區(qū)委書(shū)記留言板、區(qū)長(zhǎng)信箱等重***道***市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)派發(fā)的企業(yè)、市民信件工單。二、服務(wù)需求 1.提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)的企業(yè)和群眾投訴建議問(wèn)題的轉(zhuǎn)辦服務(wù)。負(fù)責(zé)***省、***市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)交辦的有關(guān)訴求問(wèn)題的日常接收、研判是否為本***區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)的訴求問(wèn)題，并及時(shí)***區(qū)內(nèi)的訴求問(wèn)題分轉(zhuǎn)至辦理單位，確保即時(shí)轉(zhuǎn)辦率達(dá)到考核要求≥90%。 2.提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題辦理部門(mén)反饋報(bào)告審核服務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)辦理單位***，電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)辦理情況，以此進(jìn)行結(jié)案上報(bào)或者跟辦、續(xù)辦等服務(wù)工作。 3.提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本***區(qū)域內(nèi)各辦理單位***、辦結(jié)量、按時(shí)反饋量、辦結(jié)率、按時(shí)反饋率等指標(biāo)情況，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的辦理單位***，督促其進(jìn)行整改，使各項(xiàng)辦理指標(biāo)達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。 4.提供日常的日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)分析報(bào)告撰寫(xiě)服務(wù)。（1）日?qǐng)?bào)。對(duì)當(dāng)日訴求事項(xiàng)的受理及辦理情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型、苗頭問(wèn)題并予以提醒，形成每日工作簡(jiǎn)報(bào)。（2）周報(bào)。對(duì)當(dāng)周訴求事項(xiàng)的受理及辦理情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的重點(diǎn)問(wèn)題督促辦理，形成每周工作簡(jiǎn)報(bào)。（3）月報(bào)。對(duì)當(dāng)月***區(qū)各部門(mén)總體受理及辦理情況進(jìn)行總結(jié)，通報(bào)辦理數(shù)據(jù)指標(biāo)、存在問(wèn)題、辦理經(jīng)驗(yàn)等，形成每月工作通報(bào)。當(dāng)遇有突發(fā)任務(wù)，需供應(yīng)商提供服務(wù)時(shí)，必須立即響應(yīng)，及時(shí)提供必要服務(wù)。三、預(yù)算金額***方提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，具體費(fèi)用明細(xì)如下：項(xiàng)目名稱(chēng) 服務(wù)內(nèi)容價(jià)***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目 ***省、市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦到***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)的企業(yè)和群眾投訴建議問(wèn)題的轉(zhuǎn)辦服***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題辦理部門(mén)反饋報(bào)告審核服***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題日常巡檢***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題辦理質(zhì)量的抽查***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)受理的投訴建議問(wèn)題有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示件的轉(zhuǎn)辦、跟辦等服務(wù)***元提供***區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)***元 ***元/年四、項(xiàng)目服務(wù)期 1年。五、付款方式付款條件付款比例合同簽訂四個(gè)月后，服務(wù)指標(biāo)考核合格，并按合同出具相應(yīng)比例發(fā)票合同價(jià)***合同簽訂七個(gè)月后，服務(wù)指標(biāo)考核合格，并按合同出具相應(yīng)比例發(fā)票合同價(jià)***合同簽訂十個(gè)月后，服務(wù)指標(biāo)考核合格，并按合同出具相應(yīng)比例發(fā)票合同價(jià)***合同簽訂十二個(gè)月后，服務(wù)指標(biāo)考核合格，并按合同出具相應(yīng)比例發(fā)票合同價(jià)***支付服務(wù)費(fèi)用前，需對(duì)服務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核合格后，支付服務(wù)費(fèi)用。第一筆付款：項(xiàng)目簽約后第四個(gè)月付前三個(gè)月費(fèi)用，付項(xiàng)目總金額***第二筆付款：項(xiàng)目簽約后第七個(gè)月付第四至六個(gè)月費(fèi)用，付項(xiàng)目總金額***第三筆付款：項(xiàng)目簽約后第十個(gè)月付第七至九個(gè)月費(fèi)用，付項(xiàng)目總金額***第四筆付款：項(xiàng)目簽約后最后一個(gè)月付第十至十二個(gè)月費(fèi)用，付項(xiàng)目總金額*** 合同履行期限：合同簽訂之日起1年。需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：落實(shí)政策為促進(jìn)中小企業(yè)、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、支持某某企業(yè)、支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策。本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商的資格要求 1.滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。 