中國(guó)電信通化分公司2025年客戶暗訪服務(wù)項(xiàng)目詢比公告

發(fā)布時(shí)間： 2024-12-11

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招標(biāo)公告詳情

******客戶暗訪服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)方案第一章招標(biāo)公告 V1.0（2024） ******客戶暗訪服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)****，***。項(xiàng)目資金已落實(shí)。具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。 1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容 1.1 項(xiàng)目概況：******客戶暗訪服務(wù)項(xiàng)目 1.2 采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃分情況： 1.2.1 ***實(shí)***道服務(wù)水平, ***營(yíng)業(yè)廳暗訪及裝維暗訪監(jiān)測(cè)服務(wù),具體要求如下: 1.營(yíng)業(yè)廳店：全區(qū)20家自有營(yíng)業(yè)廳+21家專營(yíng)店，每月一次神秘客戶暗訪監(jiān)測(cè)，每月15個(gè)樣本，全年共計(jì)180個(gè)樣本； 2.裝維現(xiàn)場(chǎng)：裝維現(xiàn)場(chǎng)：全區(qū)共15個(gè)班組，每半年完成一次神秘客戶現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，每次執(zhí)行6個(gè)樣本，全年共計(jì)12個(gè)樣本(要求按季度反饋結(jié)果)。具體要求詳見技術(shù)規(guī)范書。采購(gòu)預(yù)算：***元人民幣（不含稅金額***期：自合同簽訂之日起12個(gè)月服務(wù)地點(diǎn)：***市區(qū)及縣域序號(hào) 標(biāo)包名稱產(chǎn)品名稱規(guī)格型號(hào) 數(shù)量交貨地點(diǎn) 交貨期 1 ******客戶暗訪服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)方案客戶暗訪 - 30120 ***省***市江南電信 360 本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。本項(xiàng)目根據(jù)《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》選擇適用備選處理措施（因施工類生產(chǎn)安全責(zé)任事故被禁止采購(gòu)的，不適用備選措施）。 1.2.2 本項(xiàng)目。本項(xiàng)目允許供應(yīng)商同時(shí)成交的最多標(biāo)包數(shù)為個(gè)。 1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)***高限價(jià)****元人民幣。供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)***應(yīng)限價(jià)***否決。供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)***應(yīng)限價(jià)***否決。 2. 供應(yīng)商資格要求 2.1 供應(yīng)商基本資格要求: 2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)***，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。 2.1.2 供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。 2.1.3 2.1.4 2.1.5 本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。如供應(yīng)商為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求：（1）聯(lián)合體各方必須按詢比文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)；（2）由同一專業(yè)的單位***，按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位***；（3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目中響應(yīng)。（4）。 2.1.6 本次詢比（1）產(chǎn)品制造商注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境外（與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家***區(qū)）及香港、澳門、臺(tái)***區(qū)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的；（2）產(chǎn)品制造商為注冊(cè)地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺(tái)***區(qū)資本）或者由外國(guó)投資者（包括香港、澳門、臺(tái)***區(qū)）享有絕對(duì)控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商響應(yīng)和簽訂銷售合同的。代理商響應(yīng)的，應(yīng)滿足下列要求：（1）僅允許代理唯一制造商響應(yīng)，且該制造商不得再自行響應(yīng)或再委托其它供應(yīng)商響應(yīng)；（2）供應(yīng)商與產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上。（3） 2.1.7 2.1.8 1.供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。具有行政主管部門頒發(fā)的有效合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件。 2.本項(xiàng)目要求供應(yīng)商具備自***以來(lái)至今的同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：合同累計(jì)金額***以上，提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同、金額***)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（包括但不限于合同、合同金額***同標(biāo)的所在頁(yè)、合同簽章頁(yè)等，金額***同為準(zhǔn)，如合同未明確合同金額***發(fā)票等證明資料）復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供框架合同、訂單和發(fā)票（金額***，時(shí)間以訂單為準(zhǔn)）復(fù)印件。注：發(fā)票上的金額***項(xiàng)目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業(yè)績(jī)證明材料的，不納入合同業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。 3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。 4.單位***、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目。 5.響應(yīng)產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。 6.