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項目概況

12345民政分中心服務(wù)項目 招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)人按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認證證書（北京一證通數(shù)字證書）后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起持投標(biāo)人自身數(shù)字證書登錄***市政府采購電子交易平臺免費下載電子版招標(biāo)文件。獲取招標(biāo)文件，并于***（北京時間）前遞交投標(biāo)文件。

一、項目基本情況

項目編號***目名稱：12345民政分中心服務(wù)項目

預(yù)算金額***062***元（人民幣）

采購需求：

項目承辦方負責(zé)綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度指揮委局系統(tǒng)“接訴即辦”工作的服務(wù)保障；負責(zé)接收、辦理、轉(zhuǎn)辦、催辦、辦理回復(fù)、督查督辦電話派單、市長電話值班專***市領(lǐng)導(dǎo)批示事項以及新媒體等123***市民服務(wù)熱線交辦的群眾訴求；負責(zé)數(shù)據(jù)平臺運營和群眾電話訴求情況數(shù)據(jù)分析，負***市民政業(yè)務(wù)群眾電話訴求“三率”（即響應(yīng)率、解決率、滿意率）綜合分析和綜合排名；負責(zé)重大疑難和高頻突出群眾訴求問題的分析研究和督辦；采取電話調(diào)度、逐件催辦、實地督辦協(xié)調(diào)、抽查核查、線下調(diào)研、有效回訪等形式開展工作，對重點督查事項，會同相關(guān)單位***，研究制定解決方案。負責(zé)落實《***市政府對外聯(lián)系電話管理辦法》文件精神，開展委局對外聯(lián)系電話的日常運維工作。

合同履行期限：合同生效之日起至******月***日

本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1投標(biāo)人不得被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

2.2公益一類事業(yè)單位、使用事業(yè)編制且由財政撥款保障的群團組織不得參與本項目。

3.本項目的特定資格要求：

無

三、獲取招標(biāo)文件

時間：2022-03-28 至 2022-04-02 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：投標(biāo)人按照規(guī)定辦理CA數(shù)字認證證書（北京一證通數(shù)字證書）后，自招標(biāo)公告發(fā)布之日起持投標(biāo)人自身數(shù)字證書登錄***市政府采購電子交易平臺免費下載電子版招標(biāo)文件。

方式：

線上下載。

1、投標(biāo)人按照規(guī)定辦理CA認證證書（北京一證通數(shù)字證書），詳見***市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”“操作指南”“市場主體CA辦理操作流程指引”，按照程序要求辦理。

2、于***市政府采購電子交易平臺“用戶指南”“操作指南”“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。

3、自招標(biāo)公告發(fā)布之日起持自身數(shù)字證書登錄***市政府采購電子交易平臺免費下載電子版招標(biāo)文件。

投標(biāo)人在***市政府采購電子交易平臺成功下載招標(biāo)文件后，請掃描附件中二維碼，錄入詳細信息。

4、下載時間：******月***日09:00至******月***日17:00（北京時間）。

5、未按上述獲取方式和期限下載招標(biāo)文件***。

6、證書驅(qū)動下載：

于***市政府采購電子交易平臺“用戶指南”“工具下載”“招標(biāo)采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。

CA認證證書服務(wù)熱線 ***

技術(shù)支持服務(wù)熱線 ***

注意：本項目采用政府采購電子化招標(biāo)（線上線下相結(jié)合形式），請投標(biāo)人認真學(xué)習(xí)***市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作指引、演示視頻等，核實數(shù)字認證證書情況確認是否符合本項目電子化招標(biāo)要求。

售價***，本公告包含的招標(biāo)文件***

四、提交投標(biāo)文件截止時間***、開標(biāo)時間和地點

***（北京時間）

地點：***市***區(qū)朝***街南竹桿胡同6號北京INN ***樓10層會議室（地鐵2號線、6號線，朝陽門站H口出，向南200米）

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

6.1采購項目需要落實的政府采購政策：

（1）政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展

（2）政府采購支持某某企業(yè)發(fā)展

（3）政府采購促進殘疾人就業(yè)

6.2本公告同時在中國政府采購網(wǎng)（http***.cn）、***市政府采購網(wǎng)（http***jing.gov.cn/）***網(wǎng)站（http***/）發(fā)布。

6.3中小微企業(yè)、某某企業(yè)、殘疾人福利性單位***：（1）、關(guān)于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》的通知（財庫〔2020〕46號）、《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》（工信部聯(lián)企業(yè)〔2011〕300號）；（2）、關(guān)于政府采購支持某某企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知（財庫〔2014〕68號）；（3）、關(guān)于促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知（財庫〔2017〕141號）。

6.4采購代理機構(gòu)******

6.5采購代理機構(gòu)***：yw03@hcjq.net

七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

1.采購人信息

名 稱：***市民政局(行政)　　　　　

地址：***市***區(qū)工人體育***路20號　　　　　　　　

聯(lián)系方式：邢老師,***

2.采購代理機構(gòu)***

名 稱：***　　　　　　　　　　　　

地　址：***市***區(qū)朝***街南竹桿胡同6號北京INN***樓9層　　　　　　　　　　　　

聯(lián)系方式：張微、李辰，***、***（前臺：***）　　　　　　　　　　　　

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人***李辰

電　話：　　***、***（前臺：***）

056招標(biāo)公告3.28.docx