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【四川,廣元市】廣元市市場監(jiān)督管理局2022年9月12315受理消費者咨詢投訴舉報情況統(tǒng)計分析
發(fā)布時間 2022-10-31 截止日期 立即查看
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招投標詳情

***市市場監(jiān)督管理局******月12315受理消費者咨詢投訴舉報情況統(tǒng)計分析

日期: 2022-10-31來源: 消費者權益保護科分享:
【字體: 打印

***市市場監(jiān)督管理局

***912315受理消費者咨詢投訴舉報情況統(tǒng)計分析


***9月,我市通過全國12315平臺受理消費者咨詢、投訴、舉報共計437件,其中:咨詢112件、投訴232件、舉報93件。

一、受理數據基本情況

消費者投訴綜合統(tǒng)計表

指標名稱

代碼

已處理的投訴案件

受理投訴案件(件)

已處理投訴案件(件)

調解成功件數(件)

按銷售方式劃分(件)

爭議金額***/span>

挽回經濟

實體店鋪

遠程銷售

全國12315 平臺

全國12315 平臺

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34.5494

23.1047

24.8822

19.3186

消費類型

商品(產品)

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22

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30

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27

17.5000

12.1571

16.5933

11.9092

服務

3

110

38

109

37

28

8

102

31

7

6

6

5

17.0494

10.9476

8.2889

7.4094

消費者舉報統(tǒng)計表

指標名稱

代碼

已處理舉報案件

核查舉報案件總數(件)

小計(件)

已立案(件)

罰款金額***/span>

沒收金額***/span>

按違法主體劃分(件)

全國12315 平臺

全國12315 平臺

全國12315 平臺

全國12315平臺

全國12315平臺

全國12315平臺

國有、集體及國有控股企業(yè)

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個體工商戶

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合計

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93

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1.違反登記管理行為

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2.不正當競爭行為

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3.侵害消費者權益行為

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14

9

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4.產品質量違法行為

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1

5.合同行政違法行為

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6.拍賣違法行為

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7.廣告違法行為

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55

54

54

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8

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0.0000

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11

8.直銷違規(guī)行為

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9.傳銷行為

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10.違反《人民幣管理條例》的行為

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11.壟斷行為

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12.網絡交易違法行為

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13.農資違法行為

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14.藥品問題

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15.醫(yī)療器械問題

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16.化妝品問題

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17.價***

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18.商標違法行為

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19.專利違法行為

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20.地理標志違法行為

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21.標準化違法行為

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22.計量違法行為

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23.認證認可違法行為

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24.特種設備違法行為

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25.生產許可違法行為

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26.食品問題

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6

27.***市場監(jiān)管領域違法行為

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其中:無照經營

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二、投訴舉報熱點難點

報表顯示,本月咨詢服務112件,主要集中在商品***市場監(jiān)管36件、市場主體登記注冊30件、網絡交易監(jiān)管26件,產品(商品)質量6件。

本月涉及商品(產品)類投訴232件,涉及(商品)產品消費122件,服務類消費投訴110件。為消費者挽回經濟損失共計24.***元。

本月核查舉報案件96件,主要集中在廣告違法行為55件、侵害消費者權益行為14件、產品質量違法行為10件、食品問題9件。

本月投訴舉報主要集中在健身、婚***樓等預付式消費領域和醫(yī)療美容等領域。



***市市場監(jiān)督管理局

******月***日


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