法律規(guī)定的其他情形。 2.2 供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自******月***日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處單位***，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自******月***日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www***）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（11）為本詢比項(xiàng)目的代建人；（12）為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；（13）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；（14）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***；（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（16）, （16）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商。聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。 2.3 產(chǎn)品資格要求： 2.3.1 產(chǎn)品應(yīng)是來(lái)自中華人民共和國(guó)或是與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家***區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品。 2.3.2 產(chǎn)品。 2.3.3 產(chǎn)品應(yīng)具備中國(guó)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書（3C認(rèn)證）。 2.3.4 2.3.5 2.3.6 產(chǎn)品應(yīng)符合中國(guó)電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)： 2.3.7 產(chǎn)品業(yè)績(jī)要求：本項(xiàng)目要求供應(yīng)商具備自***以來(lái)至今的同類項(xiàng)目相關(guān)業(yè)績(jī)，應(yīng)當(dāng)滿足下列要求：合同累計(jì)金額***以上，提供合同復(fù)印件(復(fù)印件包含合同、金額***)或框架協(xié)議、訂單及發(fā)票。如為單項(xiàng)合同，需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（包括但不限于合同、合同金額***同標(biāo)的所在頁(yè)、合同簽章頁(yè)等，金額***同為準(zhǔn)，如合同未明確合同金額***發(fā)票等證明資料）復(fù)印件加蓋單位***；如為框架合同，須同時(shí)提供框架合同、訂單和發(fā)票（金額***，時(shí)間以訂單為準(zhǔn)）復(fù)印件。注：發(fā)票上的金額***項(xiàng)目名稱（如有）必須清晰可見，未按以上要求提供合同業(yè)績(jī)證明材料的，不納入合同業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。 2.3.8 2.4 產(chǎn)品制造商資格要求 2.4.1 制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊(cè)）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 3. 資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。 4. 詢比文件的獲取 4.1 詢比文件獲取時(shí)間:******月***日***時(shí)***分00秒至******月***日***時(shí)***分00秒（北京時(shí)間，下同）。 4.2 詢比文件獲取方式：登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“7供應(yīng)商注冊(cè)”。 4.3 詢比文件費(fèi)用：本項(xiàng)目不收取文件費(fèi)用。每套售價(jià)***售后不退。支付要求：。 5. 響應(yīng)文件的提交 5.1 響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***（即響應(yīng)截止時(shí)間***）為：******月***日***時(shí)***分00秒 5.2 電子響應(yīng)文件的提交方式：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間***的上傳。供應(yīng)商未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。 5.3 本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)***。 6. 樣品的遞交 6.1 樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：于遞交至。 7. 供應(yīng)商注冊(cè) 7.1 中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè) 未注冊(cè)過(guò)的潛在供應(yīng)商，須通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。 7.2 CA證書辦理參加詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時(shí)有效。CA證書辦理流程詳見中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。 7.3 技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：***/*** 服務(wù)郵箱：zb_support@chinatelecom.cn（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐） ctsc@chinatelecom.cn（CA證書辦理技術(shù)支撐） 8. 發(fā)布公告的媒介本詢比公告在中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http***rvice.com/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。 9. 聯(lián)系及異議接收方式 9.1 聯(lián)系方式采購(gòu) 人: *** 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu): *** 地址： ***省***市濱***路540號(hào)江南電信地址： ***市***區(qū)自***路4848號(hào)北方大***樓郵編： / 郵編： 130000 聯(lián) 系人： / 聯(lián) 系人：王若凡電話： / 電話： ***471 電子郵件： / 電子郵件： gczbjlks1@163.com 網(wǎng) 址： / 網(wǎng) 址： / 開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號(hào)： *** 9.2 異議接收方式登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（http***atelecom.com.cn）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：*** ******月***日

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