2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿(mǎn)足的資格要求：無(wú) 3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無(wú) 三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知參加***省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入***省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈?a href="/liaoning/zbxxt0a0k0p1/" target="_blank">遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) “—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫(xiě)單位***、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化***省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。四、獲取采購(gòu)文件時(shí)間：******月***日***時(shí)***分至******月***日***時(shí)***分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地點(diǎn)：線(xiàn)上獲取方式：線(xiàn)上售價(jià)***、響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***：******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng) 六、開(kāi)啟時(shí)間：******月***日 ***時(shí)***分（北京時(shí)間）地點(diǎn)：***市***區(qū)金***路21-8號(hào)***區(qū)政務(wù)服務(wù)中***樓政府采購(gòu)招投標(biāo)服務(wù)大廳開(kāi)標(biāo)室七、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。八、質(zhì)疑與投訴供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以***道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。 1、接收質(zhì)疑函方式：線(xiàn)上或書(shū)面紙質(zhì)質(zhì)疑函 2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見(jiàn)遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***，可以在答復(fù)期滿(mǎn)后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門(mén)提起投訴。九、其他補(bǔ)充事宜 1、備份投標(biāo)文件電子版報(bào)送、解密、報(bào)價(jià)*** （1）備份投標(biāo)文件電子版報(bào)送時(shí)限：開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間*** （2）解密時(shí)限：***或甲方通知解密開(kāi)始時(shí)間起***分鐘以?xún)?nèi)。（3）報(bào)價(jià)***：開(kāi)標(biāo)截止時(shí)間*** 2、備份投標(biāo)文件電子版1 份，采用U盤(pán)形式存儲(chǔ)，開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)“密封”遞交，并與遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)上傳的投標(biāo)文件保持一致。 3、供應(yīng)商在電子評(píng)審活動(dòng)中出現(xiàn)以下情形的，應(yīng)按如下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）因供應(yīng)商自身原因造成投標(biāo)文件未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成解密的；（2）因供應(yīng)商自用設(shè)備原因造成的未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密、上傳文件或投標(biāo)報(bào)價(jià)***電子評(píng)審的；（3）因供應(yīng)商原因未對(duì)文件校驗(yàn)造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件電子版不符合要求等問(wèn)題影響評(píng)審的；出現(xiàn)前款（1）（2）情形的，視為放棄投標(biāo)；出現(xiàn)前款（3）情形的，由供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 4、供應(yīng)商在獲取采購(gòu)文件時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話(huà)、郵箱，如因填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致采購(gòu)人或代理機(jī)構(gòu)***，責(zé)任由供應(yīng)商自行承擔(dān)。 5、參加***省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商，請(qǐng)?jiān)旈?a href="/liaoning/zbxxt0a0k0p1/" target="_blank">遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)“-辦事指南”中公布的“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書(shū)的操作手冊(cè)”和“遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)”，具體規(guī)定詳見(jiàn)《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔2020〕298號(hào)），請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系 1.采購(gòu)人信息名稱(chēng)：***市***區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局地址：***市***區(qū)金***路21-8號(hào) 聯(lián)系方式：賈智偉 ***81 2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)*** 名稱(chēng)：*** 地址：***市***區(qū)銀***路6號(hào)信安達(dá)大廈A座306室聯(lián)系方式：*** 郵箱地址：lngz_zb@163.com 開(kāi)戶(hù)行：***沈陽(yáng)太原支行賬戶(hù)名稱(chēng)：*** 賬號(hào)：*** 3.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人***電話(huà)：***

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